主動適應網絡與新媒體環境，提升談心屋服務水平

夏春娣

【摘 要】 為了促進青少年的健康成長，我們每個學校的關心下一代委員會都很重視對中小學生的教育和引導，每個學校都設立了談心屋，幫助學生解決生活學習中的困惑。隨著互聯網絡的快速發展和新媒體的普及，網絡在中小學生心理健康教育中的重要作用越來越顯著，其優勢彌補了傳統咨詢心理健康教育形式的不足，突破了時空的限制，兩者相互融合將成為當今中小學生心理健康教育工作發展的新趨勢。

【關 鍵 詞】 年齡特征；時代脈搏；網絡媒體；真誠投入；相互融合

當前，我國的教育領域正在經歷著一場史無前例的整體性課程改革，以學生的發展為本，是新課程改革的精神內核。新課改的總體目標中，尤其提出將學生培養成“具有健壯體魄和良好心理素質的人”。我們在與中小學生長期的交往中，也深刻感受到同學們在成長道路上的諸多疑惑、煩惱、苦悶和喜悅，更感受到他們在疑惑、煩惱、苦悶、挫折、喜悅面前，往往不能駕御自己的情緒，而積聚成為焦慮、煩躁、不安等不良心理狀態。作為關工委的老同志，有這樣的責任、也有這樣的熱情來為他們解除困惑，幫助成長中的青少年。

在互聯網迅猛發展和新媒體普及的新環境下，我們關工委如何適應新形勢，如何更好地在中小學生中開展以心理輔導為主要形式的心理健康教育，促進學生發展成一個具有和諧個性的人，是我們關工委提升青少年思想道德建設水平的一項重要工作。幾年來，我們在探索、實踐中積累了一些經驗，也取得了一定成績。

一、適應新環境，提升“談心屋”服務新水平

在中小學設立“談心屋”，開展心理健康輔導，能夠加強學生的心理健康基礎，以心理素質的優化，帶動學生的全面發展。要做好心理健康工作，首先要學習《中小學心理健康教育指導綱要》，把握好心理健康教育的總目標、具體目標和主要內容，心理健康教育是為了提高學生的心理素質，培養學生積極樂觀的心理品質，開發學生的心理潛能，重點是關于認識自我、學會學習、人際交往、情緒調適、升學就業及生活和社會適應等內容。而這些內容的實施和目標的達成，不可能像其他文化課那樣，用傳授知識點的方式讓學生掌握，而要更多地體現心理學科的特色，充分運用心理輔導的一些技術技巧，讓學生在心理輔導中獲得自我成長的力量，從而真正從中提升心理品質。

（一）把握中小學生的特點，切合年齡特征

中小學生的心理輔導要把握中小學生的年齡特征。要深入了解中小學生的認知、情感、行為的發展特點，學生的思維是從感性思維向理性思維發展，學生的情感隨著青春期的到來也發生了許多變化，情感內容不斷豐富，情感的深刻性、兩極性、社會高級情感都獲得發展。因此，心理輔導要幫助初中生學會了解、體驗，調控自己的情緒，學會審美。隨著年齡的增長，學生的情感發展與自我意識的發展緊密相連，同伴關系的影響力增強，而與父母、老師的關系也發生了很大的變化。我們的心理輔導要引導學生建立良好的親子關系、師生關系，從而促進學生的健康成長。

（二）把握網絡時代的特點，緊貼時代脈搏

關工委的老同志參與學生心理健康教育工作，要把握時代脈搏，掌握網絡時代的特點，充分利用好網絡社會的資源和優勢，同時也要應對網絡時代給我們老同志帶來的挑戰。教育部聘請的北京師范大學林崇德教授為首的專家研究制定了中國學生的九大核心素養，“談心屋”的心理輔導要緊扣這些核心素養，特別是社會責任、學會學習、身心健康和實踐創新這四方面，促進中小學生素養的全面提升。我們的中小學生是生活在當下的，打上了鮮明的時代烙印，與網絡時代相適應，將“網絡”作為心理健康教育新的工具、方法與手段的網絡心理健康教育已經得到了很大的發展。當前，許多中小學開設了與心理健康教育相關的專門網站，開通了家校微信通和QQ群，旨在拓寬和充實心理健康教育的渠道，普及心理衛生知識，預防和緩解心理問題。當今的網絡也廣泛地影響著中小學生的生活和學習，我們的心理輔導要把握當前初中生的時代特征，了解當今的中學生所處的時代特征，了解他們喜歡什么，了解他們的話語系統，從而貼近學生的實際，讓我們的“談心屋”服務成效提升到一個新的水平。

二、尋求新視角，探索“談心屋”運行新機制

當前的社會已經進入網絡時代，網絡和新媒體已經深深地影響到我們每個人的學習和生活，不僅影響我們的關工委老同志，也影響著我們廣大的中小學生。我們接受信息的渠道有很大一部分來自網絡。相應的，我們關工委的“談心屋”也要適應新的網絡背景和環境，探索運行的新機制。

