大數據趨勢下數字圖書館的服務創新策略探析

劉艷梅

摘 要：身處大數據時代，不難發現，眾多行業都有大數據的身影，其獨具的多維度和完備性，讓原本看似無關的事件聯系起來，從而能夠對事物進行全方位、完整的描述。圖書館本身就是一個內容復雜、數據量龐大的數據庫，大數據技術的應用必將是數字圖書館創新服務的一次嘗試，是未來數字圖書館的大趨勢。本文將分析現代數字圖書館的發展現狀，探索數字圖書館在大數據趨勢下的服務創新策略。

關鍵詞：大數據 數字圖書館 服務創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0042-01

隨著計算機技術、通信技術和網絡技術的發展，人們獲取信息越來越快捷和高效，不再依賴相對而言更為麻煩的傳統紙質書與報刊、雜志等。而且對圖書館來說，一方面，對紙質資料的保存耗時耗力，另一方面，計算機技術的普及也使人們更多的傾向于選擇從網絡上搜集資料，圖書館的利用率便大大降低了。這就要求圖書館也應該跟隨時代發展的步伐，整合信息資源，并通過數字技術的處理使其圖文并茂，更為豐富。在此基礎上發展而來的數字圖書館實質上是一個可以利用數字技術存儲跨區域的信息資源并將其整合供人們查詢的大型信息系統。

一、我國現代數字圖書館的發展現狀

我國的數字圖書館發展相對較晚，二十世紀90年代中期，中國才制定“中國試驗型數字圖書館項目”。近年來在國家的大力扶持和關注下，各種國家級大型數字圖書館、高校以及部分城市的數字圖書館紛紛建立起來。成效顯而易見，不僅使信息查詢更為方便快捷，也讓人們在經濟等迅速發展的背景下工作效率得到了提高。總的來說，我國的數字圖書館已經取得了不錯的進展，但是在發展過程中，仍有亟待解決或完善的地方。比如，雖然目前已建成很多大型的數字圖書館，但中小型的數字圖書館建設尚未完善；在智能設備如此普及的今天，可供查詢的電子信息應面向更廣泛的受眾……除此之外，數字信息的存儲對網絡技術的要求較高，一旦網絡系統發生故障或遭到黑客的惡意攻擊，這些信息可能發生永久性的丟失，這樣的損失是慘重的，所以，網絡安全技術還應該不斷提高。

二、大數據趨勢下數字圖書館服務創新的必要性

隨著讀者對數字圖書館資源需求的增加，數字圖書館的服務也應該具有創新性，不斷滿足讀者的需求。大數據時代下的數字圖書館具有數據化的特征，具體表現如下：

（1）數字圖書館的數字資源不僅來源于圖書館管理者的內部建設，用戶也可以自行上傳資料，這將會引發信息的爆炸式增長，使信息庫的資源變得更為復雜；此外，用戶對獲取信息的質量和數量要求更高，因此，對資源信息進行整合就變得舉足輕重，否則凌亂的信息歸檔不僅管理費力，也很影響用戶體驗，使他們無法及時獲取有效信息；

（2）數字圖書館掌握著大量的信息資源和用戶數據，而這些大數據也蘊含著用戶需求的變化，數字圖書館的管理者可以基于大數據技術分析，及時更新補充數字圖書館的內容信息。

身處互聯網的時代，對于網絡信息平臺而言，只有不斷創新服務，提升用戶體驗，才能保持自身生命力。這就意味著，數字圖書館的服務應該不斷地完善與延伸，不僅要利用龐大的數字資源，為用戶提供完善充足的資料查詢服務，也要善于利用用戶的檢索歷史、身份信息等潛在的數據資源，為用戶提供創新服務，如常用資源自動推薦服務、二十四小時在線的咨詢服務等等[1]。

三、數字圖書館服務創新的探索

雖然數字圖書館的發展尚在探索階段，但一些地區數字圖書館的創新服務建設已經取得了良好的成效，如杭州數字圖書館。它將國內三大網絡資源平臺優勢進行整合建成首個跨系統的服務平臺，用戶的檢索平臺也不再受到限制，可以通過PC端、手機、電視等多途徑檢索信息。同時，杭州數字圖書館還根據不同平臺用戶群體的不同，對資源進行針對性建設，滿足各層次用戶的信息檢索需求[2]。

這些成功的實踐經驗，為數字圖書館的創新服務策略提供了可借鑒的指導思想。首先，數字圖書館的建設應符合大數據的發展趨勢。要想服務創新，必須先要轉變服務理念，利用信息和用戶檢索的大數據資源進行知識開發，預測事件發生的規律性，而不是僅滿足于做爆炸式信息的搬運工。

其次，大數據的“大”不應僅僅指數據量的龐大，而是指其數據庫結構的完整與豐富，對復雜的信息進行歸類整理，同時利用統計學知識進行處理，挖掘其內部關系。挖掘出的規律越多，潛在價值就越大，對用戶需求的了解也就越充分，服務水平才能提高。

最后，數字圖書館應根據用戶群體需求、特征的變化來調整自己的服務方式和理念。隨著大數據時代的到來，大數據在不同行業和群體中都得到了不同程度的應用，如國家安全局通過對大數據的分析，可以識別間諜、應對恐怖分子的威脅；一些公司根據數據庫的信息，可以充分掌握用戶的需求與預測未來的發展趨勢，從而為用戶提供更加高效的服務……數字圖書館的服務對象不僅僅是對信息本身有需求的個人或集體，其所掌握的大數據規律也可為用戶提供重要資源。因此，數字圖書館不僅要繼續優化文獻資源，不斷提升用戶體驗，同時也應該嘗試創建不同類型的資源類別，提供更多的網絡資源服務，提高技術的兼容性。數字圖書館的技術服務應建立互聯網時代的服務機制，在提供資源服務的同時，開發圖書館的使用性能和適用性能。

數字圖書館可以提供的服務不僅僅局限于信息，還可以根據用戶群體開發其特色化的服務。尤其是在信息化時代的今天，人們對網絡的依賴性越來越強，只要數字圖書館具有足夠的創新，就可將其功能滲透進人們的生活，可提供的服務也就越來越廣泛。數字圖書館本身掌握的大數據就為這些服務的實現提供了數據支撐，以用戶的需求為導向，提供更為人性化的服務，如為用戶提供個性化鏈接、光盤檢索、目錄查詢以及跟蹤服務等等。

結語

總之，雖然我國數字圖書館的發展已經取得了不錯的成績，但是如何使其能跟隨時代的潮流，提供創新服務，依然還要人們做出很多努力。尤其是大數據時代的來臨，對數字圖書館的發展來說，既是機遇也是挑戰。大數據的技術支持可以讓數字圖書館為用戶提供更多的特色服務，讓信息服務滲透到人們的生活中去，提高獲取信息的效率，這符合時代發展的要求。而數字圖書館的服務能否滿足大數據時代對創新服務的需求，是數字圖書館在發展中應該解決的問題，也是值得我們進一步深究探索的方向。

參考文獻

[1]胡海鷹.大數據趨勢下數字圖書館的服務創新策略[J].圖書館工作與研究.2014（4）

[2]范金義.大數據時代下數字圖書館的服務模式及發展趨勢探析[J].辦公室業務2016（6）