ICTs、混合型學習和TVET轉型（一）

柯林·萊徹姆

簡介

聯合國教科文組織（UNESCO）對在教育領域中應用信息通訊技術（ICTs）的憧憬是“科技支撐教育構建兼容并包的知識社會——一個沒有邊界的世界”。UNESCO一直在致力于從兩個角度推廣ICTs的應用，一是技術支持角度，二是作為技術和職業教育與培訓（TVET）轉型的一種路徑（UNESCO，2011）。UNESCO-UNEVOC是UNESCO的一個專業中心，致力于通過全球所有會員國之間的聯網化和信息交換來發展和完善TVET。其已將ICTs的應用放在其議事日程的最重要位置，并通過講習班、討論會和在線交流等方式促進其應用（UNESCO-UNEVOC 2013a；柏林教育在線，2014）。UNESCO-UNEVOC主任薩馬爾·姆德爾（Shyamal Majumdar）認為，ICT在擴大TVET的接觸面、提高其質量并加強其意義等方面起著至關重要的作用，他指出UNESCO-UNEVOC將進一步探索把ICT如多媒體、在線學習、移動技術、大量公開在線課程（MOOCs）以及公開的教育資源（OER）等應用到TVET中的潛能（OEB新聞門戶網站，2016）。

學習共同體（COL）是英聯邦的政府間組織，其職責是在整個聯邦的54個會員國內推廣和發展開放遠程教育（ODL）的應用。其還通過“技術和職業技能發展項目”為 COL成員國的政府部門和院校提供援助，該項目的重心是通過政策制定、能力構建和新技術有效應用，為資源貧乏國家的課程開發和質量提升提供援助。

然而，雖然報告和政策都經常提倡在TVET中應用基于ICT的教學方法，但是ICT仍沒有廣泛持續地應用于該領域。當今世界，唯一能確定的事情是變化，所以TVET的挑戰是如何經濟有效地改變其教學和學習環境以實現可接觸性、有意義性和高質量的目標。

ICTs的應用情況

ICTs是一個寬范的術語，其涵蓋收音機、電視、因特網和網絡、衛星和無線保真系統、移動電話、計算機硬件和軟件、音頻和電視會議、虛擬現實、社交媒體、維基、3D 打印機等。所有這些技術都能使個人和社區發現、分析、分享并展示信息、知識、技能、想法和經驗。這些工具的潛能如此巨大，以致于前聯合國秘書長潘基文建議世界各國的領導人要“傾聽你們的人民說什么。 信息前所未有地自由。能夠獲取信息的人群也前所未有地多。公民們正使用信息技術來要求民主、尊嚴和機會，這也是前所未有的”（ITU消息，2012）。前聯合國秘書長科菲·安南曾宣告：“我們必須保證信息和通訊技術被用于協助開啟教育之門”（聯合國新聞中心，2005）。

ICTs 能在任何地方給任何人提供教育。在服務以下社區和人群方面，其特別有意義：農村地區、偏遠以及社會經濟欠發達的社區；離開學習或工作一段時間又重新開始學習的人；以及在經歷遷移、失業或監禁之后需要重新獲取技能的人。

ICTs可用于遠程教育，還可以改進和豐富教室或工作場所的學習。但它們只是工具。基于ICT的教學和學習的質量和有用性取決于對下列問題的認真關注：成人學習和教學設計的可獲得性、公平性及原則；交付和支持服務的適當性。一些學習者可能完全能夠通過在線的方式進行自學，但是其他人則需要面對面的或在線的支持和指導。因此，擔心采用ICTs會消除對教師的需要是沒有理由的，但是教師的作用將需要被重新定義，他們將從指導者的角色轉變為學習環境的建造者和協助者（UNESCO曼谷）。

ICTs在TVET中的創新性應用——其中一些是由UNESCO-UNEVOC創辦和支持、并由其和其伙伴組織機構共同組織的——已經在實施中（UNESCO-UNEVOC， 2013b）。這些舉措包括：在菲律賓的偏遠教室內使用低成本的平板電腦并應用在線和混合學習方式；德國TVET教師知識分享的一個公開門戶網站；北-南-南合作開展在線TVET領導培訓，涉及德國、越南、印度尼西亞和老撾等國家。

