翻譯項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)與管理內(nèi)容

摘 要：語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的興起對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者提出了新的要求。除扎實(shí)的語(yǔ)言功底外，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者還應(yīng)培養(yǎng)翻譯項(xiàng)目管理，溝通能力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，術(shù)語(yǔ)管理等能力。其中項(xiàng)目翻譯項(xiàng)目管理要求外語(yǔ)學(xué)習(xí)者熟知整個(gè)翻譯工作流程，并根據(jù)項(xiàng)目情況彈性地管理進(jìn)度，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，人力資源等事宜。筆者作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，對(duì)翻譯項(xiàng)目管理的概念，特點(diǎn)及管理內(nèi)容進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：翻譯項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理能力 項(xiàng)目特點(diǎn) 管理內(nèi)容

中圖分類號(hào)：H059 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0182-01

一、翻譯項(xiàng)目管理的必要性

從項(xiàng)目工作模式來(lái)看，由于翻譯項(xiàng)目規(guī)模逐漸增大，翻譯專業(yè)領(lǐng)域逐漸細(xì)化，協(xié)作式工作模式已成為語(yǔ)言服務(wù)公司的主要工作形式。部門(mén)間協(xié)作需要翻譯項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行宏觀管理。從翻譯流程來(lái)看，從啟動(dòng)到結(jié)束經(jīng)過(guò)眾多流程：譯前的資料收集，術(shù)語(yǔ)庫(kù)創(chuàng)建，任務(wù)安排；譯中的翻譯，審校，排版，本地化；譯后的質(zhì)量評(píng)估，術(shù)語(yǔ)維護(hù)等流程。流程之間的合理運(yùn)作需要項(xiàng)目管理。從報(bào)告數(shù)據(jù)角度來(lái)看，據(jù)“2011年全國(guó)及天津?yàn)I海新區(qū)企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)人才需求調(diào)研”報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)人才需求排名最高的是高級(jí)譯審，其次是翻譯項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)翻譯、市場(chǎng)經(jīng)理等（王傳英，2012：67 ）。從此報(bào)告可看出，項(xiàng)目管理型人才成為語(yǔ)言服務(wù)公司招聘的“新寵”。

二、翻譯項(xiàng)目概述

1.翻譯行業(yè)發(fā)展趨向

翻譯項(xiàng)目從傳統(tǒng)的單一橫向 “翻譯+審校” 發(fā)展到縱橫兼向的流程。整個(gè)翻譯項(xiàng)目需上層管理團(tuán)隊(duì)，中層生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)以及基層技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，同時(shí)需要貫穿整個(gè)翻譯項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)。因此，翻譯行業(yè)向著流程化，多層管理化，專業(yè)化發(fā)展。

2.翻譯項(xiàng)目管理概念及項(xiàng)目經(jīng)理能力

根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。而翻譯工作是在約定期限內(nèi)，為滿足客戶需求而創(chuàng)造獨(dú)特知識(shí)產(chǎn)品的活動(dòng)。因此，翻譯屬于項(xiàng)目范疇。而項(xiàng)目經(jīng)理需要在翻譯過(guò)程中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和方法，進(jìn)行資源規(guī)劃和管理，對(duì)預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以確保項(xiàng)目能夠按客戶方與服務(wù)方約定時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成。（本地化業(yè)務(wù)基本術(shù)語(yǔ)，2011：9）。根據(jù)其定義來(lái)看，本文從知識(shí)，技能，工具三方面闡述項(xiàng)目經(jīng)理所需能力：在知識(shí)層面，項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握十大管理方面的知識(shí)，如項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目干系人管理等知識(shí)領(lǐng)域（崔啟亮，2016：55）。在技能方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要項(xiàng)目執(zhí)行技能。同時(shí)還需要個(gè)人軟技能等。在工具方面，除熟用office 辦公軟件外，還需熟用項(xiàng)目管理平臺(tái)，甚至更為專業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Translation Management System， TMS）。運(yùn)用這些工具對(duì)任務(wù)進(jìn)行分派，對(duì)進(jìn)度進(jìn)行把控，對(duì)資源進(jìn)行共享，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率最大化，任務(wù)明晰化，人員分配合理化。

