閃電購(gòu)：新零售的基礎(chǔ)服務(wù)商

外界習(xí)慣將閃電購(gòu)定位為“社區(qū)電商”，閃電購(gòu)創(chuàng)始人兼CEO王永森卻不這么認(rèn)為，“我們不從社區(qū)電商的角度看自己，O2O、社區(qū)電商，說(shuō)到底是一個(gè)概念而已。商業(yè)模式的本質(zhì)，是企業(yè)以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，解決用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，提升行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。”

基于阿里巴巴10年業(yè)務(wù)一線(xiàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，王永森認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造遠(yuǎn)未結(jié)束。

在負(fù)責(zé)“聚劃算”業(yè)務(wù)期間，他和同事鄔強(qiáng)強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，聚劃算一年交易規(guī)模有300億，快消品、水果生鮮的線(xiàn)上滲透率只有線(xiàn)下的1%。大多數(shù)電商平臺(tái)采用的B2C模式只能解決部分計(jì)劃性消費(fèi)需求，無(wú)法滿(mǎn)足快消品的即時(shí)性需求。例如，消費(fèi)者口渴想喝水，首選是去附近的便利店，而非在電商平臺(tái)下單。王永森敏銳察覺(jué)到，在傳統(tǒng)線(xiàn)下店鋪與B2C電商之間的空白地帶，潛藏著巨大商機(jī)。

2014年，智能手機(jī)廣為普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、網(wǎng)上訂餐等應(yīng)用方興未艾，王永森與鄔強(qiáng)強(qiáng)順勢(shì)而為，創(chuàng)辦閃電購(gòu)，以快消品基礎(chǔ)零售領(lǐng)域?yàn)榍腥肟冢县S富的線(xiàn)下便利店資源、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用的流量入口及第三方物流配送服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)、半小時(shí)甚至15分鐘快速送達(dá)，滿(mǎn)足用戶(hù)吃喝急用等即時(shí)性需求。

在此模式下，社區(qū)便利店相當(dāng)于閃電購(gòu)的前置倉(cāng)庫(kù)，閃電購(gòu)無(wú)需自建倉(cāng)庫(kù)，減少大量前期投入；而與閃電購(gòu)有合作的線(xiàn)下店鋪可選擇自主送貨，或通過(guò)蜂鳥(niǎo)、點(diǎn)我達(dá)、達(dá)達(dá)配送等“最后一公里”物流平臺(tái)發(fā)單送貨。相比B2C電商模式，閃電購(gòu)的物流成本，一般只是前者的1/5-1/4。

閃電購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)是其信息整合和信息平臺(tái)建設(shè)能力。在傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，閃電購(gòu)增加了線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、流量獲取、配送等鏈條，搭建了適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的管理架構(gòu)和技術(shù)平臺(tái)，有效支撐同時(shí)對(duì)接商家和消費(fèi)者的雙邊業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)品類(lèi)管理、商家管理、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理、線(xiàn)上陳列、消費(fèi)者配送、結(jié)算、數(shù)據(jù)管理等功能。

截至2016年底，閃電購(gòu)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市，累計(jì)注冊(cè)商鋪近1萬(wàn)家，積累用戶(hù)1000萬(wàn)。公司已宣布在未來(lái)3年內(nèi)完成“百城萬(wàn)店”計(jì)劃，從早期深耕的北京、上海、廣州、深圳、杭州5大城市擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)100個(gè)主要城市，服務(wù)1億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者。此前，閃電購(gòu)已獲得阿里巴巴2.67億人民幣C輪投資。

目前，閃電購(gòu)的用戶(hù)入口包括閃電購(gòu)APP、手機(jī)淘寶便利店、餓了么商超類(lèi)目店鋪等，在上海，閃電購(gòu)用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率平均為每月6次。“閃電購(gòu)對(duì)服務(wù)鏈條的改造、重構(gòu)，最終要回歸到用戶(hù)本身，通過(guò)閃電購(gòu)，可以在一小時(shí)甚至半小時(shí)內(nèi)拿到想要的東西，用戶(hù)體驗(yàn)得到大幅度提升。”王永森告訴記者。

王永森表示，閃電購(gòu)的商業(yè)模式是，以低成本、高效率的零售流通服務(wù)，為便利零售品牌和商家提升盈利能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，基于平臺(tái)模式拓展收入空間。未來(lái)，閃電購(gòu)將過(guò)往所積累的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等能力，以開(kāi)放的方式向更多連鎖便利、中型商超輸出，幫助線(xiàn)下實(shí)體店向新零售業(yè)態(tài)升級(jí)轉(zhuǎn)型。（編輯/可敬）