需要基于ICT的教學和培訓主流化的領域不僅僅是TVET 機構和課程，工作場所也有這個需要。國際勞工組織（ILO，2011）指出，幾乎所有公司的產品、工藝和服務都在不斷發生變化，新的職業不斷出現并取代現有職業，而明天的工作又需要新的技能。帕帕斯（Pappas，2013）報告，美國大約42%的“財富500強”企業都在向其管理者和員工提供基于ICT的培訓，使他們能夠跟上時代發展。其發現這樣做可以減少50%的培訓費和60%的培訓時間，而信息保留率可提高60%之多。作為英國的跨國電信服務公司，英國電信（BT）是另一個較早采用在線員工培訓的公司。如今，其面對10萬多名雇員的正式培訓，85%都是在線提供的。其還鼓勵雇員通過內部的微博和維基網站以及其他方法分享他們的所學所知；其全球性企業范圍內的Route2Learn是歐洲最大的公司學習管理體系（LMSs）之一，提供3000多個數字化學習（e-Learning）標題和1000門課程，涉及學科從健康和安全到商業領導技能，從工程學到避免行賄和腐敗（BT學習方案，2013）。安永會計師事務所是另一個在線勞動力培訓的全球領袖。為了使它的保險、稅務、交易及其他系統和服務實現標準化并保證質量，其為130多個國家的13萬名員工開發了全球性網絡和教室學習系統，這一舉措大大降低了花在教室里的時間，培訓費也減少了35%，與此同時提高了連貫性和可擴展性（He，2008）。按收入排名，陶氏化學公司是世界第二大化學品制造商。與上述企業類似，它也需要給分布在32個國家的6萬多名員工和承包商提供6 種不同語言的合規培訓。通過使用外購的機構內部在線課件組合，公司已經大量降低了其授課成本。對該數字化學習計劃的獨立審計顯示：課程開發和授課成本每年節約3400萬美元，通過在線授課，從教室培訓每個學生/每個課程95 美元的平均費用減少到每個學生/每個課程11 美元（Shepherd，2002）。

但是，大多數基于ICT的培訓是面向大公司的白領員工。我們需要擴大它的范圍，讓那些不太受關注的各個層次工人都能接觸到。即使在傳統上需要依靠實踐進行培訓的行業中，ICTs的互動和多媒體容量也可以促進知識和技能的發展（Daneshgar & Van Toorn， 2009）。因此，極有必要考慮如何、何時在所有形式的TVET工作場所相關培訓中應用ICTs。

對于非正式領域，培訓也是極為重要的。該領域包括：廣泛的勞動力市場活動；非正式的、臨時性的、無報酬的工作；以及中小微型企業（MSMEs）。該領域的工作占所有工作的95%，而且在某些國家占到其國內生產總值的60%（Walther，2011）。Rekkedal（2012）認為，對MSMEs的培訓具有壓倒一切的重要性，因為該領域的大多數經理和員工只具備從工作中獲得的知識和技能，但是這些工作的員工更替率非常高，因此，許多這種小型企業很難持續培養或最大化員工的潛能。如果想要提高生產力、收入和盈利，則無論是新進員工還是現有員工都需要熟悉新的產品、工藝、服務以及商業、法律和其他要求，還要不斷更新這些方面的知識。由于這些企業缺少常規培訓所需的資金、資源和時間，所以必須對他們進行基于ICT的培訓。此外，還需要培訓人們去創建單人型、小團隊型、家庭型、在線型或移動型微企業，這是TVET 必須經歷的又一個變革性干預。

