淺談高級工電子商務師考正的教學

楊銀環

摘要：職業資格證書在一定程度上反映了技工學校學生對專業知識的掌握與應用的熟練程度，是具備從事某一行業的職業準入條件，同時，取得職業資格證書也是順利獲得技工學校畢業證書的前提條件。本文分析并總結了梅州市技師學院電子商務專業在考證教學中的一些經驗、做法。

關鍵詞：電子商務 助理電子商務師 現狀對策

目前，根據中國人力資源和社會保障部頒布的《電子商務師國家職業標準》，電子商務分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師4個等級，滿足電子商務專業快速發展對人才的需求。從2008級電子商務（高級班）專業學生開始，必須先取得助理電子商務師（三級）的職業資格證書，才能取得畢業證。梅州市技師學院充分認識到這一點，從2009年開始把電子商務師考證課程列入本專業的教學計劃。

筆者在近7年的教學中先后上過不同版本教材的電子商務師課程，并且歷年來都擔任高級工班的助理電子商務師（三級）的考證教學工作，從中總結了電子商務師課程教學的一點經驗，僅供同行們參考。

一、助理電子商務師考證教學情況

1.課程作用

通過本課程的學習，學生能夠系統掌握電子商務有關知識和技能，包括職業道德、互聯網與"w/聯網+”、電子商務基礎、網上商店開設、網上商店管理、網絡營銷、電子支付、電子商務物流配送及電子商務安全管理知識，能夠滿足用人單位對電子商務應用人才的需求。

2.教學方法

采用一體化教學法。

3.課程學習目標和基本要求

通過比較全面地學習本書，學生能初步了解和掌握電子商務的基礎知識和技能，并能運用于實際工作。課程考核應掌握的知識點和技能為職業道德、互聯網與“互聯網+”、電子商務基礎、網上商店開設、網上商店管理、網絡營銷、電子支付、電子商務物流配送及電子商務安全管理等相關知識。

4.考試形式

考試利用ATA系統進行。

5.考試時間

按照省廳統考安排。

6.試卷結構

試卷包括是非題、單選題、多選題、實操題，省廳統一出題。

在實操方面，從2016年6月25日開始，廣東省對電子商務師（三級）換了新的考試大綱。以前實操考試系統有專門的實操平臺，現在實操考的基本是淘寶的后臺操作，涉及內容包括網上商店開設、網上商店管理、網絡營銷、電子支付、物流配送。現在上課主要結合《網上開店實務》（機械32Jk出版社）來學習。該書從賣家的視角出發，通過體驗式教學，以淘寶網開店經營為主線，讓學生熟悉網上經營的要點，熟練掌握網上交易的基本流程及網上銷售的各個環節。

在理論方面，首先要求專業老師自己對課本知識能很好地把握，至少要歷練3年左右才能統領課本理論知識。理論知識考試內容多，考點分布廣，如果學生準備不充分，有著臨時抱佛腳的學習態度的話，可以說很難通過，因為理論知識考試本身有一定的難度。針對上面種種困難，在教學過種中，筆者先講解課本，圍繞課本把每個要考的知識點一一講解。講完之后，讓學生做相關的配套練習。在學習過程中，筆者也希望學生能以踏實的心態面對考證，沒有量的積累是達不到質的改變的。

二、高級工電子商務師考證教學中存在的問題

1.學生學習的主動性不夠高

在高級工電子商務師考證教育中，大部分仍然是以教師為中心，進行填鴨式地教學，學生往往不能提出自己的見解，個人訴求得不到滿足。這種教學方法忽視了學生的教學主體地位。學生在教學過程中參與度不高，學習積極性不夠，只能被動地接受教師講授的知識，缺乏獨立的思考和探索。筆者感覺越來越少的學生在學習過程中會產生質疑。是學生真的學會了，還是沒有去思考，這個問題值得深思。也有少部分學生上機技能訓練時，沉迷在網絡游戲、淘寶購物、QQ空間中，不能自覺地去練習，時間無法充分利用，造成后面全面復習時，跟不上學習進度。

2.校園網絡建設落后

每個學生的學習能力、思維習慣、解決問題的方式都有所差異。有時上完實操課后，部分學生還沒有真正弄懂其中的步驟。但是學生一旦下課后，離開了學校機房，就不能再上網練習，造成了想繼續練習的學生也練習不了。

3.學生誠信意識有待加強

個別學生受不良風氣影響，考前不認真復習，幻想靠作弊通過考試。

三、解決高級工電子商務師考證現狀的對策

1.以學生為本，培養學生的學習興趣

（1）提高參與度，讓學生親自動手操作，在操作過程中加深對相關技能知識的理解，提高學習積極性。

（2）完善課件，引導學生思考，增加學生對電子商務相關問題的關注，激發學生內在潛能，提高學生歸納、分析和爭辯等思維能力。

（3）改善教學方法，提高教學質量。現在上課全部都是采用多媒體，在做課件時，盡可能以文字、聲音、圖形、視頻等多種方式穿插進行，以引起學生的注意力，輔以各種教學方法，如講授法、案例法、演示法。小組討論法等，讓學生盡可能地融入課堂中來，有參與才有思考，有思考才有進步。

2.增加資金投入，優化實操教學環境

學校必須加大資金投入進行實操教學環境建設。對于計算機房，可以考慮升級改造。據筆者了解，學校目前也正在進行專項資金的申請，期待早日優化硬件建設。校園網絡建設更上一臺階，方便學生課后練習。

3.嚴抓考場秩序，促進良性循環

在平時考試過程中，監考老師一定要嚴格監考。這樣對于老師日后教學有很大的幫助。要培養正能量，以考促教，以考促學。同時，也要加強學生的誠信教育，要讓學生知道遵守考試紀律不僅僅是對職業技能水平掌握程度的一場小考，更是人生道路上的一場大考，要讓學生清醒地認識到，取得助理電子商務師證書固然重要，但更重要的是掌握助理電子商務師應具備的專業知識和技能，提高解決專業問題的能力。

四、小結

電子商務專業是新經濟時代的產物，其專業人才的培養影響因素眾多，需要多方努力。電子商務證書考試作為電子商務人才評價標準，較好地反映了從業人員的知識和技能水平，有效地規范了電子商務市場。這幾年，梅州市技師學院一直組織電子商務高級工班專業的學生參加助理電子商務師的考證。作為考證教學輔導老師，我們也一直在不斷探索與實踐，努力培養學生的專業素養，提高學生的操作實踐能力，爭取讓每一個學生畢業后能較快地適應崗位工作要求，在工作中體現自己的價值。

（作者單位：梅州市技師學院）