企業數字化轉型的挑戰與應對

郭濤

似乎是一眨眼間，“90后”甚至“00后”已經成長起來，漸漸成了消費的主力軍。他們使用各類移動智能設備、形形色色的社交工具，對云計算、大數據天生就具有親近感……IDC有一個詞來形容這一代消費者——數字化原生代。面對數字化原生代，作為一家企業，你是不是要做出改變？答案一目了然。

人的一生中會經歷不同的階段，面對從一個階段過渡到另一個階段的轉折點，人們必須做出選擇。如果方向選對了，只要勇往直前，那么美好的前景一定會在前方等著你。IT的發展如出一轍，而且需要做出選擇的時候更多，因為IT發展實在太快了，讓我們總處于一種追逐的狀態中。現在，我們正面臨一個新的共同的抉擇——數字化轉型。不同的是，這次不管是你主動地選擇，還是被動地接受，數字化轉型這個方向已定。作為一個企業，你只要轉變觀念，制定正確的策略，采用合適的工具，并持之以恒，那么轉型升級便會水到渠成。

回顧IT的發展歷史，似乎沒有哪一次像這次的數字化轉型一樣，中國與全球的趨勢、步伐如此協調一致。數字化轉型，從這幾個字來看，似乎并不是新詞，也不時髦，甚至很多人感覺“我們不是早就實現數字化了嗎”？

我們現在說的“數字化”，它注定是一次影響范圍最廣的顛覆，從工作、生活的每一個細節，到整個社會經濟的發展，都被裹挾其中。IDC認為，未來十年將是信息技術和商業模式創新升級的十年，更是行業用戶全方位數字化轉型的十年，挑戰和機遇前所未有。

像數字化原生代那樣思考

現在，我們經常談論的數字化轉型的主角是各種各樣的“企業”。但是你有沒有考慮過，讓企業下決心轉型的最直接動力是什么？

你一定會脫口而出，是業務創新的需要，是企業可持續發展的需要。沒錯，這些都是企業進行數字化轉型的動力，不過還有一個最根本的動力，就是客戶的改變。

似乎是一眨眼間，“90后”甚至“00后”已經成長起來，漸漸成了消費的主力軍。他們使用的是各類移動智能設備、形形色色的社交工具，對云計算、大數據天生就具有親近感，IDC有一個詞來形容這一代消費者——數字化原生代。

面對數字化原生代，作為一家企業，你是不是要做出改變？答案一目了然。

數字化原生代采購、使用IT的方式完全變了。他們可能不再采購軟硬件，而是直接把業務架構在云上；他們可能不再一次性支付購買產品的費用，而是按使用時間、使用量支付服務費用。總之，產品和服務的交付方式變了，商業模式變了，就連資金的使用方式也變了。適應客戶需求的變化，企業是不是也要做出積極的改變？

企業只有變成數字化原生企業，企業的管理人員、普通員工都要像數字化原生代那樣思考、行動，才能跟上數字化原生代客戶的步伐。具體來說，企業要按照數字化的需求，重新組織架構，制定全新的數字化戰略愿景，并且付諸實施。

時至今日，毫不夸張地說，數字化轉型已經成為所有大型企業、組織的核心戰略。IDC的統計數據顯示，67%的全球Top 1000企業已將數字化轉型作為核心的戰略。

通用電氣首席執行官Jeff Immelt（杰夫·伊梅爾特）表示，通用電氣已經成為一家數據和軟件公司。

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏表示，互聯網時代，海爾要實現商業模式、制造模式和消費模式的顛覆。為此，海爾進行了“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的大膽探索。

AT&T首席戰略官及技術和運營總裁John Donovan（約翰·多諾萬）認為，數字化轉型成功的核心就是要“快”，適應客戶的快速轉變。面向未來的數字化運營一定是建立在“軟件化”的平臺之上，并需要重新定義整體架構和所有業務。

看了這些數字化轉型先行者的親身經歷，你是不是也躍躍欲試？數字化轉型并不是紙上談兵，它是企業實現可持續發展的重要抓手，也展現出了令人振奮的商業前景。

“風口”已經形成

數字化轉型帶來了巨大的商機。IDC全球高級副總裁兼首席分析師Frank Gens（吉恩斯·詹斯）預測，未來三四年，數字化轉型將上升到宏觀經濟層面，在改變企業運營方式的同時，也會重塑世界經濟面貌。數字化轉型經濟時代已經來臨。