隨著智能手機和其他移動設備的普及，MSMEs培訓可以到達地球最偏遠的角落。有關其交付方式的一個例子是國際金融公司和IBM的“SME 工具包”①。這是一個免費的在線平臺，能幫助世界上任何地方的準企業家和MSMEs學習可持續性的企業管理規范，這會幫助他們提高生產力、效率和能力，并有助于他們接觸到金融和新市場。這個工具包包括免費的在線企業管理信息、互動工具、培訓資源、入門文章以及全球企業名錄。它還能夠建立多語言社區論壇和社交網絡。自2015年3月起，這個工具包每年服務用戶670萬，包括16種語言的5000多個項目內容。78%的用戶反映因為使用這個培訓包而提高了商務業績。在線MSMEs培訓的另一種選擇是由國際勞工組織（ILO）提供的“創立并改進你自己的企業（SIYB）”②。在線SIYB培訓套餐覆蓋的主題包括：創業、婦女創業能力的開發、創立并改進自己的企業、管理技能、進入市場、價值鏈開發以及可靠的工作場所規范。SIYB使用的是“培訓培訓師”或“乘法器”戰略。其已經在全球范圍內培訓了200位大師級培訓師，而這些培訓師又培訓了17000多名培訓師，這些人在過去15年中已經與2500多個伙伴組織協作培訓了600多萬名學員。在位于日內瓦的ILO總部有一個全球統籌小組可保證可持續性、創新性以及最新知識分享，并提供質量保證和認證。

在教學和學習中基于ICT的應用程序

（一）遠程教育

遠程教育已得到廣泛應用，特別是在高等教育領域。其為那些因工作、家庭、地域或其他情況而不能到校園上課的學生提供高質量、可信賴的教育。最初，遠程教育以函件和印刷品為主，偶爾使用收音機、電視或音頻會議等形式。隨著對因特網、萬維網、計算機、便攜式設備和社交媒體的應用成指數增長，如今的遠程教育實際上是電子化學習或網上學習的同義詞。這些ICTs 具備巨大的貯存、檢索、傳輸和處理能力。在多媒體、積極性調動力和呈現力等方面，其都優于傳統媒體。其可提供豐富的虛擬環境，而且其互動能力可實現“學習者—教師”和“學習者—學習者”之間的互動和合作學習。社會建構主義理論——即人們在彼此互動時學習效果最佳——也倡導使用合作式學習工具，比如微博、維基網站、播客、聊天室和在線論壇等。

（二）開放學習

開放學習同樣應用遠程教育所用的方法和技術，但是其還體現了這樣的信條：對一個自由和開放的社會來說，人人能夠接觸到知識是至關重要的。開放大學，如英國的開放大學和開放教育系統，如印度的國立開放教育學院（NIOS）③都是根據“高質量結業”而非“高質量入學”的模式來運營的。它們不是要求新入學者滿足某些學業要求，例如入學考試，而是允許任何人入學；之后如果他們能夠達到作業和考試中的要求標準，就會給他們頒發合格證書、畢業文憑或者學位證書。

（三）混合學習

為了同時獲得面對面教學和中介教學和學習的最大優勢，可以采用混合式學習法來授課。該學習法將教室、戶外、社區和工作場所的面對面教學法和基于活動的學習方法與基于計算機或網絡的學習方法相結合。數字化的學習方法和資源，用于補充或彌補面對面學習方式，或者在“翻轉式學習”的情況下，用于現場教學、輔導或小組學習之前和準備過程中的學習。

（四）靈活學習

靈活學習讓學習者掌握主控權。在“學習的時間、地點、方式、時長和手段”方面，其給了學習者根據自身需求和具體情況進行選擇的權利。他們的學習可以是面對面的、在線的、混合型的、全日制的、非全日制的、快速的或慢速的。靈活學習這種形式可以服務更廣泛的各種學生；對培訓組織和雇主來說，其更具有競爭優勢，因為其可以在國外、國內、當地以及偏遠地區提供培訓，其形式和方式也最適合學習者的風格、需求、工作安排和個人情況。

（五）移動學習

現在全球有60多億人在共用一個相互連接的移動設備。因為每有一個人通過計算機訪問因特網，就有兩個人在通過移動設備訪問因特網。正如移動技術正改變著人們的生活方式，它也正改變人們的學習方式。正因為有了掌上電腦、MP3播放器、筆記本電腦、手機和平板電腦，現在的學習實際上可以從任何一個地方傳遞到有移動信號的任何地點。這種移動學習涉及多媒體學習材料的分享、網絡搜索、教師-學習者和學習者-學習者之間的互動。根據新近的研究，全球網絡流量的30%是發生在移動設備中而不是臺式機中，據此得出如下預測：移動因特網的使用將最終超越臺式機對因特網的使用。

