探討電力企業抄核收中常見問題與解決對策

鄭金金 王 琳 胡慶營 韓玉國 張國偉

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

探討電力企業抄核收中常見問題與解決對策

鄭金金 王 琳 胡慶營 韓玉國 張國偉

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

抄核收工作是電力企業中十分關鍵的一項，該工作是否能夠做好，將直接影響到電力企業的實際收入和經濟效益。抄核收工作是一項系統工程，涉及的內容十分廣泛，所以也很容易受到各方因素所帶來的影響，最終影響其工作質量。因此，電力企業在實際進行抄核收工作時，要根據所存在的問題進行深入研究，并制定相應的解決措施，最大限度的維護好企業和用戶的關系，只有這樣，才能夠維護電力企業的良好形象，并保障電力企業的經濟效益，從而不斷提高企業的市場競爭力。鑒于此，本文主要分析電力企業抄核收中常見問題與解決對策。

電力企業；抄核收；問題

1、電力抄核收中常見的問題

1.1 電能計量表的查抄存在差錯

第一，需量漏抄的問題。很多電力人員在抄表的過程中沒有認識到抄表日期存在著差異，從而造成需量漏抄，導致所抄數據不真實這一問題。比如抄表日期在每月三十號零點，而抄表人員可能是在二十八號去抄表，而忽略了這兩天的電量對數據造成的影響，從而導致需量漏抄。第二，工作人員粗心大意。有些抄表人員在抄表的過程中存在著一定的敷衍心理，在抄表的過程中草草了事，很容易導致用戶表號、表位數存在差錯或者抄表的過程中誤抄小數點等情況，影響抄表數據的真實性，從而給電力企業整體的經濟效益帶來了不利的影響。

1.2 電費核算中存在差錯

首先，在繁忙的工作中，核算人員出現輕微的失誤是不可避免的，但目前，一部分核算人員往往認識不到這一工作的重要性，因此在工作過程中也會草草了事，這對于電力企業的影響極大，因此必須加大力度使這一問題得到解決。另外，核算人員的專業水平不足也是核算方面的一個主要問題，導致這一問題出現的原因與工作人員的來源存在聯系，同時也與企業的培訓體系等方面有關，但需要注意的是，工作人員素質的提高主要還需要其自身的努力，這一點十分重要。

1.3 電費收繳的過程中存在著一定的問題

針對之前電費收繳中存在的各種各樣的問題，電力企業積極探索，實施了新的電費收繳的措施。這些措施雖然一定程度上避免了傳統的電費收繳的過程中存在的問題，但仍然存在著一定的弊端。現在很多電力企業都采用了預付費這一收費方式，這在一定程度上減輕了電費收繳工作的壓力，但是在預付費的過程中也存在著一些問題。電力企業在把預付的費用轉換為電量的時候存在一定的誤差，導致抄表人員所抄的數據和電能計量表所顯示的數據不一致，從而引起電力企業與電力用戶之間的糾紛，不利于電力企業樹立良好的企業形象，從而進一步影響到電力企業的經濟效益。另外，實行階梯電價之后，受電力企業工作人員的專業水平或其認真程度的影響，電費的計算常常存在著一定的錯誤，不利于電力企業獲得正確的電力費用。

2、企業抄核收過程中常見問題的解決策略

2.1 落實責任制

根據以上問題的分析，可以看出電力工作人員的工作態度無論在電能計量表的查抄、電費核算還是電費收繳的過程中都具有非常重要的意義。可以說電力企業抄核收過程中常見的問題很大一部分都與電力工作人員的工作態度和工作水平有關，所以必須要落實電費抄核收工作責任制。通過工作責任制把具體的工作落實到具體的個人，每個人都為自己負責的工作部分承擔相應的責任，從而促使電力工作人員提高責任意識，認真工作，減少失誤。另外，電力企業還可以建立一定的獎懲制度，對于表現良好的工作人員進行一定的獎勵，對屢次犯錯的工作人員進行一定的懲罰，從而提高電力企業內部工作人員工作的積極性，促進電費回收工作的高效、有序進行。同時，對于專業水平不過關的工作人員，電力企業也可以對他們進行培訓，提高其專業水平。

2.2 運用科學合理的電費抄核收管理模式

目前，對于電力企業的電費抄核收工作來說，其管理模式起到很關鍵的作用。以往的管理模式有許多問題存在，例如落后性及誤差較大、工作復雜等等，不但給工作人員的工作帶來較大難度，同時其工作效果也十分不理想。所以需要不斷完善并優化管理模式，運用科學合理的電費抄核收管理模式，做好各項工作，適應時代的發展進程，從而提高電費抄核收的工作效率。近幾年，在我國科技水平的不斷提高下，信息技術被廣泛應用到電力企業的各項工作中，技術人員可以把信息技術作為根本，建立具有科學化的電費管理中心，并利用信息技術傳播速度快等特點，有效解決以往管理模式中所存在的問題，這樣不但可以節省更多的人力資源，降低工作人員的工作難度，提高他們的工作效率，還能夠在一定程度上減少電費抄核收數據的誤差，從而保證該工作的質量。

2.3 增強工作人員的綜合素質

電力企業中的抄核收工作，大部分都是以人工形式來進行操作，因此企業中的工作人員都需要具備較高的綜合素質，例如要有良好的工作態度、要有較強的工作責任心、要有較高的團隊意識等等。對于抄核收工作來說，有關人員要意識到這項工作的重要性，記錄好每一環節的數據并認真審核，完成好上下交接的工作任務，保證自己的每項工作都能夠順利完成。

圖1

2.4 創新管理電費核算

首先，要重視電費核算工作，加大電費核算的監督力度，如發現問題要及時解決。其次，要建立科學合理的電費核算監督機制，并形成一種環閉式的監督系統，這樣可以盡快找出核算中所存在的問題。最后，要對電費抄核收工作進行全面監督，主要原因在于電費核算并不單是一張發票，而是對抄核收所有環節進行管理，具體包括電力系統更新、用戶信息變更等等。

總之，隨著我國電力企業的不斷發展，企業中人員的工作內容開始不斷增多，所涉及的事務也較為復雜，其中抄核收工作對整個企業的發展有著舉足輕重的作用。這項工作質量的好壞與企業的經濟收入和整體效益息息相關。不過因各種因素的影響，使得抄核收在實際工作中存在較多問題，因此企業中的相關人員要不斷完善并制定其改進措施，這樣才能使電力企業的經濟效益得到有力保障。

[1]王東梅，杜瑞蘭.探討電力企業抄核收中常見問題與解決對策[J].電子制作，2014，01：258.

[2]王鵬.電力企業抄核收中的存在問題與解決措施[J].電子制作，2013，21：262.