諸多事實表明，中國正處于數字經濟的“暴風眼”中。以電子商務為核心的數字經濟已成為中國經濟增長不容忽視的新動力。“互聯網+”行動計劃的落地，數字中國建設的不斷深入，分享經濟的興起，以及大量基于互聯網的創新，都是支持數字經濟發展的重要基礎。

IDC的統計數據顯示：從2016年到2019年，全球ICT市場規模的平均增長率只有1.8%，而與數字化轉型相關的ICT市場規模的平均增長率為16.3%。數字化轉型市場潛力巨大，而且將成為ICT市場增長的主要推動力之一。

市場分析公司Canalys指出，傳統垂直行業正在與互聯網新興技術加速融合，實現自身的數字化轉型。“互聯網+政務”、“互聯網+制造”、“互聯網+醫療”，傳統行業正在通過與“互聯網+”的碰撞，實現自身的轉型升級和創新突破。以制造業為例，德國的“工業4.0”、中國的“中國制造2025”，這些戰略的落地已經成為推動傳統制造向智能制造轉變的重要推手。

過去，得益于人口紅利，中國成了“世界的工廠”。現在，中國制造企業如何才能抓住云計算、大數據時代的數據紅利，實現自身的轉型升級，不斷提升在全球生產供應鏈中的地位呢？數字化轉型無疑是一個契機。舉例來說，格力正在積極嘗試多元化經營，拓展更多業務，這時它就需要后端的IT系統提供更全面而有力的支撐。格力使用了Oracle ERP+HDS的融合解決方案，大大提升了生產效率。

IDC預測，到2020年，50%的全球2000強企業，它們的業務進展在很大程度上將取決于其創造數字化增強產品、服務和體驗的能力。2020年，全球離散制造業數字化轉型增加值將達到4.5萬億美元。

要想從數字化轉型中受益，就必須拿出有力的對策。

機遇與挑戰并存

有人說，數字化轉型是“一把手”工程，必須從企業的領導層開始，自上而下推動，才能真正達到轉型的目的。還有人說，在數字化轉型的過程中，數據扮演著基礎性的角色，企業數字化轉型成功與否主要取決于是否采用了戰略性的企業數據管理方法，并形成深入的洞察力。這些說法都對。不過，這些轉型策略和方法在執行前，企業必須先了解自己面對的挑戰是什么？

傳統高速增長的業務現在持續下滑；系統越來越復雜，企業自己已經搞不定；新產品上線的速度越來越快；客戶對于創新和互聯網思維越來越感興趣；IT的職責從保障型、從成本中心變成了價值中心，諸如此類的變化無處不在，每時每刻都在發生。

應對挑戰，解決問題，就必須搞清數字化轉型時代的新規則、新需求和新角色。

從業務的角度分析，首先，基于信息的產品和服務大行其道，比如Amazon Echo智能音箱一經推出便迅速火遍全球，僅2016年一年就銷售出650多萬臺，它儼然成了智能家居的“大管家”，而不僅僅是一個音箱；其次，用戶大規模、深入參與產品的設計和制造，以前工廠生產什么，用戶購買什么，現在則變成了工廠為用戶定制產品，海爾的互聯網工廠可以根據用戶的需求生產定制化的冰箱；最后，跨界融合成了“新常態”，比如泰康人壽已經不再是一家單純的保險公司，它還在積極布局社區養老。

這些新需求的出現，要求企業轉換角色，重新認識自己和IT：IT部門將引領業務的創新，數字化收入將驅動企業業務的增長。在這種情況下，企業更要充分借助數字化技術，比如云基礎設施、大數據工具、移動互聯、人工智能等，支撐和推動企業的數字化轉型。

通過上述分析，你肯定對企業數字化轉型的原因、目標、戰略和執行了然于胸。接下來一項重要的工作就是選擇一個與你擁有相同的戰略愿景、可以共同進退、能夠提供全面的數字化轉型能力支撐的戰略合作伙伴。

HDS就是一個理想的伙伴。早在2014年，HDS便提出了“社會化創新”的新戰略，其目標是幫助行業用戶實現業務轉型升級，這與現在大熱的“數字化轉型”不謀而合。

HDS的最大優勢在于：第一，擁有支撐企業數字化轉型的數據中心基礎架構端到端解決方案；第二，結合云計算、大數據、物聯網、人工智能等先進技術，不斷創新方案和應用；第三，通過大量社會化創新的實踐，積累了豐富的實操經驗，可以為企業的數字化轉型提供咨詢和服務。

數字化轉型，現在就行動起來。