（六）開放式教育資源和網絡公開課

開放式教育的潮流還導致了開放教育資源（OER）和網絡公開課（OCW）的使用。其包括授課和學習材料、課程模件和數字化的全部課程，它們被放置在公共領域或在線公開課區④。教師們和學習者可以根據自己的目的合法并且自由地復制、使用、改編和分享這些資源。OER和OCW促進教育創新、避免不必要的重復、降低產生和分配課程資料的成本，并擴大學生人數，對發展中國家的學習者來說特別有利。

（七）大規模在線開放課程

OER和OCW的最新進展是大規模在線開放課程（MOOCs）的開發和分布，公眾可以通過網絡免費訪問，而其初衷也是讓全世界的學習者無限參與。一些MOOCs僅僅是視頻錄制的講課，配有相關閱讀材料。貝茨（Bates，2012）等評論家聲稱它們比不上校園內的學習，并且沒有承認與開放和遠程學習相關的一切。然而，哈伯（Haber，2014）卻辯解稱如果MOOCs經過精心設計會比同等的教室課程更具吸引力和指導性，因為它們不是“講臺上的圣人”進行的演示，它們能夠讓學習者從一系列專家、視頻片段、動畫、在線論壇以及自我和外部評估的作業那兒學習。MOOCs使那些心中沒有學分或轉學負擔的學習者學到更多個人感興趣或工作中需要的學科知識。它們還起到繼續學習機會的“嘗試”或“樣品”的作用，對于那些希望提高其資格水平或實現職業生涯晉升的人來說，它們為受認可的學習提供墊腳石或學習路徑。

（八）數字化知識庫

數字化知識庫可以為教育、研究和行政管理等目的提供儲存、管理、重新使用和收藏數字化材料的方便手段。它們通常用于儲存OER、OCW和MOOCs，可以是以學科為中心或以機構為中心，也可以是獨立的或聯網的或聯合式的。

（九）虛擬現實

虛擬現實技術（VR）使得從機器、設備、行星系統和其他現象的精確和實際的3D 模型中進行學習的方式更安全、更便捷且更易掌控。在最簡單模式中，它可能是一幅3D 圖像，可以通過操作電腦按鍵或鼠標來進行探索。更復雜的VR系統可以讓學習者看見、感覺到并操作顯示圖像，但學習者需要戴上裝有內部屏幕的頭盔和裝有傳感器的手套。這種技術提供了多感官的學習經驗，并使學習者能夠探索現實世界本來無法接觸的現象。

（十）模擬、游戲和角色扮演

基于ICT的模擬、游戲和角色扮演可用來模仿某些情形，并使學習者通過反復嘗試、做實驗進行學習，而不是做一個被動的學習者。它們使學習者進入了想象的或真實的情勢中，要求他們調動自己的知識、應用并融合他們學習內容的各種方面。它們有助于學習者理解不同的角色和責任，還可以向難于理解高水平抽象概念的學習者提供他們正在學習的理論的具體例子。一些此類游戲和角色扮演是具有競爭性的，鼓勵學習者超越其他學生或根據模擬設定的標準獲得盡可能高的等級。

（十一）增強現實

增強現實技術（AR）就是把條形碼移植到對象上，這些條形碼能打開學習者的平板電腦和智能手機上的網頁，然后用數字化信息覆蓋這些對象。這項技術對于在危險和復雜工作環境中的遠程學習、自學和合作學習具有巨大潛力。該技術在如下學科中也有很大潛力：化學、數學、生物學、物理學和天文學，其可以通過擴增這些學科中的物體、書籍等來顯示隱藏的事實、過程等，這對理解相關主題至關重要。開發商奈安蒂克（Niantic）為蘋果和安卓系統開發的妖精口袋（Pokemon GO）是一款基于位置的免費手機游戲，于2016年 7月上線，其很好地應用和推廣、增強現實技術。

（十二）3D打印

隨著3D打印技術越來越普及且低價，其又成為可用于支撐科學、技術、工程和數學（STEM學科）以及藝術和設計等學科學習的另一種技術。它可以讓學習者下載3D設計，并在臺式3D打印機上將其打印出來，或者創建設計方案，打印出來，甚至重新制作。