核電廠維修中的人因失誤及預(yù)防策略探析

許振盛+周琳

摘要：核電是一種高效、清潔、穩(wěn)定可靠的能源，是低碳時(shí)代解決電力短缺造福于人類(lèi)的新興能源。對(duì)于核電站來(lái)說(shuō)，順利開(kāi)展維修活動(dòng)是其正常運(yùn)行和保障安全的基礎(chǔ)。文章綜合人因失誤理論，分析了個(gè)人、技術(shù)、組織管理三個(gè)方面的影響核電廠維修的人因失誤原因，并據(jù)此提出了核電站維修中人因失誤的預(yù)防策略。

關(guān)鍵詞：核電廠維修；人因失誤；預(yù)防策略；新興能源；核電站 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：TM623 文章編號(hào)：1009-2374（2016）36-0032-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.016

國(guó)民經(jīng)濟(jì)要有大發(fā)展，首先能源要有大發(fā)展。核電作為新型能源，具備安全、清潔、經(jīng)濟(jì)、可靠等特性，其安全性一直備受?chē)?guó)際社會(huì)的關(guān)注。在核電廠這種大規(guī)模且運(yùn)行復(fù)雜的系統(tǒng)中，維修活動(dòng)的順利進(jìn)行是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，維修的可靠性主要受到人因可靠性影響。由于核電廠相比一般的工業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)具有獨(dú)特的特點(diǎn)，所以人因失誤原因更加復(fù)雜。為了保證核電廠的安全，需要深入研究核電廠的維修活動(dòng)，分析其失誤原因，進(jìn)而有針對(duì)性地提出預(yù)防策略。

1 核電廠維修及人因失誤

1.1 核電廠維修的特點(diǎn)

第一，質(zhì)量技術(shù)要求高。核電廠在設(shè)計(jì)時(shí)為了確保安全，其設(shè)備的制造和維修方面的技術(shù)要求和質(zhì)量安全要求都比較高，國(guó)家的核安全管理部門(mén)對(duì)相關(guān)核設(shè)備維修和試驗(yàn)的監(jiān)督管理也比較嚴(yán)格。

第二，維修條件苛刻。核電廠在設(shè)計(jì)時(shí)都采用了防御策略，很多重要大型設(shè)備都有輔助設(shè)備和備用設(shè)備，但是為了保證核電機(jī)組的安全運(yùn)行，核電廠對(duì)這些設(shè)備退出運(yùn)行進(jìn)行維修的時(shí)間都做出了苛刻的限制。同時(shí)由于在核電廠存在大量的放射性物質(zhì)，所以設(shè)備的維修都在復(fù)雜的高放射性環(huán)境下進(jìn)行，增加了維修工作的難度。

第三，大修組織難度較大。核電廠會(huì)利用機(jī)組換料的機(jī)會(huì)進(jìn)行設(shè)備大修。

（1）在大修期間為了保證燃料安全，一些安全系統(tǒng)和備用設(shè)備也要繼續(xù)運(yùn)行，這給大修帶來(lái)了難度；（2）設(shè)備大修包括預(yù)防性維修、糾正性維修、技術(shù)改造、系統(tǒng)試驗(yàn)等，波及專(zhuān)業(yè)十分廣泛，維修工作接口繁多，整個(gè)維修工作是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，為了經(jīng)濟(jì)效益，要求維修時(shí)間盡量短，這些都對(duì)整個(gè)大修工程的計(jì)劃組織提出了非常高的要求。

第四，維修風(fēng)險(xiǎn)大。核電廠在設(shè)計(jì)時(shí)為了提高機(jī)組的安全可靠性，設(shè)計(jì)了大量的自動(dòng)控制和多重保護(hù)系統(tǒng)。在維修過(guò)程中，一些人為失誤動(dòng)作會(huì)影響控制系統(tǒng)或造成停機(jī)停堆等重大事件，因此重要關(guān)鍵設(shè)備的維修風(fēng)險(xiǎn)非常高。

1.2 人因失誤

綜合來(lái)說(shuō)，人因失誤是指人不能夠精確、恰當(dāng)?shù)赝瓿梢?guī)定范圍內(nèi)的任務(wù)，不只包括錯(cuò)誤動(dòng)作，還包括人對(duì)所處情境的錯(cuò)誤認(rèn)知判斷做出的錯(cuò)誤決策。人因失誤的主要根據(jù)就是人的行為過(guò)程，如圖1所示。根據(jù)人的行為過(guò)程可知，在人的行為動(dòng)作中，產(chǎn)生人因失誤的主要原因是：人感知環(huán)境信息方面的失誤；人腦處理信息做出決策失誤；行為輸出時(shí)失誤。

