基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系研究

劉蘭英

【摘要】 改革開放后，我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展迅速，智能設(shè)備已經(jīng)全面進(jìn)入人們生活。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系進(jìn)行探究，論述了大數(shù)據(jù)的概念以及應(yīng)用價(jià)值，以及構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析通訊網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，使得人們更好的認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境下，客戶感知通信系統(tǒng)的重要性。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 客戶感知度 服務(wù)質(zhì)量 監(jiān)控體系

前言：

在信息技術(shù)時(shí)代大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)監(jiān)控體系，已經(jīng)無法滿足客戶對(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求。傳統(tǒng)的通訊設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，主要采用報(bào)警的方式，來警告設(shè)備出現(xiàn)故障，然后再進(jìn)行人工檢修。此種監(jiān)控系統(tǒng)，未能反映出網(wǎng)絡(luò)通信情況的現(xiàn)狀。利用客戶感知度為中心監(jiān)控系統(tǒng)，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，并采取解決方案。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，建立結(jié)構(gòu)完整的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，改進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、大數(shù)據(jù)概述及應(yīng)用價(jià)值

1.1大數(shù)據(jù)的概念分析

大數(shù)據(jù)的意義是指，收集大量信息將其匯入到龐大的數(shù)據(jù)庫中，并對(duì)收集的信息進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)是當(dāng)今時(shí)代最具有代表性的IT行業(yè)專用術(shù)語，其主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：下載速度快、真實(shí)性較高、數(shù)據(jù)量巨大、種類繁多。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)應(yīng)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，例如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)資料庫等，這些都是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，產(chǎn)生的具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用廣泛，不僅是應(yīng)用在計(jì)算機(jī)行業(yè)，也可以在通訊、醫(yī)療、能源等行業(yè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)滿足企業(yè)各部門需求，為其提供所需的大量數(shù)據(jù)信息，企業(yè)也可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行交易，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國(guó)家GDP增長(zhǎng)。

1.2大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值

大數(shù)據(jù)具有一定的商業(yè)價(jià)值，普遍的應(yīng)用在各行各業(yè)中。大數(shù)據(jù)不僅可以進(jìn)行信息收集，還能對(duì)信息進(jìn)行分析與處理，具有較大的利用價(jià)值。信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)不僅是個(gè)人與領(lǐng)域的專用技術(shù)，而是普遍的應(yīng)用每個(gè)人以及各個(gè)領(lǐng)域。良好的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，是企業(yè)部門運(yùn)作的動(dòng)力來源，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)降低成本，利用數(shù)據(jù)交易進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)未來決策，提供有利數(shù)據(jù)。采用量化的方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行處理，進(jìn)行深度挖掘，仔細(xì)分析，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對(duì)未來的決策進(jìn)行判斷，從而把握企業(yè)的未來發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)帶來便利，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.3通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化系統(tǒng)，為通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的組織構(gòu)成與運(yùn)作，提供了保障。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，是確保通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)順利運(yùn)行的有效辦法。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的核心內(nèi)容是數(shù)據(jù)，在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，通訊設(shè)備、終端、網(wǎng)絡(luò)、用戶等會(huì)產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)。這些信息數(shù)據(jù)可以客觀的反映出，通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作情況，對(duì)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)解讀具有重要意義。利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建進(jìn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)，能夠提高通信管理質(zhì)量，有助于通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建與使用。