3.翻譯項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

翻譯項(xiàng)目有三個(gè)明顯特點(diǎn)：規(guī)模化、流程化、云端化。規(guī)模化：源文材料數(shù)量大、種類繁雜、語(yǔ)種多、術(shù)語(yǔ)多，需投入大量人力，財(cái)力對(duì)龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；流程化：為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)井序有然，必須采取流程化運(yùn)作方式。一般流程包括資源提取、工作量分析、任務(wù)分配、語(yǔ)言資源重用、工程處理、翻譯、編輯、校對(duì)、質(zhì)量控制、功能和語(yǔ)言測(cè)試、交付結(jié)項(xiàng)、語(yǔ)言資產(chǎn)管理等（王華樹(shù)，2016）。通過(guò)創(chuàng)建合理的工作流，實(shí)現(xiàn)高效的翻譯協(xié)作管理；云端化：在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時(shí)代，“云技術(shù)”提供給翻譯團(tuán)隊(duì)很好的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、分享平臺(tái)。其優(yōu)勢(shì)在于方便快捷和高可靠性。任務(wù)安排，術(shù)語(yǔ)及時(shí)更改和分享等活動(dòng)都可以靠“云服務(wù)”快速進(jìn)行。資源防損失，損毀方面體現(xiàn)出云技術(shù)的高可靠性。

三、翻譯項(xiàng)目管理主要內(nèi)容

翻譯項(xiàng)目包括以下多項(xiàng)內(nèi)容：進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、人力資源管理等，筆者對(duì)進(jìn)度管理，質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行闡述。

1.進(jìn)度管理

從翻譯項(xiàng)目的定義上看，翻譯項(xiàng)目是臨時(shí)性工作，有明確的起止點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間通常會(huì)寫(xiě)入需求方和語(yǔ)言服務(wù)提供方合同中，提供方能否按時(shí)完成，關(guān)系著合同雙方的利益。因此項(xiàng)目進(jìn)度的管理尤為重要，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)前，按照工作分解結(jié)構(gòu)圖（Work Breakdown Structure，WBS）制定詳細(xì)的進(jìn)度安排表，每一環(huán)節(jié)所需人員，時(shí)間都進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，并稍留余地，避免出現(xiàn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)（劉劍，2016）。

2.質(zhì)量管理

翻譯項(xiàng)目成果的質(zhì)量影響著企業(yè)在語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)中的發(fā)展和形象。因此，翻譯團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量的管理應(yīng)放在第一位。為確保成果質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理需全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控：翻譯前，項(xiàng)目小組根據(jù)源文件內(nèi)容準(zhǔn)備參考文獻(xiàn)，制作術(shù)語(yǔ)庫(kù)（蒲欣悅，2016）。術(shù)語(yǔ)庫(kù)對(duì)成果質(zhì)量有決定性作用。術(shù)語(yǔ)的使用混亂和不一致使譯文失去準(zhǔn)確性，造成成果質(zhì)量差的結(jié)果；翻譯中，質(zhì)量監(jiān)控包括：語(yǔ)法和詞法搭配是否準(zhǔn)確；語(yǔ)言風(fēng)格表達(dá)是否一致；字體、格式是否統(tǒng)一等方面；翻譯后，對(duì)整體譯文的質(zhì)量監(jiān)控包括：是否存在漏譯，重譯；是否譯文中的術(shù)語(yǔ)與術(shù)語(yǔ)庫(kù)一致；是否交叉引用等方面。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目經(jīng)理主要管理對(duì)象之一。風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃（陳穎，2015）。項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需針對(duì)可能發(fā)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定出完善的對(duì)策，以規(guī)避、轉(zhuǎn)移、降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。如遇不可抗力因素（疾病，火災(zāi)）違約，翻譯項(xiàng)目提供者對(duì)委托翻譯要求提出較大改動(dòng)或因其他理由撤回項(xiàng)目訂單等（錢(qián)陽(yáng)，2016）。如不可抗力因素中的疾病發(fā)生，造成人員空缺，需提前進(jìn)行人員儲(chǔ)備，避免一系列連鎖反應(yīng)。如發(fā)生火災(zāi)造成資源損毀，需提前制定備份機(jī)制，運(yùn)用“云技術(shù)”使資源云端化，降低資料損毀，丟失而造成進(jìn)度上的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，在規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)、控制翻譯進(jìn)度、保證成果質(zhì)量、提高團(tuán)隊(duì)效率等方面，翻譯項(xiàng)目管理起到了舉足輕重的作用。社會(huì)和企業(yè)逐漸重視項(xiàng)目管理，翻譯項(xiàng)目經(jīng)理為大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)曙光。

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作者簡(jiǎn)介：馬正坤（1991-），男，漢族，黑龍江省牡丹江市人，大連海事大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2016級(jí)翻譯筆譯專業(yè)全日制在讀研究生，研究方向?yàn)楹Ｊ路较蚍g。