基于讀者需求的圖書采訪模式淺析

田金良+王明亮

摘 要：“你選書，我買單”活動由于滿足了讀者的個性化閱讀需求，現在許多圖書館都已開展此項活動。日照市圖書館于2016年12月25日開展的“你選書，我買單”活動是推動日照市“全民閱讀、精準供給”活動的一次新的探索與實踐，需從多個方面入手保證活動的可持續發展。

關鍵詞：圖書采訪 你選書，我買單 讀者活動

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0048-02

近年來，為了提高館藏文獻的利用率，國內圖書館的文獻資源建設越來越重視讀者的參與度，越來越多的圖書館開始進行讀者參與圖書館采訪模式的創新。“你選書，我買單”活動就是一種全新的圖書采訪模式，其基本流程是：讀者在指定書店或館內新書借閱室，挑選喜歡的圖書，圖書如符合館藏要求，圖書經加工后使用借書證可以當場免費借出，費用由圖書館支付，讀者所選圖書成為圖書館館藏。

由于“你選書，我買單”活動滿足了讀者多樣化的文獻需求，社會反響良好，現在許多圖書館都已開展此項活動。日照市圖書館在新館開館一周年之際，為進一步倡導全民閱讀、建設書香社會，滿足讀者個性化的閱讀需求，激發市民的閱讀熱情，在2016年12月25日正式啟動了“你讀書，我買單”活動。

一、日照市圖書館“你選書，我買單”活動概況

2016年12月25日，日照市圖書館與日照市新華書店合作，在前期充分溝通、協商的基礎上，正式啟動了“你選書，我買單”活動。凡持有日照市圖書館借閱證的讀者，根據我館制定的“你選書，我買單”活動細則（試行）的規定，可在新華書店日照市圖書館店挑選所喜歡的圖書，選好后由工作人員對圖書貼條碼、編目后即可辦理借閱手續，讀者可免費將圖書借走。讀者所選圖書借期為30天，可續借一次，到期前還至24小時自助圖書館即可。

二、日照市圖書館“你選書，我買單”活動特色

1.結合日照市圖書館“全民閱讀、精準供給”系列活動開展

2016年12月25日，日照市圖書館“全民閱讀、精準供給”系列活動啟動，“你讀書，我買單”活動作為3個重點文化惠民項目之一同日開展。這是日照市圖書館新館開館一周年來為進一步豐富圖書館館藏資源、提高圖書的利用率，讓讀者選擇真正喜歡的圖書，激發市民的閱讀熱情，營造全民閱讀的良好氛圍的重要舉措之一。

2.制定了“你選書，我買單”活動細則（試行）

“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，要實現有效的管理，必須首先建章立制。為規范“你選書，我買單”活動，日照市圖書館認真研究并參考其他圖書館舉辦此類活動的成功經驗，制定了活動細則（試行），并通過圖書館網站、微信平臺、館內宣傳板等形式向讀者告知。讀者如有好的意見建議我們也會予以采納。

活動細則詳細規定了活動地點、選書范圍、借閱規則和其他事項等[1]。其中活動地點在日照市圖書館新館一樓大廳北側新華書店。選書范圍包括文藝小說、社會科學、自然科學、工程技術等普及讀物；不在選書范圍的：館藏復本超過3本，以及工具書、手冊、辭海、字典、音像制品、禮品書、大本藝術類、期刊、各學科教材、教輔、課本、練習冊、試卷、兒童貼畫、兒童涂畫書、地圖、掛圖等不適合流通借閱的圖書。借閱規則規定讀者一次選書最多2冊，單冊價格不超過 60元，兩冊總價不超過100元。

3.活動真正實現常態化

日照市圖書館開展“你選書，我買單”活動前，為保證該項活動持續開展，積極爭取資金，保障每個月活動費用限額3萬元。當月選書碼洋超過3萬元，活動將暫停，次月起再啟動。資金的合理分配保障了活動的可持續開展。有了資金的保障，真正實現了活動的常態化，而不是像其他圖書館，只在特定的時間節點開展，可以讓更多喜愛讀書的人參與進來，擴大活動的影響力。

4.書店開在圖書館里

“你選書，我買單”活動常見的模式有：讀者薦購模式、書店開到圖書館模式和圖書館開進書店模式[2]。由于新華書店在日照市圖書館新館一樓設有分店，日照市圖書館開展活動的模式是書店開到圖書館模式。采用這種模式在新華書店可以直接接入圖書館的Interlib系統；而且如果讀者借書過程有問題圖書館工作人員也可以快速解決，待條件成熟后再開展圖書館開進書店模式。

5.創新圖書采訪流程

“你選書，我買單”活動真正體現了基于讀者需求的采訪理念，主動把采購權還予讀者，由傳統的采、藏、借的服務流程轉換為借、采、藏，使讀者參與圖書館采購的方式更簡便、更深入、更透徹，即尊重和滿足讀者需求，又體現了圖書館服務大眾的公共定位，能更廣泛地吸引讀者關注圖書館建設和利用圖書館資源，使圖書館最大限度地發揮文化傳播和引導的價值[3]。

6.讀者參與熱情高，提高了用戶滿意度

日照市圖書館“你選書，我買單”活動開展一個月多來（2016年12月25日至2017年1月31日），活動累計開展33天（逢周一閉館，春節期間不閉館），讀者共計511人，平均每天約16人。借閱圖書425種共651冊，總碼洋計14763元，平均每天借閱約20冊，讀者參與熱情很高。該活動的開展拉近了讀者與圖書館之間的聯系，提高了用戶滿意度，同時也讓社會進一步了解了圖書館，提高了圖書館的社會地位。

