佛文化也能智慧游

近年來，新昌大佛寺文化旅游區以創建國家5A級景區為目標，投資2600多萬元，從景區的信息化基礎、景區智慧管理、景區智慧服務、景區智慧營銷四個方面的應用，建設景區智慧旅游系統。該系統綜合運行指數居全省領先水平，“智慧元素”滲透到了景區的角角落落。2016年11月全省互聯網+旅游高端專題研討班現場會在景區舉行，景區智慧旅游建設成果獲業內專家一致點贊。

亮點一：智慧服務——實現旅游一站式服務

信息化基礎方面，按照“可看、可聽、可講、可控”的應用要求，設立中央指揮中心，構建智慧旅游公共數據庫，建成集流量監測、數據分析、智能廣播、安全預警、輿情監測分析等系統的智能管理體系，與縣建設、商務、氣象等部門形成合作機制，制定全域旅游數據采集字段標準，真正做到了用“智慧”助力景區發展；在游客中心，完備了智慧服務軟硬件設施，手機充電站、行李寄存柜、掃碼機等便民設備一應俱全，游客不僅可以使用自助售票機一步完成下單支付，還能通過觸摸屏了解大佛寺各個景點的介紹、故事，售票柜臺地面投射的“票務服務”畫面也給游客中心帶來了幾分“洋氣”。在停車場，智能停車管理完美解決了游客取卡、刷卡等不方便的難題，讓游客的愛車有了安全系數最高的停靠點，該系統還將進一步升級，今后游客可在高速入口處就能通過全彩發布屏了解到大佛寺景區的實時客流信息、停車情況，及時對出行線路進行調整。智能服務方面，景區實現WIFI全覆蓋，大佛寺文化旅游區官方網站、官方微信開發了游客最關心的景區游覽、新聞、景區周邊服務及門票預訂等功能，游客可以通過網頁虛擬游覽大佛寺景區的主要景點，點擊導覽功能實時查看并收聽導游的介紹，掃描二維碼獲知景點圖文聲像的訊息、各種優惠活動和美食推薦，還可以與景區管理部門實現及時溝通互動。在檢票口，游客通過二維碼掃描直接通關進入景區，也可以在手機上欣賞景點，提前熟悉下一個景點，增強了游客體驗，全方位多角度感受大佛寺旅游。景區的智能講解機設備和“掃一掃自動語音講解”景點二維碼系統會為游客介紹其所在地景點有趣的故事和淵源，隨著路線、景點的變化，講解內容也會跟著變化，讓游客邊游覽邊傾聽講解，并且有中英日韓等四國語言供選擇。面對游客日益增長的個性化需求，大佛寺景區將加快智慧旅游建設，進一步借助多種新興技術手段，為游客全方位、多角度的開啟景區“智慧旅游”新體驗。

亮點二： 智慧營銷——實現旅游營銷多元互動化

景美還得勤吆喝。在景區智慧營銷應用方面，景區除遠赴客源地開展傳統推介之外，創新思路運用“互聯網+”思維，加強了旅游網站和公眾微信等網上營銷建設，與第三方旅游直銷平臺、分銷平臺技術對接，實現線上線下互動，在景區門票、旅游商品、價格、服務、體驗、數據、支付、交互等領域全渠道融合，實現 O2O 一體化應用；在旅游電子商務方面，營銷部門與攜程網、去哪兒網、同程網等旅游網站合作，讓游客在網上第一時間了解新昌旅游的相關信息并直接購到景區門票，大大方便了外地游客來新昌旅游。通過這些線上線下的數據整合，形成自己的大數據中心，能夠精準分析出游客客源地、消費行為、游覽軌跡等情況，為達到精準營銷奠定基礎。在營銷互動方面，設立新媒體公眾平臺，以微信、微博、網站為載體，推出春節砸金蛋、519微信游戲、“首屆臘梅節”、“濃情臘八節”等互動活動專欄，集聚人氣實現旅游信息二次傳播。軟硬件設施的提升、智慧旅游的全新包裝，讓大佛寺景區成為了越來越多旅游愛好者們的首選目的地。2016年景區共接待游客370.34萬人次，同比增長120.57%。在大佛寺景區的智慧營銷輻射下，新昌旅游產業蓬勃發展，新昌縣入圍第二批國家全域旅游示范區創建單位。

亮點三：智慧“天眼”——構筑游客安全保障網

景區“天眼”系統是智慧旅游的重要支撐，覆蓋大佛寺景區內所有重要節點，共251個視頻監控點、29個客流統計監測點、70個廣播點、59個無線AP。啟用這套系統以來，景區實現了可看、可聽、可講、可控集中式管理。攝像頭對景區實現全面覆蓋式的監控，大大提高景區的反應速度和服務質量，“天眼”系統連接入指揮中心內一面由15塊60吋DLP顯示屏組成的視頻墻，可實時展示大佛寺景區內客流量統計和各景點游客的分布數量，白云湖、雙林石窟、般若谷、佛心廣場等各個節點畫面也實時更新，隨著技術人員的現場操作，每一個視頻框都能點擊放大，部分還能360°旋轉拍攝，切實做到了無死角管理。“天眼”系統一方面可以對景區客流量進行實時統計，在游客量超載的情況下實時預警，以便及時調控和調度；另一方面，也為游客在大佛寺旅游期間的安全提供了保障，遇到有游客走失、財物遺失、景點擁堵、不文明旅游等情況，指揮中心可以第一時間通過監控對目標人員進行位置鎖定，再出動就近的安保人員、景區巡邏車實施接送。2016年2月，景區通過監控順利找到了一位和家人走散的老人，老人家屬對景區的智慧管理稱贊有加，特地從外地趕來贈送表彰錦旗。此外，景區的SOS緊急救助設備也是“智慧大腦”的觸角，在景區各個主要區塊分布8個身披黃衣的“安全衛士”，遇到困難的游客只要按動紅色按鈕，就可以向指揮中心的工作人員第一時間尋求幫助。

如果說互聯網的普及給人類安上了第二個大腦，那么在“互聯網+”時代下應運而生的“智慧旅游”模式，則為古色古香的大佛寺景區添加了第二大腦，佛教文化和智慧旅游的融合，讓新昌大佛寺文化旅游區擁有了獨一無二的個性，如今游客來到大佛寺景區，將獲得一種輕松、便捷的智慧旅游新體驗。