探討新傳播環境下高校突發事件的輿情傳播及其輿論引導

李興興++胡靜嫻

摘 要：該文首先就高校突發事件輿情傳播的特征進行探討，并針對當前高校突發事件的輿情傳播及輿論引導中存在的不足進行了分析，最后提出了新傳播環境下高校加強突發事件網絡輿情引導的措施，以期能為相關研究者與從業者提供一定的參考與幫助。

關鍵詞：新傳播環境 新媒體 高校突發事件 輿情傳播 輿論引導

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）02（a）-0252-02

2016年2月19日，習近平總書記到人民日報社、新華社、中央電視臺3家中央新聞單位調研，并主持召開座談會，發表重要講話，提出新形勢下新聞輿論工作的職責與使命。習近平總書記指出，不僅僅是黨和政府主辦的媒體要堅持正確的輿論導向，不僅僅是某一方面、某一環節要堅持正確的輿論導向，所有新聞輿論媒體、所有方面、所有環節都要堅持正確的輿論導向。與此同時，隨著信息網絡的廣泛普及與各類新媒體的快速發展，高校學生群體中的媒介環境出現了巨大的變化。在新傳播環境下，高校突發事件的輿情傳播與輿論引導工作也需要與時俱進，加強對于新傳播環境下高校突發事件的輿情傳播機制的重視程度，科學地處理高校突發事件輿情傳播，掌握高校突發事件中網絡輿情的傳播主動地位。

1 高校突發事件輿情傳播的特征

相較于傳統傳播環境，新傳播環境中的高校突發事件輿情傳播具有以下3個方面的特征。

1.1 發布信息的隨意性

在電視、報紙以及廣播等傳統媒體議程設置與報道傾向來引導輿論的過程中，均需要經過嚴格的審核才能發布信息。在新傳播環境中，由于新媒體平臺所具有的匿名性特征，使其無法同傳統媒體一樣，一字不差地通過責任編輯的審核后再進行發布，從而使得高校突發事件在輿情傳播中時常出現不可控的狀態[1]。

1.2 多向傳播

被稱作“傳播學鼻祖”的威爾伯施拉姆在其著作《大眾傳播學》中曾說到，“在未來，大眾傳播的接受者對于掌握信息的控制權將越來越渴望，最終將導致以往信息壟斷的傳播方式被改變”，任何機構或者個人所發布的信息，無論接受者身處何方，都可以即時地看到第一時間的信息。這種情形已經出現在了當下的高校突發事件輿情傳播當中。以往高校官方媒介的權威性受到了新傳播環境的影響，任何主體都可以即時地傳播自己的看法，成為信息傳播中的發起者，進而造成了各類虛假信息甚至謠言的出現，提高了高校突發事件輿論引導的工作難度。

1.3 傳播范圍不受限制

傳統媒體的傳播方式無疑會受到接受設備、傳播時間、地域特點等方面的限制，而近年來互聯網中的新媒體則可以完全地突破傳統媒體所受到的時空限制，各種信息都可以在極短的時間內迅速的出現在每一個學生的接收終端中，這無疑加強了高校突發事件的傳播范圍與傳播速度。

2 當前高校突發事件的輿情傳播及輿論引導中存在的不足

首先，高校對于輿論引導工作的重視程度有待提高。當下，各高校對于突發事件的輿情傳播和輿論引導的重視程度不足，通常只是通過宣傳部與保衛處等部門來進行處理，難以形成學校各職能部門的整體聯動[2]。

其次，傳統輿論引導的形式已經落后。在以往的傳播環境中，高校在突發事件的輿情傳播中具有較高的權威性與話語權，在進行輿論引導工作時的難度較低。但是在新傳播環境下，人人網、微信以及微博等在線社交平臺使得傳播的渠道更加豐富，包含高校學生在內的每一位網絡用戶通過手機即可隨時隨地地成為網絡傳播的發起者。高校已經難以及時地刪除、屏蔽不當言論，甚至有可能由于不恰當的輿論引導形式進一步地激化矛盾[3]。

最后，高校輿論引導的觀念過于滯后。目前，部分高校負責宣傳管理工作的領導與工作人員仍未擺脫傳統的習慣性思維，沒能具備與新傳播環境相符的現代化傳播理念。當下高校針對突發事件的輿論引導工作仍偏重于陳舊的宣傳說教形式，難以符合新時期高校大學生的心理需求。

3 新傳播環境下高校加強突發事件網絡輿情引導的措施

互聯網與個人電腦、手機等新興媒介已經出現在了每一個人的身邊，近年來更是在高校學生群體中出現了不少“機不離手”的“低頭族”，迅速地成為了高校大學生在學習與生活中的必需品。在新傳播環境中，各類新興媒介在高校突發事件的輿情傳播中發揮著愈加重要的作用。

3.1 加強輿情收集

隨著高校學生維權意識的持續提高，大學生群體往往會通過在線社交平臺來表達對學校生活中的一些顯著問題進行抱怨、投訴或是“吐槽”等。在這個過程中，高校應當通過科學、高效的輿情收集，將各類散亂的輿論信息進行梳理與分析。高校應充分地發揮出輔導員、學生黨員以及學生社團等渠道在輿情收集方面的重要作用，并針對高校學生大量聚集的校園論壇、人人網以及微信群等網絡平臺進行持續的關注，進而主動地掌握網絡輿論的發展方向。

3.2 完善信息發布體系

一旦出現高校突發事件，將一定會引起學校內的師生與校園輿論的關注，甚至會在社會上引發不明真相的謠言。為此，高校應當及時地通過自身的話語權在第一時間發布權威的信息，并確保學生與學校之間信息溝通渠道保持暢通。同時，各高校可形成制度化、規范化的新聞發言人機制，在突發事件期間由發言人代表學校對外公布相關信息與校方的觀點，突顯其權威性與可信度[4]。此外，高校還可使用QQ群與微信公眾號等渠道，積極主動地向全校師生推送官方的權威信息，科學地引導網絡輿論。

3.3 建立健全輿論引導機制

為盡可能地減少高校突發事件對于學校的負面影響，就需要必須建立健全相應的網絡輿論引導機制，全面地發揮出校園新媒體的正面疏導作用，避免公共輿論危機的出現。在突發事件出現后，高校應在掌握網絡輿情變化的基礎上，積極主動地采取人性化的引導形式消解對抗情緒，進而及時地平息突發事件，把網絡輿情的走向與輿論引導的主動權掌握在高校手中。

4 結語

隨著我國整體經濟的快速發展與高校在校學生數量的持續增長，使得我國高校的內外部環境均出現了巨大的變化。于此同時，隨著以在線社交平臺、微博以及微信等為代表的新媒體的迅速普及，其輿情引導功能也應當得到高度的重視。在新傳播環境下，高校突發事件的輿論引導對于高校的安全穩定與建構和諧的校園氛圍具有十分重要的意義，這需要高校各部門的整體協作，以現代化新傳播觀念來有效地處理突發事件的輿論引導工作。

參考文獻

[1] 王文浩.微信在高校網絡輿情中的影響以及管理對策——基于大數據時代[J].中國商貿，2014（31）：219-220.

[2] 顏士軒.試論在新媒體環境下的高校突發事件中輿論引導[J].經營管理者，2014（14）：244-245.

[3] 蒙麗.高校危機事件中的媒體應對策略分析[J].中南民族大學學報：人文社會科學版，2012（4）：97-99.

[4] 施敏鋒.網絡語境下高校突發事件的輿情傳播及其制度干預[J].長春理工大學學報：社會科學版，2012（1）：124-125.