（一）發揮網絡心理健康教育的優勢，與傳統面詢相互融合

網絡無處不在，能夠突破時空的限制，雖然網絡咨詢無法做到與學生面對面的交流，但其教育內容資源豐富，覆蓋面廣，傳播快，便捷，人力、資金投入少。能在全校范圍內進行大規模的學生心理普查及檔案建立的工作，及時有效發現較突出問題及問題學生，有利于人的主體性發展等優勢。彌補了傳統咨詢中面對班級及學生較多的學校，咨詢者人數缺乏、資金不足、政策不到位等問題。在傳統咨詢中，咨詢者通過心理咨詢相關途徑與技術，較易與學生建立良好的咨詢關系，及時全面地了解來訪學生的狀況，并作出評估與診斷。而因此，做好傳統咨詢與網絡教育兩種形式間的融合，取其優而補其不足，更將有利于中小學心理健康教育工作的開展，成為其將來發展的新趨勢。

1. 主次分明，相互輔助。由于兩種教育形式各有自身的特點和優勢，按照其適合的咨詢內容做到“主次分明，相互輔助”，以實現兩者融合。針對學生適應性與發展性問題，以網絡心理健康教育為主、傳統咨詢為輔；針對障礙性問題，則以傳統咨詢為主，以網絡心理健康教育為輔。對于前一種情況，我們中小學所建立的心理教育網絡平臺，可針對常見心理問題開設知識專欄，包括：成長天地、心理樂園等，為有相似問題的學生提供幫助；可針對不同年級的學生開設專門發展性輔導網頁。可提供相關心理衛生輔導視頻、心理學電影、優質心理衛生課程等。為每名學生開設心理健康檔案專區，用戶名即該生學籍號，學生可不定期自主進入該專區進行問卷測量。通過即時通訊工具與相關專業心理咨詢人員進行交流，以科學解釋測量結果。可提供的大量信息資源，針對學生成長過程中遇到的適應性、發展性問題，進行自我學習、自我探究提供可能，學生能將所學知識運用于生活中的其他方面，增強心理調適能力，促進個性的發展。傳統咨詢由于可以進行小規模的個別咨詢、團輔活動、小組討論以及課堂教學等，對學生關心的常見心理問題進行專題輔導、答疑，起到輔助作用。對于后一種情況，由于障礙性問題的咨詢，一般采用個別咨詢的方式，主要使用心理治療與行為矯正的方法，需要良好的咨詢關系，因此，傳統咨詢是主要的手段。網絡心理健康教育則可起協助、支持的作用，障礙性學生通過閱讀心理衛生健康知識，有助于后期的康復性治療，保證治療效果的長期有效，起到輔助的作用。

2. 預防為主，防治結合。中小學心理健康教育工作應遵循“預防為主，防治結合”的方針。一方面，關工委的心理咨詢人員所擁有的心理衛生健康知識“轉化”給網絡，通過網絡交流平臺，以實現心理衛生知識的普及，心理健康教育觀念的強化，使得學生的心理問題在萌芽階段被消滅，起到預防作用。另一方面，將學生電子檔案中所發現的有潛在障礙性發展或已經有障礙性問題的學生及時篩查出來，并“轉化”給傳統咨詢的專業心理咨詢人員，及時有效地進行專業的心理干預、治療與輔導，避免因拖延而造成更嚴重的后果。如果發現存在適應性與發展性問題的學生，網絡可以作為主要解決途徑。若是存在障礙性問題的學生，由專業人員提供心理咨詢，必要時進行轉介。

（二）搭建網絡平臺，建設一支縱橫交錯的心理健康教育的團隊

我們關工委的老同志可借助網絡，為學校心理健康教育培訓一個團隊，轉變教師和家長的心育觀念，讓大家都關心學生的心靈成長。我們在教師、家長中建立QQ群、微信群，結合現場培訓，在網絡上提供培訓的資源，隨時隨地進行心理健康教育的互動、教研和探討，資源共享，相互啟發，共同成長。

1. 開展教師培訓。學校心理教育的開展需要的是熱心于此，具有奉獻精神和專業素養的教師，但一所學校僅憑一、兩位專業心理教師是不夠的，我們需要更多的教師加入到這項工作中來。

（1）讓全體教職工都知曉心育。一個學校有兩百多名教師，不可能讓每一個人都在一夜之間成為熟練的心理健康教育工作者，我們為教師創造條件，提供必要的幫助和培訓，培養全校教職員心育意識。

