企業“7S”管理制度與職業院校學生管理的調研分析

楊文宇　費騰　路朝松

“7S”是整理（Selrl）、整頓（Selton）、清掃（Selso）、清潔（Selketsu）、素養（Shltsuke）、安全（Safety）和節約（Save）的簡稱，是一種非常有效的企業管理方法。隨著社會的發展，“7S”管理被越來越多地應用到職業院校學生管理工作中，成為校企合作和職業院校人才培養的重要途徑。只有了解社會需求，才能幫助學生更好地完成身份轉變，成為社會有用的人才。為了更好地作出嘗試和改革，我們要深入了解企業對從業人員職業素養提出的迫切需求，通過到合作的企業中進行調研，一方面，了解學習企業目前的“7S”管理制度及管理成效，另一方面，了解企業對員工職業素養的要求及培訓情況。

一、企業“7S”管理制度

通過對汽車行業4S店走訪和調研，實地了解企業的管理制度、企業對員工專業知識及個人職業素養的要求。結果顯示：“7S”已經普遍成為企業的日常管理制度，大大提升了工作效率和質量，增強了企業的競爭力，提升了員工的職業素養；相較于專業知識，企業更重視員工的綜合素養，如吃苦耐勞、責任心、團隊協作、職業道德、服務意識、禮貌修養等。

（一）企業日常管理模式

1.管理制度。每天小檢查、每周大檢查、每月一次總結。

2.早會。每天早上8點半早會，各個部門都同時開會，進行儀容儀表、任務公布、衛生環境檢查。

3.工作流程。培訓考核合格上崗，工作各環節簽字確認，責任落實到個人，處罰依據明確。

4.工作內容。工作崗位精細化設置，考核標準詳細準確，工作環境內有明顯的提示。

5.小組晉級和員工評優?？己嗽u比，獎懲制度明確。

（二）管理效果

企業將“7S”方法體現到實際工作中的每一個流程中，并將其轉化成統一的標準和制度，使之成為員工工作的標準化指南，讓員工做事更有規范、更有標準，工作更有效率，資金使用更加合理，人員編制更加科學，降低了成本，提高了勞動效率和企業收益。

1.人力成本方面。企業員工普遍存在素質良莠不齊的現象，如何進行高效統一的管理，必須有嚴格的組織紀律作為基礎，事事做到有據可循、有理可依。工作流程清晰，職責清晰，崗位清晰，每個員工的工作量都控制在科學合理的范圍內，要求員工自覺遵守各項規章制度和員工守則，培養自己嚴于職守的工作作風和自覺的服從意識。不僅大大節約了人力成本，也減輕了員工的工作壓力。

2.節約開支方面。按照“節約”標準，制定科學合理的使用方案，有計劃地使用，最大限度地延長了物料的使用壽命，減少盲目使用的浪費，從而降低成本，降低費用；每日工作總結，工作精確度推進，隨時掌握物資耗費情況，隨時調整，形成一套切實可行的使用制度。

3.日常清掃維護方面。按照“清掃”原則，將日常工作環境單位維護作為常規工作，工程部由被動維修變為主動保養，減少了事故發生，延長了設備使用年限，提升了員工及客戶的滿意度。

4.員工滿意度方面。在這種制度下能夠實現責任劃分，員工明確自己的工作內容以及考核標準，對工作有更多的把控度，工作滿意度更高，從思想和行動上接受“7S”管理制度，員工能自覺地實踐“7S”質量管理，從而達到了行為自覺、知行合一。

5.團隊協作。企業是一個系統的有機體，它的運行需要所有員工的共同努力和相互支持。但是現實中，影響團結協作的因素很多，在目標明確和職責要求清楚的情況下，每一位員工之間要互相理解、支持和幫助，勇于承擔責任，養成嚴于律己、寬以待人的高尚品質。

二、學生管理方式調研分析

了解本校學生實際情況、對綜合素養的認識，從中發現學校教育在學生管理、學生行為習慣、綜合素養等方面存在的問題，并總結經驗，為今后高職學生管理教育改革和發展提供依據和借鑒。