1.3 核電廠維修中的人因失誤

核電廠維修中，對(duì)于預(yù)防性維修，主要過(guò)程包括識(shí)別需要維護(hù)的設(shè)備，并按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要求進(jìn)行維修，維修完畢后將設(shè)備恢復(fù)到應(yīng)有狀態(tài)；對(duì)于糾正性維修，維修過(guò)程比較突發(fā)，主要過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，對(duì)故障做出診斷，制定維修策略，按照規(guī)定維修，并將維修完畢的設(shè)備恢復(fù)到應(yīng)有的狀態(tài)。這些維修過(guò)程中，任何一個(gè)人因失誤都可能導(dǎo)致維修失敗。

在核電廠維修中主要的人因失誤包括以下五點(diǎn)：（1）沒(méi)有發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障；（2）故障診斷發(fā)生錯(cuò)誤；（3）維修的操作過(guò)程和操作技術(shù)沒(méi)有達(dá)到相關(guān)的規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）維修后電氣設(shè)備、閥門(mén)、管道等沒(méi)有復(fù)位；（5）維修完畢后沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2 核電廠維修中的人因失誤分析

2.1 個(gè)人因素

個(gè)人是進(jìn)行一切工作活動(dòng)的主體，所以任何工作人因失誤的主要因素就是個(gè)人因素，核電廠維修工作更是如此。影響個(gè)人行為活動(dòng)的主要因素包括個(gè)人的生理特征、健康狀況、心理素質(zhì)和知識(shí)技能專(zhuān)業(yè)水平。當(dāng)這些因素的不利狀況作用于個(gè)人時(shí)，個(gè)體就很難將積極良好的態(tài)度投入到工作中去，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)失誤。

2.2 技術(shù)因素

2.2.1 維修人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平直接決定了維修人員能否順利、及時(shí)地完成維修工作，維修技術(shù)水平低會(huì)使得維修工作進(jìn)展緩慢，甚至無(wú)法完成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.2.2 在進(jìn)行維修工作時(shí)，維修部門(mén)應(yīng)該綜合考慮相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)特點(diǎn)、維修程度、維修成本等多個(gè)方面，進(jìn)而制定合理的維修策略。錯(cuò)誤的維修策略不僅不能保證維修工作的順利快速進(jìn)行，影響后續(xù)的工作安排，而且還會(huì)造成維修費(fèi)用高的現(xiàn)象。

2.2.3 維修工具的齊備、可靠、安全是順利開(kāi)展維修工作的前提，如果維修工具不適合或者不齊全，就容易導(dǎo)致操作失誤和維修困難。

2.2.4 由于核電廠是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)存在大量的管道、設(shè)備、線路、儀表等，如果維修場(chǎng)地設(shè)置不合理，不利于維修人員的操作，那么也會(huì)給維修工作帶來(lái)不便，影響維修人員的現(xiàn)場(chǎng)操作。

2.2.5 在核電廠的維修中，存在大量的臨時(shí)指導(dǎo)性信息或規(guī)程，這些都能給予維修人員相應(yīng)的工作指導(dǎo)。如果這些信息或規(guī)程出現(xiàn)錯(cuò)誤、虛假或者不完善，都會(huì)影響維修人員的判斷和決策，甚至盲目操作，導(dǎo)致維修工作出現(xiàn)失誤。

2.2.6 如果維修環(huán)境根本不適合維修人員作業(yè)，那么維修人員就容易產(chǎn)生不良情緒和心理，影響維修工作的開(kāi)展。

2.3 組織管理因素

2.3.1 在進(jìn)行維修工作前，應(yīng)對(duì)維修任務(wù)、維修時(shí)間、維修人員、維修要求等做出整體規(guī)劃和安排，如果安排不合理，就會(huì)造成工作程序混亂、交叉作業(yè)、工作任務(wù)效果不佳的現(xiàn)象。

2.3.2 維修工作開(kāi)始之前應(yīng)對(duì)維修任務(wù)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，制定完善的應(yīng)對(duì)措施，如果對(duì)問(wèn)題的預(yù)估不足，準(zhǔn)備工作不到位，那么就會(huì)影響維修工作的進(jìn)展。

