“四常”強職能“四送”增動力

劉紅亭

今年以來，國際油價始終低位徘徊，石油企業扭虧脫困任務逐步加重，“四供一業”移交加速推進，這讓包括原有的吃油飯、走油路、靠油活的單位深深感到依托母體生存的寒意。面對形勢“倒逼”的客觀現實，工會組織圍繞員工心事家事、電訊急事難事，著力實施“四常四送”工作法，為“員工創效、隊伍穩定、轉型扭虧”較好發揮思想引領、情緒引導、狀態引路、焦點引流的作用。

一是形勢任務常講，配送“強心劑”。越是有困難，越需要思想上的引領。我們注重發揮工會組織在員工群眾教育中的優勢，遵循正面灌輸與側面啟發相結合的原則，深化形勢任務教育，通過形勢宣講、理念宣貫、案例宣傳等方式消除員工思想上的困惑、疑慮和誤解。在灌輸上，全處兩級專兼職工會干部堅持在深入基層、走進一線中宣傳扭虧脫困大勢、講解兄弟單位創效案例、暢談電訊轉型發展思路，把改革發展的重點問題、轉型扭虧的難點問題、員工群眾關心的熱點問題講清楚、說明白，引導員工拋棄“依靠政策盈利”“背靠大樹乘涼”的思想，樹立“以價值論英雄，用效益定成敗”的理念，強化“等不起、坐不住、慢不得”的緊迫感、危機感，不斷提升戰寒創效信心。在啟發上，我們針對“員工自我教育”最有效的實際，開展“講身邊人、談身邊事”尋找崗位“創效達人”活動。活動以“我的轉崗故事”“送故事進場所”“我的創新創效經歷”等故事為線，以感情為針，穿針引線，把故事的“營養”傳遞到每個的心上。小吳是“我們走在挖潛創效大路上”故事的主人公，她向身邊員工講述自己“創新成果從一線來，創新成果到一線去”的經歷。在她的帶動下，公司各站所員工認識到挖潛創新“人人可為，人人能為，人人要為”，在崗位上大家不僅積極推廣應用創新成果，而且積極在設備小革新、零星小改造、生產器具小維修中當主角，取得了顯著的經濟成效。這種用老故事激發新熱情的舉措，鼓舞著一線員工帶著感動之情與拼搏之心投入到工作中，身邊的榜樣變得溫暖親切，小故事傳遞了大力量。

二是關心關愛常送，推送“穩定劑”。越是有壓力，越需要情緒上的引導。 “走基層、訪萬家”活動啟動以來，我們根據上級工會部署安排，從定方向、明內容、優保障入手，認真抓好落實。鎖定對象，讓“走訪”有方向。明確“走訪”誰、誰來“走訪”是推動活動開展的前提。活動之初，工會組織思想調研組進基層、入班組、到現場，開展了為期半個月的“問、聽、解”員工思想調研活動。通過領導牽頭深入基層“把脈”，機關基層上下聯動“問診”，黨群部門聯席“會商”等形式，摸清了全處員工的思想現狀，分析出一線員工、勞務工、家庭困難員工等不同群體的傾向性認識，形成了做好“走訪”必須因人而宜、因事而宜、因時而宜的共識。為此，我們建立了領導班子、公司工會、基層工會三級走訪責任機制，領導班子成員家訪對象與處領導民情聯系點和分管單位相統一，把生產任務重、基礎管理薄弱等單位員工作為訪問重點，把夫妻雙方在前線、大病困難家庭等員工作為訪問優先對象。規范內容，讓“走訪”有重點。明確“走訪”訪談什么、傾聽什么、解決什么是發揮“走訪”作用的基礎。活動中，我們緊扣“訪民情、辦實事、強作風、促和諧”主線，重點抓好“三幫三促”。即領導干部深入基層講政策、談形勢，幫助員工學習領會上級精神，促進員工思想和認識統一；工會深入一線聽意見、拿措施，幫助基層解決實際問題，促進生產任務完成和隊伍穩定。基層工會深入班組崗位及員工家庭送關懷、送溫暖，幫助員工緩解壓力，促進員工履職盡責和特定群體穩定。出臺舉措，讓“走訪”有保障。明確“走訪”如何訪、怎么訪是確保“走訪”有序推進的關鍵。在家訪頻次上，領導班子成員原則上每季走訪不少于1次，工會專職干部每月走訪不少于1次，基層工會干部每半月不少于1次。在走訪形式上，要求堅持實地現場走訪和面對面式訪問的同時，對于距離較遠、情況特殊確實難以進行現場走訪的可以采取電話家訪、QQ家訪、電郵家訪等形式，確保走訪計劃得到有效落實。在走訪實施上，要求將主動約訪與即時隨訪相結合、開展走訪與推進工作相統一，同時建立健全民情檔案，對走訪收集的問題訴求以及意見建議，及時進行分類整理，協調解決。活動開展以來，領導班子成員和專職工會干部共走訪慰問員工遺屬及先進模范家庭16戶，看望住院員工26人次、基層工會訪問員工家庭近41戶；全處通過走訪集中收集建議11條，解決各類問題5 個。

三是有益活動常抓，頻送“營養劑”。越是有挑戰，越需要狀態上的引路。我們把健康向上的文娛活動作為激發員工精神狀態的抓手，有的放矢地創新活動載體，促進員工快樂工作、陽光生活。工會針對“一崗多能、一專多能”員工隊伍建設要求，堅持以“流動書箱”的形式，開展讀書活動，引導員工終身學習多讀書、崇尚書香愛讀書、結合實際善讀書、學以致用活讀書。女職委圍繞女職工素質提升目標，以“再塑巾幗活動新品牌、再塑電訊女工新形象”為主題，豐富“巾幗大講堂”，適時開展“EAP一線行”活動，邀請專家傳授職場心理健康與壓力調適方法，幫助女工做好職場生涯規劃。公司工會結合年度生產經營任務分解，組織開展“員工新年心聲”小貼士征集活動，把崗位挖潛增效小目標等寫在一張張心形小貼士上，為站所新年發展匯聚強大原動力。公司工會結合安全管理手冊宣貫，組織開展“我說安全”微視頻展播，鼓勵青工把安全知識“演”出來，引導員工自覺提高安全生產意識和技能。

四是焦點難點常議，輸送“催化劑”。越是有迷茫，越需要焦點上的引流。面對挖潛創效、轉型發展的形勢，我們采取“拋出觀點大家議”的方式發揮“金銀點子”合理化建議平臺作用，把員工關注的方向引到生產經營中的難點問題上。如，針對“如何讓現有的資產帶來更大的效益”這一生產經營課題，公司兩級工會發動員工集思廣益，獻策、出招、建言。有員工建議把線路設備當作資產運營點，積極尋求對外租賃等盤活渠道，通過主動與某光伏企業洽談，成功出租一條線路，年增收入38萬元；有員工建議把基層鐵塔作為創效主攻點，通過與鐵塔公司簽訂租用合同，與電信等三家運營商開展光纜線路寬帶業務合作，實現年收入44萬元。這兩項建議的采納實施，為盤活資產，轉型創效走出了第一步。

“四常四送”工作法在實踐中的應用證明，工會工作的宗旨是喚醒員工的內心情感，把熱情、親情、感恩之情植入員工的心中。只要做好職工切身利益的平常小事，就能成就和諧穩定的長久大事，從而促進企業持續健康發展。