金貿的陽光

○ 文／李 娟 胡擁軍

金貿的陽光

○ 文／李 娟 胡擁軍

作為EAP試點工作的“探路先鋒”，金貿探索“陽光育人”道路，營造“風氣正、人心齊”的氛圍。

春節(jié)剛過，中國金山聯(lián)合貿易有限責任公司（以下簡稱金貿公司）便開展了第一場“相約午后咖啡”活動。黨總支書記、部門負責人、青年黨員圍坐一起，對EAP（員工幫助計劃）與管理的融合進行熱烈討論。

這是金貿公司EAP工作的一個縮影。作為上海石化EAP試點工作的“探路先鋒”，他們注重探索“陽光育人”的道路。

金貿公司成立于1981年，是上海石化的對外經營單位，承擔著為中國石化在華東地區(qū)企業(yè)提供進出口服務和拓展石化產品市場的重任，在國內乙烯、丙烯、丙烯腈等產品經營領域擁有重要地位。“要烯烴，找金貿”，是石化外貿業(yè)內的一句行話。

金貿公司開展EAP工作，始于2008年。當時，金貿公司一方面調整人力資源結構，員工平均年齡下降到37歲，年輕管理者增多，出現管理經驗不足、溝通能力缺乏等問題。另一方面，調整業(yè)務結構，全面推行產品經理負責制，各部門之間業(yè)績競爭激烈，員工心理壓力大。如何營造“風氣正、人心齊”的良好工作氛圍，留住人、培養(yǎng)人、用好人，成為金貿公司認真思考的問題。

●參加DYI競賽，金貿員工各出奇招。 攝影/徐天露

讓每一位隊員沐浴“陽光”

2008年，金貿公司與華東師范大學心理學專家團隊合作，引入“心態(tài)教育”概念，推出“陽光心態(tài)”群體性普教活動，通過“陽光心態(tài)塑造計劃”、“陽光素質塑造工程”等系列活動，完成了對所有員工的“一對一”訪談和心理素質測評、調研。

金貿公司還設立EAP“陽光小屋”，固化個人訪談輔導機制。訪談輔導對象包括新入職員工、崗位調整員工、職業(yè)生涯關鍵期，以及出現情緒管理不良、工作動力不足等情況的員工。

一次，某部門經理發(fā)現一名員工沒有按時到崗，經了解是因為情緒所致。經理與EAP咨詢師溝通后，一同約談了與該員工情緒問題相關的當事人，從中調解矛盾，及時疏導了雙方情緒，使他們的工作狀態(tài)很快恢復正常。

員工陳穎捷休完產假后，從原崗位調到了物流管理部。面對工作崗位和生活角色的“雙重變化”，這位“職場媽媽”有些不知所措。EAP咨詢師及時開展訪談，幫助她融入新角色，平衡好工作和家庭的關系。對此，陳穎捷在一次商務英語培訓中，用英語分享了《個人工作家庭平衡的心得技巧》，其他員工也受到了啟發(fā)。

截至目前，金貿公司的EAP咨詢輔導已實現“全覆蓋”，并據此建立了“員工成長檔案”，可通過回訪為員工個人成長和部門管理改進提供專業(yè)指導。

團隊就要凝聚隊員的力量

因為是全球貿易，金貿公司對業(yè)務要求的是“24小時在線”，而且對業(yè)務部門的績效考核十分嚴格。業(yè)務人員和管理者的壓力很大。

金貿公司烯烴業(yè)務是國內烯烴貿易的領軍者。該團隊由于經常為其他團隊輸入“血液”，自身總是面對人員少、骨干少、新手多、壓力大的困難。對此，團隊積極參與陽光心態(tài)系列活動，形成了團隊文化特色，較好地促進了員工成長，連續(xù)多年保持業(yè)績增長。烯烴團隊先后走出多名金貿公司的中高層管理人員。

●花藝培訓在陶冶了員工美的情操的同時，化解了許多工作中的煩惱。 攝影/徐天露

丙烯腈團隊通過陽光心態(tài)系列活動，取得了員工和業(yè)績雙提升。兩年前，王佶薇從業(yè)務一部調到新成立的丙烯腈產品部擔任部門副經理。如何適應新業(yè)務新市場，如何融合與建設新團隊，他面臨著挑戰(zhàn)。他與EAP咨詢師主動溝通，聽取管理建議。一年之后，王佶薇又主動請EAP咨詢師幫助實施團隊建設。經過多次的“團隊日”活動，部門成員之間增進了解，氛圍更加融洽，員工工作積極性和成效大幅提高。僅2016年，王佶薇的團隊內部利潤達到1100多萬元，比上年翻了一番。

EAP團隊咨詢師寧芬芬認為，“陽光心態(tài)”系列活動，有力糾正了員工“接受咨詢輔導就代表著心理不健康”的認識誤區(qū)，員工對EAP從“被動接受”變?yōu)椤爸鲃有枨蟆保纱耍嗷チ私飧睿P系融洽更緊，團隊力量更強。

助力隊員成長與團隊發(fā)展

金貿公司黨組織認為，不能簡單把EAP工作定義為員工個人心理疏導，而是把它作為人力資源管理的一部分，使之成為助推團隊合力的有效途徑之一。

金貿公司近年來不斷拓展EAP內涵，引入PCA（心理資本增值）理念，更加深入、系統(tǒng)、全面地推進EAP項目。同時，把EAP工作由個體輔導向團隊輔導深入轉變。EAP專家針對各團隊的突出問題，設計相關游戲、課程、主題討論等活動，通過“團隊日”的形式，尋求改善方法。

對于處在“產品鏈”上下游的業(yè)務部門之間、職能管理部門和業(yè)務部門之間，EAP專家專門設計了跨部門的“團隊日”活動。咨詢師從第三方的角度，立足公司全局，幫助各部門發(fā)現更多利益共同點，搭建溝通渠道。

2012年起，金貿公司就構建了“業(yè)務部門業(yè)務經理”、“業(yè)務部門執(zhí)行經理”和“管理部門主管”三類崗位的勝任力模型。在此基礎上，設計了崗位標準評價體系，為開展員工招聘、考核、晉升、培訓等人力資源工作和制定員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考依據。這幫助企業(yè)發(fā)現和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的后備人才，促進了企業(yè)人才隊伍建設。

金貿公司還將EAP工作恰當運用于思想政治工作中。2016年，公司開展了3次“相約午后咖啡”活動，由黨總支與團干部、業(yè)務經理、業(yè)務主管開展主題交流。大家認為，相對于傳統(tǒng)的黨員思想匯報等途徑，EAP團隊憑借專業(yè)優(yōu)勢，更能及時反饋員工反映比較集中的問題，增加了了解員工思想動態(tài)的渠道。

EAP工作對人力資源管理、思想政治工作、企業(yè)文化建設等方面的影響和滲透，一定程度上促進了員工個人成長和企業(yè)業(yè)績的提升。業(yè)務一部由于產品結構分散，人員年齡梯度大、性格特點差異大，一直是金貿公司業(yè)績比較“落后”的部門。近年來，通過開展多次不同主題的團隊活動，員工狀態(tài)明顯改善，業(yè)績大幅提升，2016年經營量突破270萬噸，內部利潤達4000多萬元，占公司總效益40%左右。可喜的是，他們依然斗志高昂，配合默契，創(chuàng)新不斷。業(yè)務一部的“華麗轉身”是金貿公司EAP工作的成功范例之一，成為上海石化企業(yè)文化示范點。

責任編輯：石杏茹

znshixingru@163.com