關于PON工程中兩個交付工作流程的優(yōu)化管理

王東穎+吳玉紅

摘 要：隨著PON設備的大規(guī)模入網(wǎng)，PON網(wǎng)絡資源的規(guī)范管理顯得尤為重要，為此公司開發(fā)了"兩個交付"流程，旨在提高網(wǎng)運、市場兩級的關注度，從前臺開始資源明晰化。但是流程在使用的過程中由于交付驗收及時性問題導致后期在使用過程中仍舊存在問題，本文即著手解決使用過程中存在的問題。

關鍵詞：FTTH FTTB；資源管理

通遼分公司PON交資系統(tǒng)自2011年8月份開始上線，我市目前PON的建設形勢有FTTB和FTTH兩種，F(xiàn)TTH又分為光纖直融和非直融兩種情況。而在實際建設過程中針對小區(qū)的具體情況對分光器的設置位置有所不同，分別為室外光交內(nèi)和樓道內(nèi)。通過調(diào)查，存在如下問題，導致放號不暢。

一是資源準確性差：東城小區(qū)設備開通后有30多用戶同時裝機，但無一裝通?，F(xiàn)場排查的結果為：為光纖直融到戶的模式，由于小區(qū)入線孔的原因，分光器只能放置在樓道內(nèi)，因此分光器必須與樓道有一對一的綁定關系，但是由于工程上未及時錄入此信息，導致營業(yè)員預配時分光器是隨機選的，結果ONT注冊的PON不正確導致用戶裝機不暢；碧桂園小區(qū)由于未正常履行交資流程導致碧桂園的資源信息在系統(tǒng)中缺失，致使用戶裝機只能錄入竣工單，產(chǎn)生手工工作量的同時影響自動施工成功率；FTTB小區(qū)錄入的交資工單中將設備的架、框、槽、端口等序列信息錄錯，導致線務員裝機時找不到端口或者端口出現(xiàn)錯位，影響裝機效率。

二是光進銅退后資源不能及時覆蓋，用戶無法進行后續(xù)業(yè)務辦理，故障處理時易出錯（資源不對）例舉：鐵南光進銅退，采取了批量割接的方式，割接完畢資源不能及時覆蓋，致使用戶已經(jīng)在PON設備上使用但是資源仍舊為ADSL設備，影響用戶后續(xù)業(yè)務辦理，同樣由于資源的不確定性新裝用戶無法裝機。

三是自動施工成功率較低，5月份之前一直在70%以下。

諸多問題匯總為資源準確率較差，交資流程的各個環(huán)節(jié)均存在不同程度的問題，導致交資竣工后倒入到系統(tǒng)中的資源差錯率較高。通過對問題的匯總，主要原因為資源準確率較低，導致資源準確率低的關鍵因素就是對于兩個交付中涉及的各個環(huán)節(jié)把關不到位。針對上述問題，提出如下解決方案：

通過發(fā)布文件，明確網(wǎng)管中心語音專業(yè)和數(shù)據(jù)專業(yè)作為把關部門，負責對建設提交的交資工單進行資源分配、設備調(diào)測、業(yè)務測試和交資工單審核工作。同時確定了線路和市場把關的具體實施方案。即機房側(cè)在進行業(yè)務驗證測試期間，線路同步在現(xiàn)場進行線纜、分線盒、配線箱、分光器的驗收，要求除了對施工工藝進行測試外，必須保證進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實際保持一致。如分光器與樓的綁定關系，分光器的數(shù)量等。

在兩個交付中設置市場環(huán)節(jié)，主要是為了告知市場部門該小區(qū)當前是否可以放號。在實際操作中，交資工單流轉(zhuǎn)市場部門后幾乎就直接被流轉(zhuǎn)了，但實際上到底能否放號除了設備調(diào)測開通外還與系統(tǒng)息息相關，因此本次優(yōu)化納入了結合系統(tǒng)的驗收測試環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容為建設在施工時無論是光纖直融還是非直融均需要給網(wǎng)運和市場在分光器上預留一芯作為測試纖芯，測試纖芯可根據(jù)分光器所在位置放置到樓道或者光交處（根據(jù)預測每個分光器應該都有冗余纖芯），每個分光器的最后一芯均作為測試纖芯預留，網(wǎng)運側(cè)測試完畢后實施市場交付工作，交付時市場線安排人員錄入測試工單，要求必須錄入寬窄帶同裝的工單，建設負責在測試纖芯上接入終端設備，全程測試自動施工成功施工后，建設在終端測試寬帶和語音，如果能正常使用，則視為可以交付。為了確保質(zhì)量，建議市場在測試時現(xiàn)場必須派人確認。

建設部交資的發(fā)起端非常關鍵，影響后續(xù)交資工單流轉(zhuǎn)的時限以及工程進度。交資工單發(fā)起時填寫的越完整、準確率越高工作越好開展。因此建設部要負起對工程隊交資工作的管控職責，確保交資發(fā)起時的準確率。

經(jīng)過一段時間的流程改進及測試后對實施后的效果進行檢測，結果如下：

根據(jù)上表，1-4月份由于各環(huán)節(jié)未進行把關，導致放號后有22個PON口有問題，前臺無法正常放裝。自5月份至8月底測試小區(qū)多少個，通過測試發(fā)現(xiàn)問題個，并在交付市場前要求施工方進行了整改。前臺放號順利，用戶感知大幅度提升6月份通遼市PON自動工單施工成功率從74%達到80%，7月份達到88%。8月份達到92%；數(shù)據(jù)中心接到的由于資源錯誤導致放號無法實施的投訴大量降低，前臺放號趨于正常，原來用于整改和故障排查的時間全部有效的轉(zhuǎn)入兩個交付中各環(huán)節(jié)的測試驗證工作中，提高了工作效率，同時由于各項把關工作的介入，使得工程隊在施工過程中質(zhì)量大幅度提高。

參考文獻：

[1] 許宗幸 曾慶濟 《PON技術淺析》 計算機與網(wǎng)絡 1998.12

[2] 孫強 周虛 《光接入網(wǎng)技術及其應用》北京清華大學出版社 2005.10

作者簡介：

王東穎（1978.9—），女，漢，內(nèi)蒙通遼，中心主任，本科，主要從事設備維護管理工作。

吳玉紅（1977.5—），女，漢，內(nèi)蒙通遼，機務員，本科，主要從事設備維護工作。