二、構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系

2.1基于告警的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系有諸多類型，以告警為主要措施的監(jiān)控體系，需要監(jiān)控部門根據(jù)實(shí)際情況，著重考慮事情的輕重緩急，從而采取對(duì)應(yīng)的補(bǔ)救措施。此種處理方式，直接影響客戶的滿意程度，以及企業(yè)對(duì)人力資源的利用是否充分。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)主要通過設(shè)備采集的方式，進(jìn)行設(shè)備故障告警處理，再將工單發(fā)布往相關(guān)部門。該種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控通訊系統(tǒng)也存在不足，因?yàn)楦婢窃O(shè)備發(fā)出的，監(jiān)控系統(tǒng)與工作人員處于被動(dòng)狀態(tài)，使得被告警的客戶感知系統(tǒng)，受到嚴(yán)重?fù)p壞，從而太過依賴專業(yè)網(wǎng)管采集接口，導(dǎo)致綜合告警系統(tǒng)負(fù)擔(dān)過重。對(duì)于端口告警發(fā)生在不同設(shè)備或節(jié)點(diǎn)上的狀況，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻，用戶用網(wǎng)速度下降，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

但是這種情況對(duì)用戶感知度卻并無影響，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)無法得到故障信息。以告警為中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的變動(dòng)，進(jìn)行有效感知，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)防的目的，無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行支持，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降的現(xiàn)象，只有等到告警的發(fā)生，才能進(jìn)行對(duì)于的處理。因此以告警為出發(fā)點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)體系，無法獲得客戶感知度。

2.2基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系

通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，主要以客戶感知為中心，該種監(jiān)控系統(tǒng)的工作程序主要有以下幾方面：

（1）在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)信息采集，將信息進(jìn)行整理存入數(shù)據(jù)庫，在進(jìn)行系統(tǒng)的分析處理，從而形成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖。

（2）區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖，根據(jù)顏色不同來分別顯示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)，以及規(guī)定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的變化，并探究其變化的原因。從而提出通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的建意見，生產(chǎn)工單，再下發(fā)到對(duì)應(yīng)的部門，對(duì)故障進(jìn)行處理。

（3）通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，提高客戶感知度，將區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖根據(jù)規(guī)定的指標(biāo)，進(jìn)行對(duì)比處理，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，提高整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量[5]。

通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，以客戶感知度作為中心依據(jù)，可以通過不同的渠道，來進(jìn)行信息的采集。在客戶的設(shè)備終端，安裝相關(guān)軟件記錄客戶的位置，通過無線網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試客戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)弱情況，將測(cè)得的數(shù)據(jù)速率下載，利用數(shù)據(jù)通道，或者以短信的方式，將數(shù)據(jù)信息傳送到感知平臺(tái)。基于寬帶用戶，可以在客戶終端或者計(jì)算機(jī)上，安裝信息記錄軟件，從而記錄客戶位置、丟包率、以及下載速度等數(shù)據(jù)，在通過對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)信息傳送方式，將數(shù)據(jù)信息傳遞給感知平臺(tái)。感知終端主要以模擬客戶為主，其作用主要是收取客戶感知，對(duì)集成無線等功能進(jìn)行測(cè)試[6]。

在信息化時(shí)代，以客戶感知為中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，能有效的收集大量數(shù)據(jù)信息，分析處理結(jié)果具有可信度，相同客戶端，在不同節(jié)點(diǎn)上的信息數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行縱向橫向?qū)Ρ龋瑥亩诱鎸?shí)的反映情況。其信息的收集，是實(shí)際采集，實(shí)用度比較高，再通過特殊的運(yùn)算，能夠通過數(shù)據(jù)前后的變化，來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度，從而優(yōu)化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息的收集范圍廣泛，不存在局限性，因此信息數(shù)據(jù)的結(jié)果更具有準(zhǔn)確性。

三、結(jié)論

在科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，智能設(shè)備逐漸普及。網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、整理、分析能力也越來越強(qiáng)。以客戶感知度作為中心依據(jù)，通過不同的渠道進(jìn)行信息收集，彌補(bǔ)了以告警為中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的缺陷。

以客戶感知度作為中心依據(jù)的信息監(jiān)控系統(tǒng)，能夠快速發(fā)現(xiàn)故障，進(jìn)行原因堅(jiān)持，從而進(jìn)行派單檢修。此種方法，提高了客戶用網(wǎng)質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)約資本，促進(jìn)了通信行業(yè)的快速發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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