圖書館管理中柔性管理分析及運用

江錦仙

摘 要：在社會經濟的不斷發展與人們生活水平的提高下，人們開始對精神追求進行關注與重視，并逐漸認識到讀書知識的重要性，但同時對于圖書館的要求也在逐漸提高，傳統的管理方法已經逐漸滿足不了新時期下圖書館的發展需求。因此，為了滿足社會大眾的需求，順應時代的發展要求，就必須打破原有的管理模式，采用“以人為中心”的柔性管理方法，從而促進圖書館的良好發展。本文主要對柔性管理的具體概念及柔性管理在圖書館中的應用進行研究分析。

關鍵詞：圖書館；柔性管理；應用分析

在新時期的發展下，信息技術逐漸應用到各個領域，對目前傳統圖書館的管理模式帶來了極大的沖擊，傳統的管理模式不但對于人力、物力資源產生了大量的浪費，而且管理效率也較為低。在這種情況下，柔性管理模式應運而生，從員工的切實利益出發，順應時代的發展要求，促進了圖書館管理的全面發展。同時也建立了相應的管理制度與章程，充分調動員工的工作積極性與工作效率，充分的發揮出了圖書館的積極作用，最終實現知識的不斷傳播。

1 柔性管理的基本特征

在圖書館管理中柔性管理的應用已經逐漸成為社會發展的必然趨勢，即為人文性、驅動性、持久性及模糊性。人文性就是指對于員工的各種行為進行充分尊重，倡導其發揮主動性與積極性，并能對自身進行自我管理，從而促進圖書館事業的不斷發展。驅動性具體就是指圖書館通過制定一系列的規章制度來對員工的行為進行約束，并使其在較為自由的環境下激發自身的潛能，以最好的狀態進行圖書館的工作。持久性就是指將相關的規章制度轉化為員工個人的意識與想法，這是一個較為漫長而又艱難的過程，需要經過實踐不斷的磨合與創新，從而達到最好的效果。模糊性是指在以往的圖書館管理中工作人員的個人意識是較為模糊的，具體的行為只是機械的聽從命令，是在思維意識之外的活動，而柔性管理就要打破這一現狀，改變以往的傳統觀念，不斷的進行改革與創新，從而促使圖書館進行可持續發展。

2 關于圖書館的管理現狀分析

在信息技術的不斷發展下，傳統圖書館的不足之處逐漸顯示出來，導致圖書的銷售量大幅度的下降，其根本原因在于相關的管理人員思想較為落后、圖書館管理制度不夠完善等等。因此，柔性的管理方式是圖書管理的必然趨勢，下面就我國圖書館的發展現狀進行詳細分析。

2.1 管理人員思想觀念落后

目前圖書館管理的具體含義已經不再是一種行政工作，而是為人們提供更好的服務，但在目前的管理中，仍存在著大量的問題與缺陷，管理人員對員工的個性發揮并不注重，只是一味的給其分配繁重的工作，并且相關的獎勵懲罰機制不夠完善，管理手段較為單一化，與員工的溝通交流較少，導致員工的工作效率與工作積極性較低，不能充分及時的滿足讀者的需求。除此之外，管理人員專業水平不高，信息化時代的發展對其沒有產生嚴重的影響，對于管理觀念的沖擊不深，久而久之，就容易使員工出現懶惰性的特點，對于圖書館的管理會造成嚴重的阻礙作用。

2.2 缺乏科學合理的管理制度

圖書館的管理制度與現今企業的管理制度仍存在著較大的差距，沒有設立較為完善的獎勵制度，以往的圖書館管理都是采取平均分配的主要方式，使表現較為優秀的員工沒有得到一定的獎勵措施，而沒有認真進行工作的員工也享受著同樣的待遇，在一定的程度打消了員工的積極性，使圖書館的管理效果沒有得到明顯的顯示。同時，部分圖書館實行剛性的管理模式，但對圖書館的成本支出與經濟發展沒有進行充分的重視，進而導致對員工的管理存在著一定的難度。

2.3 圖書館工作人員的素質較低

隨著信息化時代的到來，對于傳統圖書館的發展產生了較大的影響，導致圖書館閱讀量大大減少，進而業績嚴重下滑，大多數的圖書館都面臨著裁員的危機。造成這種現象的根本原因在于文化水平較高的員工對于圖書館存在的意義沒有明確的認識，不愿意繼續留在圖書館進行工作，而繼續留在圖書館的工作人員整體上文化程度不高，對信息技術的認識及操作水平都較低，并且服務意識與服務態度較差，這就導致了總體的服務質量大幅度下降，進而對圖書館的發展起到了不利的影響。