（2）培養心育工作的先行者。以心理健康教育的課題扎根研究為龍頭，以熱心于此項工作的教師為骨干，通過不定期的心育沙龍、心理健康教育報告會、網絡心理小報的宣傳等方式，促進教師、尤其是班主任交流在心育過程中得到的感受和體悟，共享成功的經驗，探討和解決存在的問題。

（3）提升心育工作理論和實踐素養。為了增加教師們心理教育的理論底蘊，開闊眼界，我們還邀請省、市心理健康教育專家到校講學，在網絡上提供心理健康學習的平臺、專家講座，網絡上課程豐富，而且教師可以自己選擇，讓學習更具有主動性、針對性和實效性。

2. 舉辦網上家長學校。學生成長的第一個環境是家庭，家庭和父母對孩子心理成長的作用和影響之大，是其他任何因素所代替不了的。而事實上，許多學生家長由于缺乏心理健康教育知識，在教育培養孩子方面遇到了許多困惑。因此，促進學生的心理健康成長，對家長的教育與培訓非常重要。我們組建了老園丁宣講團，面向各年級家長開設講座，同時將一些優秀的講座、心理健康教育的內容放到心理健康教育和關工委的網站上，提高家長對孩子心理健康教育的重視程度，給家長以創建良好親子關系的方法和技術上的支持，讓更多的家庭充滿親情，讓更多的孩子在家庭中健康快樂地成長。通過舉辦網上家長學校，網絡上的微信“家長成長小組”，進一步加強家校溝通，提升心理健康教育的實效。

我們通過對家長的心理健康教育團體輔導，在微信群、QQ群上共同回顧團體活動和網絡學習的感悟：讓每一個成員說說，他們對哪一次的活動印象最深刻，在這幾次團體中學到了什么，有什么樣的心得、想法，為什么？每一位家長都在網絡上表達了自己參加團體的感受和收獲。有的家長說，自從參加了家長成長小組的團體活動，就再也沒對孩子動過手。大家表示，與孩子之間的關系好多了，自己更能理解孩子了，沒有那么急躁了；原來孩子回家跟自己不說話，現在竟然母女倆能坐在一起聊一個多小時了。在剛剛結束的期末考試中，有的孩子成績有了明顯的進步，有一位家長分享說孩子數學成績進步了20分，興奮之情溢于言表。還有家長在“成長小組”微信群中曬出了自己給女兒寫的信，以及女兒在期末考試后寫的自我認識，媽媽讀了，覺得很感動。大家更多地還表達了對這個團體以及其他成員的感謝，感謝這樣一個集體、這樣一個平臺促進了自己的成長。

3. 建立轉介機制。通過面向教師、面向家長的培訓工作，形成了家校心理健康教育的合力，也形成了縱橫交錯的心理健康教育網絡。班主任和家長共同關注學生的心理成長，為學生建立心理成長檔案，為學生解除心理困惑和成長的煩惱；當遇到需要特殊幫助的學生時，便將學生轉介給心理專任教師；如果學生的問題已經超出了心理咨詢的范圍，我們將立即將學生轉介給上級心理咨詢機構和精神科專家。近年來，我們這一網絡發揮了重要作用，有效解決了許多學生的心理問題，并預防和遏制了一些學生心理疾病的發生和快速發展。

4. 開設“心的樂園”心理平臺。當今中小學生身上的問題不少，但主要問題往往不是政治上、思想上、道德上的，而是心理上的；而心理問題常帶有隱密性特點，學生一般不愿意將心里的秘密告訴人，只是把憂愁、苦惱等深埋在心底。因此，我們開展了“心的樂園”工程，為同學們的成長提供一個良好的心理平臺，由同學們自己來創設一個開放的、真誠的、信任的、安全的、陽光的心理樂園。

學校政教處、關工委及心理健康教育的老師根據學生的心理問題，分別從“感受成長”“親情生活”“友誼萬歲”“真誠溝通”“六味人生”“用心感恩” “勇于追求”等幾個方面引導學生在校園網的“心的樂園”里開展筆會，彼此分享發展中的幸福與歡樂，相互分擔成長的煩惱與痛苦，讓學生有一個傾訴、學習的網絡平臺。

良好的情感、情境由健康的心理營造；健康的心理由科學的心理健康教育來培育。在心理健康教育工作中，我們緊隨時代脈搏，不斷學習和運用網絡和新媒體，以學生為本，促進學生的全面發展。今后，我們關工委將不斷增強使命感和責任感，進一步加強“談心屋”的建設，圍繞中小學生的培養目標，持之以恒地搞好學生的心理健康教育。

【參考文獻】

[1] 黎連業，劉占全. 中學校園網建設基礎[M]. 北京：大恒電子出版社，2000.

[2] 柳曉霞. 運用信息技術優化中學生心理健康教育[J]. 文學教育，2016（6）.

[3] 姜萌. 新媒體時代下中學生心理健康教育情況研究[J]. 青春歲月，2015（13）.