簡析管理會計在中小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)化作用

邱梅蓉

摘要：全球經(jīng)濟復(fù)蘇放緩，中國經(jīng)濟下行壓力大，在此背景下筆者將簡析管理會計在中小企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮的優(yōu)化作用，希望借此機會使企業(yè)的經(jīng)營者和管理層對管理會計有更清晰的認(rèn)識和更深層的了解，并為管理會計參與企業(yè)發(fā)展提供更多支持。

關(guān)鍵詞：管理會計；中小企業(yè)；經(jīng)營管理優(yōu)化

在全球經(jīng)濟放緩和中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，很多中小企業(yè)都面臨新的發(fā)展問題。作為企業(yè)經(jīng)營的診斷和管理工具，財政部所提倡的管理會計將對企業(yè)管理和生存發(fā)展發(fā)揮重要深遠(yuǎn)的意義，筆者所在的新能源企業(yè)借助管理會計有效提升了經(jīng)營能力。企業(yè)是專注生產(chǎn)多晶硅、單晶硅電熱爐等設(shè)備的外資高科技中小企業(yè)，成立十多年來以先進技術(shù)和專業(yè)服務(wù)在行業(yè)內(nèi)享有盛譽，業(yè)務(wù)集中在中國大陸，行業(yè)排名位居前茅。但近年隨市場份額下滑、競爭激烈、行業(yè)周期波動等因素，企業(yè)在多方面都面臨挑戰(zhàn)。在此筆者將詳述作為管理會計，參與企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)業(yè)務(wù)以及過程中遇到的問題和推行的有效對策。

一、企業(yè)面臨的發(fā)展困境

受行業(yè)發(fā)展模式影響，市場不振導(dǎo)致公司銷售收入巨幅下滑，但固定成本沒有相應(yīng)減少，企業(yè)經(jīng)營利潤暴跌，運營開始出現(xiàn)捉襟見肘的趨勢。企業(yè)日常運營成本費用尤其是銷售費用和行政管理費用沒有隨銷售收入同比下降，出現(xiàn)入不敷出的情況。銷售下降帶來庫存產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，倉儲費用支出大，占用大量流動資金，企業(yè)現(xiàn)金流緊張等問題。員工因企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不理想，人心渙散、離職率高，工作積極性和生產(chǎn)效率大打折扣，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)投訴率增加。

面對集中呈現(xiàn)的各種問題，公司管理層和中層一時苦無良策。在國外總部的支持下，筆者所在企業(yè)決定借助管理會計進行提質(zhì)升級的改良工作。經(jīng)董事會和CEO、CFO共同決定在公司內(nèi)部成立經(jīng)營管理委員會（簡稱管委會），任命CEO為委員長執(zhí)行官、各部門經(jīng)理為委員，授權(quán)筆者為財務(wù)特別執(zhí)行委員，自此筆者在取得高層認(rèn)可和各部門配合下，開始了管理會計發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-提出解決方案設(shè)立KPI-推動方案實施執(zhí)行考核的征程。

二、原因分析與對策

（一）企業(yè)銷售下降的主因與對策

在原有發(fā)展模式下，企業(yè)本土化與大客戶依賴嚴(yán)重，部分產(chǎn)品技術(shù)含量低、較易被復(fù)制。如電熱爐的客戶群是光伏產(chǎn)業(yè)下游的多晶硅、單晶硅鑄錠加工企業(yè)，多集中在中國沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，受經(jīng)濟發(fā)展與政策影響明顯。

筆者根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)制作了近年按銷售的客戶、地區(qū)、產(chǎn)品產(chǎn)值三類指標(biāo)排名的管理報表遞交管委會和銷售部。從報表比對分析發(fā)現(xiàn)：客戶的分布呈現(xiàn)出由沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)向中西部地區(qū)的發(fā)展趨勢，高緯度日照長的地區(qū)對光伏產(chǎn)業(yè)的需求大幅增加，中西部客戶發(fā)展?jié)摿薮蟆?jù)此企業(yè)將銷售重點區(qū)域轉(zhuǎn)移后，公司在中西部投標(biāo)項目中簽訂了多個銷售合約，提升了銷售業(yè)績。同時，針對東南亞地區(qū)處于赤道，常年光照時長的特點，公司也開拓發(fā)展了5個海外分銷商，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

對效率低下已被淘汰的部分單晶硅電熱爐的滯銷問題，管委會據(jù)此決定下調(diào)期望利潤和售價，采取批量讓利、一次性付清全款的現(xiàn)金折扣方式吸引新老用戶，以加快貨物流轉(zhuǎn)，減輕庫存壓力，將回收資金投產(chǎn)于被視為“現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)”的多晶硅電熱爐，同時投資研發(fā)新品開發(fā)新技術(shù)。經(jīng)努力成功實現(xiàn)了企業(yè)銷售戰(zhàn)略調(diào)整新布局，扭轉(zhuǎn)了近3年無法完成銷售計劃的僵局。

（二）運營成本費用優(yōu)化

1.盤活固定資產(chǎn)

