浙江移動：全域旅游信息化的助力者

旅游行業正在借助“互聯網+”的東風，整合以移動互聯網、云計算、大數據和物聯網為代表的新型信息技術，實現跨行業、跨領域的泛在連接和信息流動，創造新產品、新模式、新業態，從而刺激行業形成新的價值體系。

浙江移動公司作為移動運營商，將借助在各行業信息化市場深耕數年的經驗，努力做好行業信息化的助力者，推動浙江省旅游行業邁向“互聯網+”的新時代。

實踐一：景區視頻監控聯網

根據浙江省旅游局與浙江移動公司簽訂的《關于共同推進旅游大數據服務的合作協議》，雙方共同建設基于大數據的全省旅游產業信息服務平臺。浙江移動公司利用自有的通信通道，向浙江省旅游局提供可靠安全優質的光纖通信帶寬的傳輸電路服務，利用跨區和區內電路組合，可將全省4A級以上景區接入到浙江移動公司所提供的專用千里眼平臺，再通過專線將視頻碼流利用接口交互給省旅游局信息化服務平臺，從而實現浙江4A級以上景區的視頻大集中，并且由于路由途徑的傳輸設備均具備網管功能，可提供獨立監控。

目前，浙江移動已將全省192家4A級以上景區的相關監控攝像頭接入到視頻監控平臺，并利用與省旅游信息服務平臺接口對接，實現景區視頻在省旅游局大屏上的展現、實時監控及分析。結合景區游客流量監測系統，可以協助浙江省旅游局實時掌控景區停車場、出入口等關鍵區域的車流量、游客流量等信息， 有效實現景區環境、游人動態及突發事件的監控和防范。

本項目是全國首個將全省4A級以上景區視頻統一整合的項目，在國家旅游局指導浙江旅游信息化建設工作時，項目的建設成果得到高度評價，并將作為優秀項目案例在全國旅游部門進行復制和推廣。

實踐二：景區游客流量監測

2016年，浙江移動與浙江省旅游局簽署了大數據戰略合作，共同建設景區游客流量監測系統。

借助浙江移動研發的景區動態人口平臺，能夠很好地滿足各級景區、旅游局對于景區游客流量監測的需求，平臺周期性地從信令集中采集系統中獲取信令數據并進行預處理，利用移動通信基站與景區空間場所對應關系，建立移動信息與實體世界關聯，并在此基礎上，通過智能建模從統計上精確的把握用戶與旅游資源的時空關聯，進一步進行各種方式的信息整合和發布。

該系統利用數據挖掘和分類統計數據模型進行處理，分析區域內的客源數量、來源地等實時數據，以及熱門景點、客源滯留時間等統計分析數據，為旅游行業提供信息參考和決策依據。

截止2016年底，系統已接入4A級以上景區超過70家，并支持省旅游局發布了全省首個旅游半年度大數據分析報告。

實踐三：旅游大數據中心

旅游的發展離不開大數據，需要依靠大數據提供足夠有利的資源，旅游才能得以“智慧”發展。通過接入全省旅游區（點）及涉旅單位的視頻監控數據、景點數據、全域客流數據、車流數據、交通數據、住宿數據、導游數據、商家數據等建立浙江旅游云數據中心。目前已在杭州、桐廬、千島湖等地與當地旅游局進行了合作并取得了良好的成果。

實踐四：數字化景區

浙江移動提供的數字化景區整體解決方案建設包括視頻監控系統、景區檢售票系統、廣播系統、信息發布系統、電子票務系統、人流量大數據系統、景區統一展示平臺等建設模塊，已在金華山景區實現了整體應用并于2016年底正式上線運行。

實踐五：掌上旅游應用

浙江移動與杭州、金華、寧波、臺州、衢州等地的景區進行了掌上景區合作。通過掌上景區APP可以隨時隨地查詢“吃住行游購娛”各類信息；通過定位技術與二維碼技術，完成景區內的導航、導覽、導游；通過與電子商務系統的對接，并使用手機支付功能，實現旅游產品的在線查詢預訂一體化。

掌上農家樂是一款互聯網技術與鄉村休閑游發展相結合的產品，通過為游客提供完整的電子商務體驗，實現APP“瀏覽農家樂商戶——在線下單——一鍵導航——線下消費”的模式，打造全新的農家樂產業，助推新型農村經濟發展，該項目得到了衢州市政府領導的高度好評。

未來，移動互聯網、社交網絡、行業跨界正在深刻地改變用戶的行為，快速迭代的新產品、迅速多變的新體驗。在中國移動“大連接”戰略的指導下，我們將更多地釋放自有能力疊加到全域旅游的信息化建設中，全方位支撐旅游行業向網絡化、智能化、協同化發展。

浙江移動公司將不斷利用自有豐富的移動通信網絡資源和龐大的手機通信客戶群，為旅游系統提供游客動態數據、信號傳輸通道和公共服務渠道；運用大數據提升全省旅游科學管理效率、公共服務水平、安全應急能力；運用云計算、大數據等互聯網技術實現游客景區旅游全過程服務。

（作者單位：中國移動通信集團浙江有限公司）