三、關于“你選書，我買單”活動的思考

“你選書，我買單”活動開展至今只有1個多月的時間，許多事項尚處于探索階段。雖然新華書店直接與讀者接觸，作為圖書館人，我們也要主動參與其中，密切關注活動的進展，認真聆聽讀者的需求，采取多種措施保證活動的可持續發展。

1.加強與書店、讀者之間的溝通交流

日照市圖書館在活動開展前，根據我館的館藏情況、借閱情況分析以及圖書市場的最新信息，就圖書品種和數量與新華書店進行了溝通，保證店內的圖書能夠滿足讀者的閱讀需求。在活動開展的過程中，作為圖書館人，也要積極收集讀者對活動的需求，包括當面訪談、借閱情況分析及網上調查問卷等，根據讀者需求及時跟書店聯系更新圖書。

2.加大宣傳力度和宣傳的持續性，讓更多市民參與進來

日照市圖書館的“你選書，我買單”活動規定，每個月活動費用限額3萬元，當月選書碼洋超過3萬元，活動將暫停，次月起再啟動。從第一個月的實際情況來看，總碼洋為14763元，實際總碼洋還不到限額的一半，說明活動還需要進一步加大宣傳力度，讓更多的讀者參與進來。

宣傳的途徑即包括館內的引導式標識等，也包括媒體和互聯網。媒體的宣傳格外重要，媒體即包括傳統媒體如電視和報紙等，也包括新興媒體如微信、微博等，要善于利用這些工具為圖書館服務。宣傳應該具有持續性，不能只在活動開展時進行宣傳。

日照市圖書館開展此項活動的前期宣傳較好，在活動開始前一周，日照市圖書館微信平臺上就發布了“你選書，我買單”活動細則（試行）；在活動開展當天，在館內醒目位置設置了“你選書，我買單”活動細則（試行）宣傳欄；活動當天還邀請了日照電視臺對活動進行了詳細解讀，并在當晚的新聞中播出。但活動已開展一個多月，并沒有再看到該活動的有關報道。圖書館應加大宣傳推廣的持續性，可以制作“你選書，我買單”專題，詳細介紹活動進展、分析讀者選書的喜好、新書推介等，使該活動持續受到關注，打造成圖書館的一個品牌。

3.擴寬與書商的合作渠道和方式

圖書的品種和數量是“你選書，我買單”活動成敗的關鍵。現日照市圖書館一樓的新華書店面積只有100多平方米，空間的制約導致圖書的品種有限，這也是造成第一個月活動沒有達到限額的原因之一。圖書館應加強與本市各大書店的溝通與協調，逐步增加合作書店數量，有計劃、有步驟地逐步向分布于市內新老城區的各類書店形成輻射網點[4]。除了線下的實體書店，還可以考慮與網上書店合作，如當當、亞馬遜、京東等，網絡書店往往能夠提供更及時和更優惠的圖書資源。

4.加強對采編流程的監督

“你選書，我買單”活動改變了圖書的業務流程，由傳統的“采、編、藏”轉變為“借、編、藏”。圖書館要加強“你選書，我買單”活動的采編工作指導和監督，不斷規范采編工作操作，提高采編質量，將活動納入到采編工作范圍。日照市圖書館“你選書，我買單”活動，由于館內采編人員只有4人，所以讀者選好書后由書店工作人員負責圖書的館藏查重，貼條碼、芯片、編目和借出，圖書館采編人員負責指導和監督；讀者將圖書還回后，再有采編人員進行蓋館藏章、編目檢查和貼書標。由于書店工作人員非圖書館專業人員，對圖書加工流程尤其是編目不了解，雖然加工后圖書可以借出，但圖書編目不符合要求。因此一方面要加強對書店人員的培訓，在現場指導時發現問題及時提醒；另一方面要定期對書店所做圖書進行編目檢查，發現問題及時改正。

5.建立“你選書，我買單”活動聯盟，促進資源共享

社會的發展使人們對信息資源的需求日益增長，任何圖書館都無法全方位地滿足讀者對文獻信息的需求，文獻資源共享已成為圖書館事業發展的必然趨勢。

目前日照市舉辦“你選書，我買單”活動的還有東港區圖書館。在推進總分館建設的背景下，日照市圖書館可以聯合東港區圖書館建立“你選書，我買單”活動聯盟，以活動為突破口來實現資源的共建共享。由于東港區圖書館使用的圖書館管理系統與日照市圖書館使用的都是Interlib系統，因此技術上實現比較簡便。以“你選書，我買單”活動為契機，加大市區圖書館間的互聯互通，共建共享，從而使活動經費得到更為合理和有效的利用。

四、結語

“你選書，我買單”活動滿足了讀者的個性化需求，能夠吸引讀者關注和利用圖書館資源，是圖書館公共文化服務的創新舉措。日照市圖書館的“你選書，我買單”活動開展時間不長，許多事項還有待完善。作為圖書館人，要以讀者需求為中心，認真研究總結，不斷提高圖書館的公共文化服務水平。

參考文獻

[1]“你讀書·我買單”活動細則（試行）[EB/OL].[2016-12-25].http：//www.rzlib.com.cn/view.aspx？id=486.

[2]薛研，徐軍.圖書館服務的互動模式研究——“你選書，我買單”[J].圖書館研究，2015（6）：32-33.

[3]楊玉麟，屈義華.公共圖書館資源建設與服務[M].北京：北京師范大學出版社，2013：68.

[4]張建榮.“你選，我購，圖書速借”活動微探——以太原市圖書館為例[J].晉圖學刊，2015（5）：47.

作者簡介：

田金良（1985年4月-），籍貫：山東日照，研究方向：信息資源建設研究；

王明亮（1983年11月-），籍貫：山東日照，研究方向：公共圖書館服務。