企業(yè)的固定成本不會隨銷售業(yè)務(wù)變化而彈性收縮，如機器、廠房辦公樓都是與產(chǎn)業(yè)園區(qū)簽訂的長期合同，月租金15萬元，現(xiàn)有30%空余，月均5萬元浪費。為避免閑置，筆者建議轉(zhuǎn)包出租固定資產(chǎn)，即將多余機器、廠房辦公樓轉(zhuǎn)給有需求企業(yè)或新公司，還適當(dāng)加價補貼企業(yè)的水電等基本生產(chǎn)支出。辦公復(fù)印設(shè)備和車輛等固定開支也采取由資本性采購轉(zhuǎn)為靈活的融資租賃。以上措施為企業(yè)每年減輕約80萬元的現(xiàn)金流壓力。

2.壓縮日常非固定運營費用

根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營情況，將費用具體細(xì)化到支出占比最大的差旅費和廣告費，以新的細(xì)化方案替代原有粗放式管理，宗旨是既確保正常銷售活動開展，又降低開支。新細(xì)化方案獲管委會批準(zhǔn)實施：具體為將交通工具由飛機頭等艙、商務(wù)艙改為經(jīng)濟艙或由飛機改高鐵；對短期出差住宿由五星級酒店改經(jīng)濟型賓館；對大批量銷售、技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝調(diào)試的長期出差，由賓館租賃改企業(yè)在當(dāng)?shù)刈赓U房屋，從而大幅降低住宿成本；要求各部門控制出差行程或減少出差安排，盡量將出差改為電郵、互聯(lián)網(wǎng)通訊會議等方式；推廣費用上，由投放廣告媒體改為企業(yè)IT自行開發(fā)APP客戶體驗端，將銷售、客服、技術(shù)整合為客戶提供全方位、快速、高效的服務(wù)。方案實施后，差旅、通訊費由原先每月30萬元下降到18萬元。經(jīng)過對差旅、通訊、推廣費用的控制后，銷售總費用由2015年600萬元變?yōu)?016年450萬元，同比降支25%，順利完成運營費用KPI指標(biāo)考核。

（三）庫存產(chǎn)品的優(yōu)化

從管理會計角度，針對各種庫存情況提出不同方案并被采納落實。

對低附加值的滯銷品，采取一次性付款降價打包買斷售后質(zhì)保的方法快速清理，將應(yīng)收賬款從2015年1500萬元大幅減少到2016年800萬元。對持觀望態(tài)度的客戶，采取簽訂試用協(xié)議方式，由客戶支付成本等額的押金并自負(fù)運費后試用，1個月后如滿意再支付剩余尾款。同時，定期審核存貨賬齡，對即將超過質(zhì)保期的產(chǎn)品，提前通知銷售部以不定期的特價促銷，來吸引比價客戶，及時處理存貨回收資金。

對高附加值主打產(chǎn)品的未來庫存，改為接到訂單和預(yù)收部分款項后再投入生產(chǎn)。針對主要物料從采購價格、供應(yīng)商、生產(chǎn)部三方面入手，控制關(guān)鍵節(jié)點。如對暢銷、高附加值產(chǎn)品的零配件材料做排名分析，對排名前20零件的供應(yīng)商再按價格排序，確定批量目標(biāo)采購價格，以此作為采購部KPI考核指標(biāo)之一。

生產(chǎn)規(guī)劃方面提高彈性處理能力。根據(jù)不同客戶的需求，參考技術(shù)圖紙將通用電爐半成品再加工升級為多晶硅爐、三氧化二鋁專用爐等特殊型號產(chǎn)品。提前生產(chǎn)半成品，既節(jié)省生產(chǎn)周期，又提高存貨應(yīng)變能力，加速交貨時間和周轉(zhuǎn)率。另將部分電爐租給客戶生產(chǎn)下游光伏產(chǎn)品，每月收取使用加工費，并將加工成品和經(jīng)驗作為指導(dǎo)客戶的使用手冊推廣更多新市場。經(jīng)過模式改善，為企業(yè)自測電爐質(zhì)量效能、反饋客戶意見、提升技術(shù)改造、創(chuàng)收經(jīng)濟效益提供了一舉多得的效果。

在管理會計的數(shù)據(jù)指引和靈活方案的實施下，經(jīng)過對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的追根溯源與提質(zhì)改造，實現(xiàn)了成本大幅下降和產(chǎn)品競爭能力明顯提升，存貨總額由300萬下降到150萬，完成了庫存產(chǎn)品的優(yōu)化。

（四）人員的能力培養(yǎng)

公司處于發(fā)展低谷期對員工的影響較明顯，如何留存并發(fā)展員工成為亟待解決的問題，筆者借鑒“平衡計分卡”的相關(guān)思想對員工的能力培養(yǎng)為企業(yè)提供備選方案。

