醫院行政管理人員素質現狀分析與解決對策

周暉

摘要：隨著現代社會的不斷發展，以及醫療衛生體制改革不斷的深入和調整，在醫療市場中，醫院之間的競爭越來越激烈。醫院要想在競爭中取得生存和發展，不僅需要優良的醫務人員業務水平和先進的儀器設備，更需要優質的醫院行政管理水平。科學有效的行政管理不僅可以為醫院帶來利益，還能有效提升醫院的綜合品質，因此醫院的行政管理地位變得越來越重要。然而現階段我國的醫院行政管理人員的素質還不是很高，還存在著許多不足，本文從目前醫院行政管理人員素質的現狀進行分析，并提出有效提高行政管理人員綜合素質的解決對策。

關鍵詞：醫院行政管理；綜合素質；問題；對策

醫院管理水平的高低，管理工作的成敗取決于醫院行政管理人員素質的高低。醫院行政管理人員是醫院人才隊伍中不可缺少的重要組成部分，不僅是擔任醫院的領導職務的人員，還要在醫院職能科室從事院務、護理、醫療等管理工作。在現階段，不僅醫院面臨著各種競爭和挑戰，在醫院的管理方面，競爭也同樣激烈。因此，醫院必須全面提高行政人員的綜合素養，努力提高行政工作的服務質量和效果，盡量減少辦公成本，合理配置辦公資源，這樣才能更好地服務于臨床，更好地提升醫院的管理效能[1]。培養管理人才隊伍，提高管理水平，充分發揮管理人才的作用，對于醫院行政管理工作的開展有著十分重要的作用。

一、現階段醫院行政管理人員素質的現狀

雖然我國醫院總體在醫療水平和醫療儀器設備方面已經有了卓越進步，但是由于醫院對于行政管理工作的作用了解的還不夠透徹，培養行政管理人才的意識觀念還不夠強烈，所以現階段我國醫院行政管理人員的總體素質和業務水平能力還是偏低，也存在著諸多問題，具體問題如下：

（一）缺乏工作的積極性

醫院對行政管理人員獎金的發放制度沒有和工作質量、工作業績、效率掛鉤，是現階段醫院行政管理人員工作積極性不高的一個原因。當前，我國醫院的行政管理人員的工資和獎金收入與同級的臨床醫務人員相比相對較低，有的實行平均獎，對于醫院行政管理工作的進展缺乏激勵作用。另外，相對于行政管理工作，醫院主要側重于醫療專業技術人才的培養，對于臨床人員給予了很多政策支持，卻忽略了醫院管理人才的潛在效益，從而導致了醫院行政管理人員的工作積極性不高。

（二）思想認識不到位

由于醫院對于醫院行政管理工作效益的不注重，在加上行政管理工作責任重，事務多且繁雜，政策性強的工作性質，雖然有些行政管理人員的工作能力較強，但是也存在著行政管理工作只是屬于日常事務性工作，不管做的好與不好都是一樣的思想，于是行政管理人員對待自己的工作低要求低標準，通常都是按部就班應付了事，導致醫院行政管理工作的低效率[2]。再加上醫院行政管理工作人員自身的綜合素質水平不高，在日常的工作中也不注重加以學習，提高自身綜合素質水平。

（三）管理經驗少，缺乏專業的管理知識和方法

現階段我國的醫院行政管理人員的現狀是結構復雜，素質有高有低，具有管理專業學歷的人員偏少，不管是在學歷上還是在知識掌握方面，都達不到現階段需要的工作標準，在管理工作中，大多憑資歷和不多的經驗來進行管理。在這種學歷低，缺乏管理知識和創新意識的狀態下，醫院行政管理人員的管理技能嚴重落后，為醫院的工作進展產生了嚴重的阻礙。

