對俄羅斯市場特殊性應有認識

蔣菁

近日，俄羅斯聯(lián)邦電信信息和大眾傳媒監(jiān)管局宣布在俄羅斯境內全面限制WeChat（即微信）的使用，包括該軟件網(wǎng)站的訪問權限。隨后又有報道稱，俄羅斯海關宣布將在俄羅斯市場銷售火爆的中國小米等手機列入海關知識產(chǎn)權清單。這意味著所有通過跨境電商網(wǎng)站購買的小米手機都將被認為是非正規(guī)渠道出售的產(chǎn)品，在進入俄羅斯時將被海關退回。

微信、小米在俄羅斯市場接連遇阻，引發(fā)我們對中國企業(yè)進入俄羅斯市場的全面思考。一方面，中俄兩國關系“處在歷史上最好的時期”，堪稱“新型大國關系的典范”。在良好的政治互信基礎上，全面發(fā)展經(jīng)濟合作關系是兩國領導人的共識。另一方面，中國企業(yè)在俄羅斯快速發(fā)展的市場中接連遭遇水土不服，在艱難中緩慢前行，這對兩國企業(yè)間展開經(jīng)濟合作的信心將產(chǎn)生一定影響。

當前，俄羅斯經(jīng)濟持續(xù)下滑的勢頭有所好轉，市場購買力正在逐步恢復。加之，烏克蘭危機后俄羅斯受到西方的經(jīng)濟制裁，加大了“向東看”戰(zhàn)略的推進，企業(yè)間對華展開經(jīng)濟合作的意愿明顯加強。隨著“一帶一路”建設與歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟項目的對接，兩國經(jīng)濟合作領域還將進一步拓寬。在此過程中，中國企業(yè)應如何把握好這一機遇，順利進入俄羅斯市場，獲得可持續(xù)的發(fā)展是值得深思的問題。此次，微信、小米在俄羅斯市場受阻，也給我們帶來一些啟示：

首先，要充分關注俄羅斯整體營商環(huán)境的變化，對行業(yè)領域的法律法規(guī)要通過專業(yè)團隊的咨詢服務進行持續(xù)的跟蹤和專業(yè)的分析，并給出及時的應對建議。此次，微信在俄被封的主要原因是，沒有按照俄羅斯網(wǎng)絡監(jiān)管條例提供自己用于在俄注冊信息傳播企業(yè)的聯(lián)系數(shù)據(jù)。這一規(guī)定的執(zhí)行與俄羅斯新出臺的一系列反恐法案密切相關，特別是去年批準的《反恐法》修正案，旨在加強對俄境內網(wǎng)絡公共空間的管控，監(jiān)控更多的信息共享服務。而小米手機遭遇非正規(guī)渠道的禁售，則是與俄羅斯完善相關法律法規(guī)、加強規(guī)范電子商務市場發(fā)展有關。俄羅斯從提高消費者權益保護的層面提出了更高的要求，從而進一步提高了市場準入的門檻和相關的監(jiān)管力度。

其次，要加強與有關部門和合作方的溝通，重視企業(yè)俄語人才的培養(yǎng)。在很多細節(jié)問題上，非母語的溝通不能做到全面和準確。企業(yè)間的合作，只有通過有效的溝通和理解，才能增進雙方合作理念的融合。

最后，要在俄羅斯市場深耕細作，充分了解俄羅斯人的消費習慣和喜好，以產(chǎn)品質量為根本，做好市場品牌的定位，樹立良好的服務意識。只有這樣，才能讓消費者逐步對品牌形成意識，改變對中國商品和服務以往不好的印象，最終贏得市場的認可。▲

（作者是中國社科院俄羅斯東歐中亞研究所副研究員）