3 柔性管理在圖書館管理中的應用分析

3.1 基于柔性管理，健全管理機構

由于傳統圖書館的管理機構過于強調管理制度，較為機械化，不利于員工積極性的提高，而柔性管理則強調員工個性特點的充分發揮，較為人性化與民主化。因此，應對圖書館管理建立健全的管理機構，從而進行柔性管理，致使管理人員與工作人員都能夠更好的服務于工作及顧客，提高員工的工作效率，并使其充分的展示自身的個性與想法，激發創新能力的發展，進而促進圖書館管理的可持續發展。

3.2 基于柔性管理，建立員工激勵制度

員工激勵制度的建立是圖書館柔性管理的重要組成部分，對圖書館的順利發展具有極大的促進作用。而科學有效的激勵制度不但可以有效的帶動員工工作的積極性，還可以很好的實現圖書館管理的目標。因此，在進行圖書館管理時，應建立相應的員工激勵制度，包括薪資激勵、理想激勵、榜樣激勵及榮譽激勵等等，為員工提供更加廣闊的發展空間，柔性管理中明確的指出員工在圖書館管理中處于核心的地位，因此要將員工的個人目標與圖書館的目標進行有效結合，從而實現共同發展。除此之外，管理人員對于工作人員的實際需求要進行深入的了解，在滿足員工的需求的同時實現圖書館的高效化管理，從而為日后圖書館的發展創造了有利的條件。

3.3 基于柔性管理，構建良好圖書館文化

與現代企業發展相同的是，圖書館在管理過程中也應建立相應的文化，建立良好的圖書館文化對圖書館管理人員及工作人員都有著重要的影響，并且在圖書館文化的構建過程中，相應的管理人員應充分的發揮“以人為本”的管理理念，從而構建一種既順應時代發展又符合員工需求的圖書館文化，不僅可以使工作人員樹立正確的工作觀念，從而在實現自身目標的基礎上實現圖書館的發展，而且對員工的言行舉止、工作態度都有一定的積極影響，使其更好的服務于顧客，對于圖書館管理更加展現出人性化的一面，從而促進圖書館的全面綜合發展。

3.4 基于柔性管理，合理利用人才

在圖書館的實際運行中，人才的合理利用是非常重要的，對于整個圖書館的管理工作起到直接的影響。因此，要想讓圖書館進行可持續發展，就要要求管理人員做到“知人善任”，具有發掘人才、重用人才的能力，為人才安排合理的崗位，從而使其發揮出最大的作用。除此之外，在圖書館的實際運行中，管理人員還應對員工的服務意識進行關注與重視，加強員工的良好服務意識，并將服務意識與專業能力進行有效結合，作為人才考核的標準，從而體現柔性管理的基本特征。

3.5 基于柔性管理，實施柔性服務

圖書館存在的主要意義就是滿足讀者的需求，因此在圖書館的管理中，應合理的使用柔性化管理模式，充分滿足讀者的閱讀要求就是未來圖書館發展的最終目的，這種管理方式是以讀者的角度出發與考慮，進行針對性的服務增強讀者的滿意程度。同時也可以設立相應的讀者反饋手段，對圖書的進購進行針對性的選擇。并且圖書館的工作人員應進行不斷的學習與完善，從而了解到讀者的需求，并提供相應的幫助，逐漸提高圖書館的服務質量，促進圖書館的綜合發展。

4 結束語

綜上所述，隨著信息化時代的到來，對傳統的圖書館管理帶來了重大的沖擊，進而導致圖書館的業績逐漸下降，對圖書館的發展起到了一定的阻礙作用。在這種情況下，柔性管理的方式逐漸被廣泛應用，不但可以提高工作人員的工作積極性與工作效率，同時對于圖書館的順利發展也帶來了一定的促進作用，開創了圖書管理的新時代。

參考文獻

[1]王萍.論圖書館管理中柔性管理的運用[J].現代營銷，2015（5）：46-47.

[2]鄭秀紅.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].黑龍江教育學院學報，2014（9）：203-204.

[3]洪美麗.柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J].中外交流，2016（15）：5.