二、提高醫院行政管理人員素質的解決對策

醫院要想穩定持續地長遠發展，就必須認識到現階理段醫院行政管理工作存在的問題對醫院的長遠發展形成了嚴重阻礙。對于現存在的問題，具體解決措施如下：

（一）加強學習培訓，提高醫院行政管理人員的綜合素質

因為醫院行政管理人員具有表率、指導、帶動作用，因此針對于醫院行政管理人員綜合素質水平偏低的情況，醫院應對行政管理人員加強教育和培訓，從而提高行政管理人員的理論水平和綜合素質。醫院首先應加強理論培訓，組織在短時間內，外請具有豐富行政管理知識的專家教授，對醫院行政管理人員進行專門的講課培訓[3]。還可以將醫院行政管理人員送到高等院校進行以管理專業為主的教育培訓進行長期、規范、系統的學習。其次是對醫院行政管理人員加強實踐培訓，對于新進入行政管理部門的人員，采取先不固定科室，相關行政部門進行輪崗的辦法，以達到讓醫院行政管理人員全面了解各部門的工作業務運轉情況并熟練掌握，熟悉醫院整體情況，提高事務處理能力的目的。同時，要鼓勵醫院行政管理人員不斷充實自己，在生活和工作中積極主動地學習文化知識，加強自己在品德、學識、才能等方面的修養，提高專業知識水平和綜合素質，以豐富的知識和扎實的理論功底，為醫院的長遠發展發揮自身最大的效益。

（二）建立公平的考核體系，加強醫院行政管理人員的選拔

把制度化管理與人性化管理結合起來，建立公平的考核體系，把廣大行政管理人員的積極性調動起來。根據醫院發展的實際情況，實行目標激勵和考評機制，不斷為醫院提出新一階段各科室的發展要求和醫院發展的目標。另外，還應加強醫院行政管理人員的選拔。醫院除了從管理專業畢業的人員和衛生行政機關干部中吸取人才，對于醫院現有的醫務行政管理人員仍要注重并加以培養。在醫護人員中，醫院應把素質較全面，并且有一定管理能力的人員培養成為干部，充實行政管理人員干部。關于行政管理人員的選拔，首先要注意，在醫務專業技術轉任為行政管理的人員中，要從既有較好素質又愿意從事管理工作的人員中進行挑選。其次，因為醫院管理干部一般分為醫院領導、職能部門及中層管理干部、基層管理人員三個層次，對于不同的層次會有不同對應的素質要求，所以醫院在行政管理人員的選拔中，應該按照崗位要求來進行劃分[4]。其次，醫院在行政管理人員的選拔中還應注意拉開年齡檔次，保持行政管理隊伍的結構梯次，避免出現隊伍老化現象。

（三）增強醫院行政管理人員的協調意識，完善醫院行政管理體制

增強醫院行政管理內部協調機制，能夠增進部門之間的溝通合作。因為管理的本質其實就是協調，所以如果增強醫院行政管理人員的協調意識，把被動協調變為主動協調，并且進一步完善醫院行政管理體制，就能為醫院的行政管理工作產生有效的促進作用。由于醫院辦公室和決策層是上下級關系，而與其他部門是平級關系的體制原因，行政管理人員的協調力量和作用有限，因此，醫院可以通過適度授權的方法來為辦公室的協調工作增強力度。另外，在醫院行政管理體制的完善過程中，醫院不僅要進一步明確責任，嚴格落實院長負責制，還要經常對醫院行政管理工作調查研究，開展座談會進行深入了解，廣泛聽取每個人對于醫院行政管理工作指出的意見和提出的建議。然后，醫院要根據聽取到的意見和建議進一步修改和完善醫院行政管理體制，激發全體行政管理人員高度的社會責任感，全面提高行政管理工作的工作效率，為醫院的長遠發展提供有效保障。

三、總結

醫院的生存和發展與管理工作質量的高低息息相關，現代醫院離不開高效的行政管理。要想有力推動和促進醫院的發展，就必須重視行政管理工作對醫院產生的重要影響，不斷增強醫院的行政管理意識，全面提高行政管理人員的綜合素質水平，不斷完善行政管理制度，提高醫院行政管理工作的質量。希望通過這些對策的具體實施，能夠保證在醫院的長遠發展中充分發揮出行政管理人員的積極性和創造性，以及實現行政管理工作效益的有效提升。

參考文獻：

[1]肖鈺.醫院行政管理人員素質現狀分析與解決措施[J].中國管理信息化，2015，08：129.

[2]申永勝.醫院行政管理人員素質的現狀分析及可持續發展[J].經營管理者，2015，30：180.

[3]王尉春. 目前醫院行政管理人員素質的現狀分析[J]. 財經界（學術版），2011，08：286.

[4]趙鑫.在醫院行政科室管理中存在的問題與對策[J].世界最新醫學信息文摘，2016，15：148.