在門診輸液的護理過程中采用雙向查對制度的臨床價值研究

田芹麗

（泰州市溱潼人民醫院輸液室，江蘇 泰州 225500）

在門診輸液的護理過程中采用雙向查對制度的臨床價值研究

田芹麗

（泰州市溱潼人民醫院輸液室，江蘇 泰州 225500）

目的分析和探討在門診輸液護理工作中運用雙向查對制度的效果和價值。方法選取本院門診收治的輸液患者80例作為此次研究對象，將患者隨機和平均分為常規組和雙向組。為常規組患者運用常規查對制度，為雙向組患者運用雙向查對制度，對兩組患者的護理糾紛發生情況以及護理滿意度。結果雙向組患者發生護理糾紛的概率顯著低于常規組患者，差異統計學意義（P＜0.05）。雙向組患者的護理滿意度顯著高于常規組患者，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在門診輸液護理工作中運用雙向查對制度，能夠有效避免發生護理糾紛，提高護理準確性和針對性，提高患者的護理滿意度。因此，應在門診輸液護理工作中不斷推廣和運用雙向查對制度。

門診；輸液；護理；常規制度；雙向查對制度；滿意度

伴隨著人們生活水平的不斷提高，人們的法律意識和維權意識越來越強。在門診輸液過程中，患者更加注重安全性和舒適性，這便對醫院門診輸液護理人員提出了更加嚴格的要求。有研究認為[1]，將雙向查對制度應用到門診輸液護理工作中能夠獲得良好的護理效果。也有資料表明[2]，運用雙向查對制度能夠避免發生護理糾紛，有效改善護患關系，提高護理滿意度。基于此，本研究選取門診輸液患者80例，現做如下詳細報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院門診于2015年3月～2016年1月收治的輸液患者80例進行研究，其中，男47例，女33例。平均輸液天數（3.68±0.06）天，年齡7～69歲，平均年齡（43.87±3.98）歲。運用隨機分組和平均分組的方法將其分為常規組和雙向組，對比兩組患的一般資料，包括年齡、性別等在內，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

為常規組輸液患者運用常規制度進行護理，在為患者輸液之前、輸液過程中、輸液后分別對患者輸液椅、姓名、用藥劑量、藥物濃度、藥物名稱、有效期、使用方法和時間等進行查對。

為雙向組患者運用雙向查對制度實施輸液護理，具體方法為：第一，組織護理人員開展培訓工作，明確輸液過程中的薄弱環節，從根本上提升應對突發事件能力。第二，護理人員向患者闡述雙向查對的目的和方法，鼓勵輸液患者及患者家屬參與其中。第三，在為患者輸液之前，讓患者或家屬說出患者的姓名、年齡、輸液椅、藥物過敏史等信息。鼓勵患者質疑護理人員是否查對清楚。主動為患者介紹輸液的目的，所輸藥物的注意事項和作用，主動詢問輸液患者或家屬是否存在其他問題。第四，在輸液過程中，護士對患者的相關信息再次查對，加強巡視，根據患者實際情況來調整輸液的滴速，觀察患者輸液管情況以及是否發生不良反應。

1.3 觀察指標

委派專人記錄護理糾紛發生情況，護士發放滿意度調查問卷，護理滿意度包括不滿意、滿意以及非常滿意這三個層級。問卷總分100分，問卷評分80分至100分則為非常滿意；問卷評分60分至79分則為滿意；問卷得分為0至59分則為不滿意。

1.4 統計學方法

本研究數據采用SPSS 19.0統計學軟件進行分析，計數資料采用x2檢驗，以百分數（%）表示，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理糾紛發生率比較

雙向組患者中，患者發生護理糾紛1例，護理糾紛發生率為0.71%；常規組患者中，患者發生護理糾紛16例，護理糾紛發生率為11.43%。常規組患者護理糾紛發生率顯著高于雙向組患者，差異有統計學意義（x2=14.09，P＜0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

雙向組患者不滿意4例，護理總滿意度為97.14%；常規組患者不滿意20例，護理總滿意度為85.71%。雙向組患者護理滿意度顯著高于常規組患者，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較 [n（%）]

3 討 論

伴隨著國家經濟的不斷發展，人們生活水平越來越高，人們對于醫療水平和服務水平要求更加嚴格，這也是當今社會醫患關系不盡人意的原因。想要維持良好的醫患關系，不僅要求醫務工作者堅持學習，不斷提升自身的專業水平，更要創新工作模式和方法，在保證患者安全的前提下提升自身的服務質量。特別是門診輸液護理，門診輸液患者輸液時間長，長時間不能隨意活動，再加上患者自身患有疾病，門診輸液患者會比較急躁，更加容易出現糾紛[3]。因此，必須要轉變護理人員的工作模式和方法。傳統的門診輸液查對方法僅僅是護理人員說出患者的基本信息，若患者不清醒定會迷糊應答，進而導致護患糾紛和醫療事故出現。而雙向查對制度便可以從根本上解決這一問題，護理人員與患者共同核對信息，大大降低了出錯率[4]。

為了研究門診輸液護理工作中運用雙向查對制度的價值和效果，本研究選取了門診輸液患者80例。本研究結果表明，運用雙向查對制度的雙向組患者護理糾紛發生率2.5%顯著低于常規組患者15.00%，差異有統計學意義（P＜0.05）。此外，雙向組患者的護理滿意度97.50%）明顯高于常規組患者85.00%（P＜0.05）。由此可見，在門診輸液護理工作中運用雙向查對制度效果良好，能夠在降低護理糾紛發生率的同時提升護理滿意度，應在門診輸液護理工作中廣泛推廣運用。

[1] 閆艷芳.在門診輸液護理中使用護患溝通技巧的效果觀察[J].當代醫藥論叢,2014,(9):63.

[2] 張瑞紅.精細化護理管理在門診輸液護理中的應用[J].中國鄉村醫藥,2014,(19):76-77.

[3] 孟繁華.雙向查對制度在門診輸液護理中的效果觀察[J].吉林醫學,2014,35(8):1778-1779.

[4] 余開華.門診輸液護理中的安全隱患與預防措施[J].臨床心身疾病雜志,2014,(z2):113-114.

本文編輯：吳宏艷

Study on the clinical value of two way check system in outpatient transfusion nursing

TIAN Qin-li
(Transfusion room Qintong people's Hospital of Taizhou City, Jiangsu Taizhou 225500,China)

R47

B

ISSN.2096-2479.2017.06.148.02