WLAN網絡用戶感知提升解決方案

劉宇東+孫長憲

【摘要】 本文結合本地案例，根據現場測試情況進行原因挖掘、影響評估，給出提升用戶感知的解決方案，對WLAN網絡優化提供參考。

【關鍵詞】 WLAN 網絡優化 用戶感知 參數配置

隨著智能終端的不斷普及，無線網絡呈現飛躍式發展趨勢，室內WLAN網絡覆蓋亦愈來愈廣，其呈現了多樣化、復雜化的特性，復雜的無線環境也帶來了高時延、丟包率高及掉線等各類網絡問題。使得各網絡能夠正常運行、提升用戶感知顯得尤為重要。本文根據現場測試發現網絡問題，通過網絡優化手段給出解決方案，實施后問題得以解決，提升了用戶感知。

一、問題描述

據用戶反映，在北京懷柔某酒店使用WLAN網絡手機瀏覽視頻過程中出現頻繁掉線情況（每5分鐘或10分鐘掉線一次），經與用戶確認現場反復測試，發現在走廊及房間內均存在網絡掉線情況：瀏覽視頻過程中手機終端上的無線網絡圖標會丟失，進而視頻出現卡頓、掉線情況。

二、問題分析

造成WLAN網絡掉線原因可能有：

1、WLAN系統覆蓋存在盲點和弱覆蓋區域；

2、接入用戶數過多，超出AP承受能力；

3、無線環境存在干擾問題；

4、設備故障問題；

5、傳輸閃斷；

6、系統文件參數配置問題。

三、問題排查

現場對問題區域進行反復測試，測試結果如下表1。

由測試情況得知，AP等設備運行正常，覆蓋場強、同頻干擾、下載速率、時延及丟包率等指標均比較良好，經后臺網管查詢傳輸無故障，帶寬及用戶在線情況也滿足容量需求，故排除了A～E的可能。

經查看該站點系統配置文件并對比其它站點的配置文件，發現該站點有一條參數配置與其它站點有明顯不同：

#

wlan option client-reconnect-trigger rssi signal-check

#

rssi=15。

rssi：主動觸發無線客戶端重關聯的信號強度門限值，取值范圍為1～40，單位dBm。

現場將上述參數恢復為系統默認，現場多次持續時間測試無掉線現象，問題得以解決。

四、結論及總結

用戶感知直接反映WLAN網絡運行情況，也與運營商網絡運營息息相關。引起網絡問題的原因有多種，全方面分析列出可能性原因并進行逐一排查，最終確定問題點，提出解決方案并進行實施驗證，本文依據現場實地操作解決了該處WLAN網絡頻繁掉線問題，使得網絡運行得到良好改善，較大程度上提升了用戶感知。