2.3.3 在維修過(guò)程中，應(yīng)該保證信息的及時(shí)交流和溝通有效性，一旦溝通失效，那么相關(guān)信息不能及時(shí)上報(bào)或反饋，導(dǎo)致維修人員的工作可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)溝通不暢也會(huì)導(dǎo)致維修人員不夠團(tuán)結(jié)一致，降低工作熱情和工作效率。

2.3.4 對(duì)某些專(zhuān)業(yè)水平不夠或新入職的員工應(yīng)給予培訓(xùn)，否則維修人員經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)措施不完善，導(dǎo)致維修任務(wù)失敗。

2.3.5 領(lǐng)導(dǎo)和管理人員應(yīng)該從整體上把握好維修工作的開(kāi)展，包括做出決策、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理方式、政策制度等方面都要做好統(tǒng)籌規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的工作意識(shí)、工作態(tài)度、工作方法等都將影響具體工作的完成度。

3 核電廠維修人因失誤的預(yù)防策略

3.1 提高維修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平

核電廠維修工作中，復(fù)雜的環(huán)境和技術(shù)知識(shí)對(duì)維修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平提出了非常高的要求。因此，在日常的生產(chǎn)和管理活動(dòng)中，就應(yīng)該注意加強(qiáng)維修人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)反饋，使維修人員及時(shí)補(bǔ)充了解先進(jìn)知識(shí)，保持良好的工作狀態(tài)。

3.2 提供可靠、安全、完備的維修設(shè)備和工具

維修部門(mén)應(yīng)該充分考慮各種維修的可能情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，準(zhǔn)備好安全可靠、完善齊備的維修設(shè)備和工具，為維修人員提供良好的設(shè)備支持。

3.3 制定合理的維修策略

維修部門(mén)需要根據(jù)以往的維修經(jīng)驗(yàn)和維修要求合理制定好維修策略和應(yīng)對(duì)措施，理論結(jié)合實(shí)踐，兩者相互促進(jìn)，共同改進(jìn)維修工作中的不合理之處或薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)維修策略合理安排維修任務(wù)和維修人員、維修時(shí)間等細(xì)節(jié)，促進(jìn)維修任務(wù)的順利開(kāi)展。

3.4 改善維修環(huán)境

充分聽(tīng)取維修人員的意見(jiàn)和建議，盡可能為維修人員創(chuàng)建一個(gè)良好的維修環(huán)境。

3.5 加強(qiáng)信息溝通交流

逐漸加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與個(gè)人之間的溝通交流，拓寬交流渠道，確保溝通渠道的暢通，完善交流機(jī)制，建立和諧交流氣氛，配備高效的交流工具。

3.6 領(lǐng)導(dǎo)和管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和管理制度的有效完善對(duì)促進(jìn)維修工作的開(kāi)展具有重要的促進(jìn)作用，所以領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的管理人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全局統(tǒng)籌意識(shí)，發(fā)揮帶頭作用，改善維修工作中的不利因素。

3.7 建立工作監(jiān)督管理機(jī)制

在維修工作過(guò)程控制中，必須進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查，不只是檢查維修工作的結(jié)果，還要監(jiān)督維修前期的準(zhǔn)備工作、維修過(guò)程中的具體操作流程。監(jiān)督檢查工作也包括維修人員自我監(jiān)督和相互監(jiān)督，在獨(dú)立檢查和相互檢查的過(guò)程中盡量尋找出工作中存在的問(wèn)題，減少工作失誤。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)，根據(jù)上級(jí)指示和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行下一步的工作，不能自作主張。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，核電廠維修工作的人因失誤主要是由個(gè)人、技術(shù)、組織管理三個(gè)方面因素引起的，要想預(yù)防維修工作中的人因失誤，就應(yīng)該從這些因素入手，深入研究分析，共同尋找對(duì)策。核電廠維修部門(mén)應(yīng)該以人為中心，從人因角度出發(fā)，制定完善維修管理制度，提高維修人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)，組建高效維修隊(duì)伍，創(chuàng)建良好維修環(huán)境，消除維修不利因素，從各方面減少維修工作中的人因失誤。

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作者簡(jiǎn)介：許振盛（1986-），男（黎族），海南陵水人，海南核電有限公司助理工程師，研究方向：核電廠設(shè)備維修管理；周琳（1984-），男，甘肅天水人，中國(guó)核電工程有限公司工程師，研究方向：核電廠設(shè)備維修管理。

（責(zé)任編輯：黃銀芳）