（一）調查內容

一方面，企業求賢若渴，迫切需要高素質專業技術型人才；另一方面，高職學生是否對目前的就業形勢、用人單位的要求深入了解，是否認識到本行業需要自己具備什么素質，目前情況如何，從而有目的地進行學習和提高，學校的現有教育模式、內容、方法及手段是否能夠滿足學生的需要，這些都是學校進行素質教育改革必須了解和掌握的信息。通過對合作企業的在校實習生以問卷、面談等方式進行調研，得到調研結果。

（二）調查結果

1.學生對行業的了解。大部分學生表示當前就業形勢嚴峻，對自己的行業不太了解；行業發展前景一般，不清楚、漠不關心；畢業后打算從事本專業的學生占一半左右：大部分同學認為專業技能和職業素養一樣重要，但是不知道怎么去提升自己的職業素養。

結合上述得出結果：學生能夠客觀認清就業形勢和就業素養；對自己的專業認識比較少，對行業沒有過多關注，不愿長時間從事本專業。

2.學生對學校教育的感受。大部分學生對教學方式方法比較滿意，實訓課程比較豐富；目前的模式基本能夠達到企業的用人標準；學校的課程及課程內容與企業的對接程度有一定的差距：大部分學生選擇不清楚職業素養的相關內容；實踐教學對將來的就業有幫助，社會實踐活動認可度不高。

綜上所述，學生對高職教育教學改革中的理實一體化比較認可，學校所學基本可以與企業需要對接：大部分學生對職業素養有需求，但所學的內容與實際就業后的需要還存在一定差距。

3.學生目前情況。一是宿舍情況：清潔情況較好，沒有明顯垃圾。但整理程度較差，物品雜亂。二是課堂情況：課堂紀律較好，但著裝不統一，學生操作積極性不強，兩極分化比較明顯，工具整理不規范。三是實訓結果：實訓場所設置簡單，標識不明顯。

總結上述情況，學生目前的生活學習狀況確實存在一定的問題，是高職教育一直以來致力改善的目標。究其根本原因，大學提倡多元化發展，鼓勵每個學生找到自己的發展方向，所以管理模式既統一也具體。統一的部分是學校的規章制度，具體的部分每個學生的特點不同，在遵守規章制度的情況下，自由發展，沒有固定模式，導致很多學生在各個方面沒有標準和目標，自我管理能力越來越差。

4.調查結果分析。經過兩方面的調研，一方面，明確了企業更重視員工的個人綜合素養，深入了解企業的“7S”管理對員工的日常管理模式和用人需求；總結企業的日常管理模式哪些值得我們學校學習與借鑒。另一方面，總結本校學生的實際情況、學習生活以及個人職業規劃得如何，積極引導學生更好更快地適應工作環境，完成從在校生到企業員工的角色轉換。

三、對“7S”管理引入高職院校學生工作的思考

通過企業實習考察、調研，了解企業的日常管理模式，從調研可知，學生從在校生到企業員工的角色轉換還需要一段不短的距離，也為“7S”管理在高職院校學生工作中的應用提供了途徑。

（一）標準化管理

標準就是規范，企業“7S”管理以翔實的規范要求作為支撐，制定嚴格統一的獎懲機制對員工進行管理。首先，針對企業本身的實際情況設置相應的崗位，形成企業整體的科學管理機制，根據不同崗位制定與之切合的標準；其次，員工通過培訓強化對標準的掌握，并深刻理解標準的重要性。

（二）流程化管理

獎懲機制的重點工作就是流程化管理，事事做到有據可循，件件做到有跡可查。其中包括早會、晚會、安排工作、上班都在考核之中。任何一個工作環節都必須做好記錄并簽字確認。這就大大提高了員工的責任心和使命感，養成細心、嚴謹的工作習慣。

（三）團隊化管理

學生分成多個小組，開展工作。形成自己各具特色的團隊文化，通過團隊建設，增強凝聚力和競爭力。同時，小組隊員之間進行評比，讓小組成員不斷提升自我。

（作者單位：成都農業科技職業學院）