IT與流程雙管齊下的相宜相生之路

相宜本草，2000年成立的護膚品品牌，在短短的十幾年間，從起步到幾個億，再到幾十個億，創造了化妝品行業的傳奇，是什么締造了這樣的神話？

從2009年開始，AMT持續5年為相宜本草提供IT與流程咨詢的專業服務，為相宜本草的快速發展保駕護航，通過IT信息化和流程建設帶動管理精細化不斷提升，為業務快速發展奠定堅實的管理基礎。

企業的發展需要遵循“粗放—規范—精細化”的發展路徑，相宜本草的高層深知這一點。2008年引入風險投資之后，這雖然給相宜本草擴大市場占有率提供了強有力的保障，同時對相宜本草的管理水平提出了更高的要求。

隨著公司進一步擴張并伴隨著組織結構的調整，如何進行精細化的管理？如何實現管理的IT化？如何讓業務流程運作更加的順暢？面對這些問題，相宜本草決定請專業的公司來幫助其實現IT和流程相宜相生的目標。

信息化與流程，是兩個相互依托、相互作用的模塊，信息化的建設離不開流程的梳理，流程的細化或變動又牽引著信息化的改變。從2009年開始，針對相宜本草的發展現狀和戰略目標，AMT提供了IT規劃咨詢、流程整體框架咨詢、相宜本草營銷費用管理系統咨詢、營銷管理領域流程優化、協同辦公平臺一期二期三期、人力資源管理領域流程優化、供應鏈管理領域流程優化、高層研討會、IT項目維護等一系列的咨詢服務項目，不斷地推動相宜本草管理的精細化發展，為業務快速發展建立夯實的管理基礎。

IT整體規劃與流程整體框架的相宜相生

企業發展過程是管理體系不斷形成的過程，也是業務流程不斷變化的過程。在這個過程中，進行信息化建設，既要做到有前瞻性的統一規劃，避免信息系統的分散和重復建設，也要符合企業業務發展對系統的要求，從而保持兩者之間的平衡，避免存在偏差。

相宜本草在信息化建設方面既要注重實際的業務需求，也要關注企業發展對信息系統的要求。考慮到相宜本草處于快速發展階段，不同階段對信息化的需求有較大的變化。根據對相宜本草的深入了解，在2009年的信息化規劃項目上，AMT總結出相宜本草的業務總體框架主要為：以效率提高為核心的協調管控體系；以產品成功率提高為導向的產品開發體系；以準時交付為目標的生產運營體系；以銷售計劃執行率為指導的價值交付體系；以財務一體化為基礎的財務管理體系。

基于相宜本草的業務總體框架和應用系統覆蓋率低的現狀，AMT為相宜本草打造信息平臺規劃，然后根據信息平臺規劃和平臺對系統的要求，AMT為相宜本草做了三年的系統規劃，從而開始了相宜本草的信息化建設之路。

流程整體框架的規劃也離不開業務的實際現狀，由于在IT規劃階段AMT已經摸透了業務框架，因此在流程框架建設上就有了一定的基礎。

2011年，AMT幫助相宜本草從端到端的業務視角建立流程，建立全局化和結構化的流程總圖，并建立統一的流程制度清單，形成標準的、體系化的流程分級分類體系。明確流程的接口和邏輯關系，從而形成業務的整體一致性。通過在流程框架建設中對流程的識別，AMT提出了對業務模式和組織職能完善優化的建議，并建立流程的長效機制，確保了流程的持續改進和優化。

在相宜本草業務現狀的基礎上，AMT通過IT的整體規劃和流程整體框架的規劃，一方面為相宜本草信息化建設指明了方面、鋪平了道路，另一方面也識別了流程需要完善和優化的地方，這就為后續專題模塊的IT+流程的建設奠定了基礎。

營銷管理流程優化

對于化妝品企業來說，有效的品牌傳播及營銷渠道是制勝的關鍵。化妝品企業一方面需要健全企業內部和外部的溝通渠道，提高營銷系統各職能部門的專業素質，提高產業鏈整體營銷效率、協同執行能力，另一方面，需要加強對營銷費用的管控，提升營銷資源的投入有效性。

相宜本草隨著市場區域的擴張和業務規模的擴大，對終端和經銷商越來越缺乏有效的管控；營銷體系計劃的不完善造成缺乏全面的銷售預測管理；終端團隊的職責劃分不清晰造成工作效率的下降；由于未對渠道建立標準和規范以至于促銷活動無法體現渠道特色；已有的系統和流程無法對促銷活動的不同階段進行區分控制，造成審批成本高，靈活度不夠的情況。

面對以上情況，相宜本草決定對營銷管理領域進行相應的信息化建設和流程優化建設。營銷管理領域是信息化先行、流程隨后，伴著流程的優化再改進系統建設。

2010年相宜本草開展了營銷管理的系統建設，2011年開展營銷管理的流程優化建設。由于業務流程是不斷變化發展的，營銷管理的系統在一直優化完善。

大部分企業的信息化都遵循先外后內的規律，即在營銷端的信息化提升工作告一段落后，進一步打造內部的供應鏈一體化平臺。

隨著相宜本草業務的快速擴張和不斷變化，迫切需要建立起統一的供應鏈平臺來支撐企業的發展。

但面臨著市場上國內外眾多軟件產品，到底哪一家的ERP系統才是適合自己的，相宜本草遇到了系統選型的困惑。

為便于相宜本草的系統選型，AMT幫助其做市場軟件系統說明分析、ERP軟件系統實施策略、ERP建設投資計劃估算等工作，相宜本草成功地實現了ERP系統選型。

ERP系統選型確定后，圍繞ERP的核心業務系統打造成為相宜本草信息化工作的重點。2011年，相宜本草開始ERP系統建設，與此同時，供應鏈管理流程優化的工作同步開展。通過流程優化，完善了采購、生產、倉儲、物流和銷售的相關流程，縮短了采購周期、優化了采購流程、完善了內部控制制度、建立了供應商評價和管理體系，與核心供應商建立戰略聯盟。

在ERP系統與供應鏈流程優化的相輔相成下，系統建設對流程優化提出需求，流程的完善奠定鞏固信息化建設的基礎。同時，隨著業務的快速擴張，管理幅度的持續變大，各個業務領域管理人員對于信息化平臺的建設需求愈加迫切。

因此，在各方的努力下，2012年ERP系統成功上線，加快了相宜本草的企業信息化建設，供應鏈流程的持續優化為未來ERP持續應用打下良好的基礎。

協同辦公系統和各管理領域流程優化

相宜本草和AMT合作的協同辦公系統建設分為一期、二期、三期。協同辦公系統一期建設要追溯到2009年的OA建設，協同辦公系統三期的建設一直持續到2013年，之后，一直保持了項目維護的合作。

在相宜本草協同辦公系統建設的每個過程中，都伴隨著各個管理領域的流程優化工作，系統的建設提高了流程運行的順暢性，流程的優化順暢是信息系統成功建設的基礎。

在相宜本草信息化建設和流程優化建設的過程中，面對著如此繁多、龐大、復雜、耗資數百萬的多個項目工程，相宜本草一直借助AMT外部大腦的力量，實現項目的質量、進度、成本等方面的全盤把控，保障項目目標的實現。也正是AMT這樣的“管理+IT”的專業咨詢公司，才能為相宜本草的多個“IT+流程”的項目保駕護航，滿足相宜本草對系統建設和流程優化的需求，實現IT和流程雙管齊下的相宜相生。