從學(xué)習(xí)成長的三個指標(biāo)即員工的學(xué)習(xí)能力、員工滿意度、員工保有率入手，針對性的提出改善措施。如在業(yè)務(wù)淡季開展技術(shù)培訓(xùn)、聘請行業(yè)知名退休高級技工傳授技術(shù)經(jīng)驗，對生產(chǎn)工人開展技術(shù)工藝革新競賽，有獎?wù)骷a(chǎn)各環(huán)節(jié)改進方案，要求每個工人每月提1條改進建議作為KPI考核指標(biāo)。培訓(xùn)競賽，既選拔了優(yōu)秀工人標(biāo)兵，以他們?yōu)闃?biāo)桿對全員起到示范激勵作用；又搭建了生產(chǎn)骨干班子，建立技術(shù)創(chuàng)新實踐基地。通過系列行動，半年內(nèi)就推出了關(guān)鍵零件的升級版用于滿足不同客戶需求，并申請了自行研發(fā)的專利技術(shù)，達到了“人無我有，人有我精”。2016年度開發(fā)了3個新品，申請了1項行業(yè)專利，改寫了技術(shù)被復(fù)制的現(xiàn)狀。

從管理會計角度，推薦企業(yè)重視人才的長期培養(yǎng)方案：企業(yè)與職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽訂合作培養(yǎng)協(xié)議，企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)基地，將實踐基地部分轉(zhuǎn)為創(chuàng)新實驗室，招收畢業(yè)生入職。這既培養(yǎng)學(xué)生理論結(jié)合實際，也為企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)注入最新知識；既鼓勵實驗室成員開發(fā)生產(chǎn)線自動化機器人，提高產(chǎn)能和質(zhì)量，也讓學(xué)生們提早規(guī)劃職業(yè)生涯；同時也為企業(yè)定向培養(yǎng)了后備技術(shù)力量，解決技工短缺問題。在調(diào)動全員生產(chǎn)積極性后，隨著技術(shù)革新，產(chǎn)品多晶硅爐升級版的改造創(chuàng)新帶動了銷售業(yè)務(wù)，從而加強凝聚了團隊精神，營造了職工歸屬感和責(zé)任感，員工保有率和滿意度從70%提升到90%，產(chǎn)品質(zhì)量由行業(yè)排名前10突進到前5，學(xué)習(xí)成長競爭力排名由行業(yè)前12晉級到前3。通過低成本投入，增進了員工凝聚力，開發(fā)了新技術(shù)和專利產(chǎn)品，培養(yǎng)了技術(shù)后備軍新力量，可謂事半功倍。

三、管理會計的應(yīng)用思考

管理會計能發(fā)揮重要作用，但現(xiàn)狀是定位不清晰。區(qū)別于財務(wù)會計，管理會計必須將財務(wù)和業(yè)務(wù)融合，培養(yǎng)大格局，站在企業(yè)合伙人的高度看問題，才有領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。要運用專業(yè)技術(shù)為管理者提供能看懂的報表，幫他們認(rèn)清數(shù)據(jù)背后的問題，才能激發(fā)他們配合支持管理會計共同探究問題根源，找到解決方案并落實。這是管理會計對自身職責(zé)定位、能力定位需進行的思考，管理會計的價值需通過實踐來體現(xiàn)和被認(rèn)可，是一個從不理解到理解認(rèn)可、從不配合到配合支持的過程。

管理會計的專業(yè)技術(shù)和推進實際工作的能力有待提升。管理會計未被廣泛認(rèn)可和重視的主因，既有管理會計者的專業(yè)技術(shù)水平不夠，也有實際推進中的阻礙大、成果不明顯等因素。管理會計常因改善過程長、成效不顯著、管會財會職能被混淆、改進工作牽涉其他部門而受質(zhì)疑，此時必須堅持、多溝通、更多深入研究，與業(yè)務(wù)融合，發(fā)揮其輔助決策作用。此外，管理會計知識來自西方發(fā)達國家，實際運用中仍需結(jié)合企業(yè)自身情況更多地本土化，因地制宜，因材施教才能真正為企業(yè)所用。推進實施工作難度大，需要管理會計者扎實的專業(yè)知識、耐心、堅持和有技巧的溝通，這是對管理會計的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)提出了更高更新的要求，也是包括筆者在內(nèi)的所有管理會計人追求的職業(yè)目標(biāo)和理想。

四、結(jié)語

這是針對企業(yè)經(jīng)營的各項問題，用管理會計思維和工具投身到企業(yè)運營中，與管理層業(yè)務(wù)層溝通、協(xié)調(diào)、解決實際問題，克服現(xiàn)實困難，制定優(yōu)化方案、推進財務(wù)管理、企業(yè)管理、業(yè)務(wù)管理的積極有效過程。從每個業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)到各業(yè)務(wù)職能直至整體運營，管理會計的價值被逐漸認(rèn)可后才能發(fā)揮更大作用，此過程需要軟技能的提升，如溝通、對比分析協(xié)作、換位思考、堅持不懈等。管理會計在不同環(huán)境中都需因地制宜尋求突破口并不斷完善，搭建企業(yè)獨有的完整體系，形成有具體行業(yè)和企業(yè)特色的管理會計體系，才能使企業(yè)擺脫困境，業(yè)績實質(zhì)改善提高。

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（作者單位：極特太陽能科技（上海）有限公司）