論人力資源在秦皇島旅游行業發展中的作用

趙小兵

【摘 要】旅游行業在發展過程中逐漸變成了可以帶動社會經濟發展的新興產業，有巨大的發展前景。論文以秦皇島旅游行業的發展作為研究起點，針對人力資源的發展情況，探討了人力資源在旅游發展過程扮演的角色和重要性，對它的作用進行進一步的調查和研究。

【Abstract】The tourism industry has gradually become a new industry which can promote the development of social economy. This article takes the development of Qinhuangdao's tourism industry as the research starting point， based on the development of human resources， discusses the role and importance of human resources play in the process of tourism development， further researches and investigates its role.

【關鍵詞】人力資源；旅游發展；開發

【Keywords】human resources； tourism development； development

【中圖分類號】F592.722 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0055-02

1 研究意義

發達國家在國家發展的過程中對旅游行業的發展特別重視，所以他們旅游行業的發展起步很早，同時早就可以通過旅游行業來獲取更大的經濟效益。早在2009年，秦皇島就通過會議的形式來認識人力資源的重要程度，建立一個人力資源的發展體系來推動行業的發展。我們在研究的過程當中可以發現，人力資源管理的差異與旅游行業的發展息息相關，甚至可以在一定程度上控制它的發展，只有認識到人力資源在旅游業發揮的作用，才能理解它的重要性，才能推動這個行業的快速發展。

2 秦皇島人力資源的現狀

由于我們國家的旅游行業發展比較快，人力資源的發展也隨之加快，在旅游業發展的時間段里，業內的工作人員總人數每年都在平穩的增長，逐漸發展成為能帶動經濟的大規模隊伍了。在秦皇島上，旅游從業的有關人員超過了兩萬人，分別來自不同的機關組織或者是旅游院校。從業人員的基數大，但是整體的素質卻不高，大部分從業者的文憑都在大專以下，占據了總從業人員的三分之二，發展歷程總會伴隨著各種各樣的問題，秦皇島旅游業在發展過程中，對人力資源的管理和開發并不深入，高層次的管理人員不多，技術人員也相對缺乏，沒有復合型的專業人才來對這個行業進行指導。（圖1）

毛澤東同志在新中國成立后就曾經提出過：“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發利用。”這句話今天來看，一點也沒有錯，隨著全球經濟一體化的趨勢不斷加強，現代科技的不斷發展，產業鏈的優化以及調整使得國際的競爭壓力在無形中變大，其實歸根結底這些都是人力資源的競爭，因為人力資源可以成為知識信息以及創新能力的媒介之一，只要對其進行有效開發利用就可以加快我國的經濟發展步伐。

3 人力資源在秦皇島旅游行業發展中的作用

3.1 能調動員工積極性以及創造性

現代化的進步可以使得人力資源的管理有一個科學的方法可以參考，當公司對企業人員進行一定的培訓時，可以盡量讓人力、物力和財力這三者保持一個合適的比例，以人為本，尊重和維護人們的利益，以調動人的積極主動性，讓公司的每個員工能在自己的崗位上盡其所能，為公司創造價值。旅游業的發展離不開每個員工的努力，所以，員工作為旅游業發展的重要基礎，一個有效率的人力資源管理活動可以給員工積極性和創造性，給企業公司帶來一定的價值提升空間[1]。根據研究數據可以得出一個結論，那就是：企業公司的員工在最自然的一般狀態之下，他們可以發揮自身五分之一左右的能力，這意味著他們有五分之四的潛在能力沒有得到有效發揮，如果可以對他們的潛在能力進行激發，那可以想象他們能夠給公司帶來巨大的價值，所以人力資源的管理可以調動積極性。其次，在旅游業發展迅速的過程中，不會因為人員斷流出現一定的問題。

3.2 加強旅游業的文化建設

我們國家一直在倡導一個“綠色旅游”的旅游理念，在這個理念的要求下，旅游者在旅游的過程中要堅持綠色旅游，其次對旅游的有關企業也要求有一個綠色的發展，實現我國的綠色旅游文化產業。現在為了實現綠色旅游，國內越來越多的旅行社對綠色發展旅游的理念進行了貫徹落實，將人力資源的管理提升到企業經營戰略高度上，用人力資源的管理來推動企業的文化建設進程。由此，我們可以發現，在企業的戰略計劃部署過程中，要有人力資源管理的經理來參加，人力資源還要根據企業自身的經營情況，調整好合適的發展方向。同時，企業也需要根據人力資源的真實情況來對網絡化的經營方向進行監督和調整。每個大中小型的旅游企業需要充分發揮好人力資源管理的優勢，向企業的文化產業積極靠攏，強化其產業的文化基礎建設，這樣形成的觀念可以一步一步影響旅游者們對旅行公司的印象，也為其以后的發展打下良好的基礎。旅行社之間可以靠人力資源管理的方式相互聯系，共同發展進步，他們擁有的文化觀念在很大程度上會成為我國整體旅游行業的文化觀念方向標，形成一個新的價值準則以及職業道德，這樣可以優化旅游的整體氛圍，提升他們的凝聚力，增強我國的文化氣息。（圖2）

3.3 給旅游業提供人才保障

對企業來說，人力資源從來都是整個企業的核心部分，那對于現代化的旅游產業公司來說，更具有一個重要的地位。旅游業在發展過程中不斷迅速的崛起，屬于一項戰略性的產業，對資源的消耗比較低，帶動的系數高，帶來的就業機會也多，由此可以帶來的經濟效益也很高。由于我國的旅游產業不斷發展，我們可以在每個不同的城市或者小鎮看到不同的外國人的身影，但是他們對于我國的基礎文化知識并不了解，所以需要高素質方面的人才來解決這一問題。由于在傳統的企業當中，總有部分的就職人員比較有限，人力資源無法成為一個獨立的部門，員工在工作中的能力得不到很好的發揮。其次，在現實生活中，總會遇到不可預計的情況發生，總有特殊的情況需要進行特殊的管理，這對員工來說是一個非常大的考驗，而擁有人力資源管理的公司和企業可以在這一方面顯現出優勢，可以根據不同的問題制定不同的解決方法，安排合適的人員進行解決。用高素質的人才能加快我國旅游行業的發展，同時，對旅游行業來說，人力資源的管理可以給自身帶來人才就業的保障，為社會做出應有的貢獻。[2]

4 結語

人力資源一直都對旅游行業的發展有著重要的影響，對于旅游行業來說，高校的人力資源管理可以給員工們提供最基礎的保障，有一個可以參考的人員安排體系，讓我國的旅游業有序有理地發展下去，同時還可以為這個行業帶來新的人才。本篇文章對秦皇島人力資源的管理進行了研究，我國這項新興的旅游產業要想有一個長遠的發展，就應該以人為本，堅持從基礎開始，去提升人力資源的整體質量以及水平能力。

【參考文獻】

【1】劉紫宸，董杞.淺議旅游管理專業人才培養的模式創新[J].資治文摘（管理版），2015（65）：22.

【2】楊磊，王健.論我國旅游人力資源開發的原則及思路[J].中國成人教育，2012（6）：54.