基于PHP+MySQL的校園網絡報修、維護管理系統的開發應用

陶鐵軍

摘要：文章分析了在普通高校中引入網絡報修平臺的必要性，并運用PHP+MySQL開發設計了網絡報修維護管理系統。該系統在方便廣大師生員工的同時，也使得校園網絡維護管理工作更加高效有序。

關鍵詞：網絡報修；網絡維護；PHP編程；開發應用

黑龍江科技大學有近2萬名學生和部分教工在使用校園（學生區）網絡。根據2015年的統計，年度報修量在3000人次以上，其中新生入學月份報修量最高，期末考試月份為最低。傳統的報修方式是用戶到網絡中心或打電話報修，既浪費了師生的富貴時間，還消耗了管理人員的人力資源，同時管理人員和維護人員所需要的信息無法得到及時有效的支撐，工作效率和資源配置難于達到應有的水準。針對以上情況，設計者開發了校園網絡報修、維護管理系統，該系統主要提供兩個方面的支撐，一是旨在使用戶通過網絡進行自助報修，自行選擇維護時間，報修不受時間和地點的限制；二是為管理人員和維護人員提供相應支撐。

系統基于Apache+PHP+MySQL技術構建。Apache是當今應用最廣的Web服務器；PHP也是一種廣泛應用的服務器端腳本語言，而MySQL是一個小巧的數據庫系統軟件，該組合特別適用于中小型網站建設。Apache+PHP+My SQL是免費的開源項目，可移植應用于Linux，UNIX，OS/2和Windows多個操作系統。

1.系統功能需求分析與設計

根據用戶需求和業務流程，校園網絡報修維護管理系統應具有以下功能：①系統管理；②用戶自助報修；③端口及配位位置查詢。人員查找確定寢室網口號以該號在設備間配線架上的位置坐標；④維護管理信息；⑤設備管理信息。根據上述需求，文章確定了系統的5個功能模塊及其子模塊，如圖1所示。

2.各模塊的主要功能

2.1系統管理模塊

該模塊主要包括用戶管理、密碼管理和用戶登錄IP及時間3個子模塊。工作用戶（管理員和維護人員）由系統管理員創建和管理，普通用戶用使用辦理入網時登記的信息，以便于在報修時進行身份驗證（寢室號和校園一卡通號分別用作用戶名和密碼）。

2.2自助報修模塊

用戶通過驗證登錄自助報修界面后，用戶按系統提示，輸入并提交相關報修信息。由于校園網認證采用PPPOE方式，Windows操作系統對各類認證故障會給出相對應的錯誤代碼，因此自助報修系統可根據用戶提供的錯誤代碼對常見的故障進行判斷和分類：對屬于操作不當或帳號失效等屬于用戶自行處理的報修，系統給出相應處理方法或提示；對設備故障或鏈路故障類的報修，需要到寢室或設備間維護的，系統轉入預約服務時間子模塊處理，如圖2所示。