對接互聯網，推動遂昌旅游智慧化升級

近年來，遂昌充分對接互聯網，大力發展農村電子商務，化區位劣勢為生態優勢，依托“金木水火土”五行旅游資源，利用好生態和好產品，不斷創新發展，加速打開“綠水青山就是金山銀山”轉化通道，以信息化串起生態旅游綠色發展之路。2016年該縣共接待游客1603.59萬人次，同比增長14.36%；實現旅游收入95.67億元，同比增長30%。

“淘寶+協會+公司+農戶”的“遂昌模式”

2010年以來，遂昌的農村電子商務異軍突起，“淘寶+協會+公司+農戶”的“遂昌模式”聲名遠播，為遂昌旅游插上騰飛的雙翼。

2013年，全國首家縣級特色館“特色中國·遂昌館”在淘寶網正式上線，遂昌旅游迅速入駐開展合作，通過開展“購遂昌特產、送旅游門票”活動、開通旅游聚劃算、旅游淘寶旗艦店等活動，獲得了上億的點擊率。不僅如此，遂昌在每一筆訂單中都附上遂昌旅游宣傳資料，使網上預訂遂昌旅游門票的人數比上年同期增長了5倍。

2014年，同程網首個縣級旅游主題館——遂昌館正式開館，主題館將遂昌的景點、門票、賓館、餐飲等資源進行集中整合，讓游客可以自由組合線路，實現了遂昌旅游產品網絡營銷從單一到多元的跨越。2016年，遂昌農村電商創業小鎮被列入第二批省級培育類特色小鎮，作為“農村互聯網+生態+金融+旅游”的產城融合項目，總投資約30億元，該項目目前已開工，建成后將大大促進農村電商與旅游業、現代服務業的融合發展。

遂昌成立的“趕街”服務站，創新實行“線下-鄉村旅游”與“線上-農產品銷售”互動模式，即通過農事體驗、農業觀光、蔬果采摘等鄉村旅游業態的創新，讓游客通過親身體驗和品嘗，獲得對當地原生態農產品的認可，同時引導“趕街”村網點與農產品專業合作社對接，打開旅游產品的網上銷售渠道，進一步暢通“線上線下”互動渠道。

“智慧高坪”打造四季常游大業態

遂昌縣高坪鄉，作為遂昌縣鄉村旅游的縮影和窗口，通過建設“智慧高坪”，將傳統與現代、農業與旅游、農耕文化與智慧鄉村充分融合，讓游客體驗到現代科技帶來的智能與便捷。“智慧農業”通過訂閱“避暑休閑養生高坪”微信公眾號進行實時監控，查詢農業生產檔案等實現原生態農產品可追溯；“智慧旅游”帶游客走進一個無線WIFI全覆蓋的高坪，讓廣大游客隨時隨地分享美圖，更可以通過智慧高坪二維碼服務平臺，享受吃住行購一站式服務；“智慧生活”通過微信與政府“微”距離接觸、“零”距離交流，讓廣大游客享受高坪網上便民服務中心、黨員服務等一系列政府“微服務”。

2016年，該鄉推出互聯網眾籌大米項目，眾籌者根據認籌金額，可獲得不同的回報，并可成為“梯田稻米體驗師”，在5月底來高坪體驗插秧，9月底前來收割，10月在餐桌上享用新米。平時在家，還可通過掃描不同基地的二維碼或關注“避暑休閑養生高坪”微信進入監控頁面，進行溯源跟蹤，隨時了解眾籌水稻的生長動態。該項目僅推出一個月，就吸引了來自全國13個省市681人次參與，籌集款項114571.50元，超預期目標129.14%，最終成功籌資25萬余元。通過該項目及其相應活動的開展，并依托北斗崖景區、萬畝杜鵑林、田園風光、農事體驗、民俗美食等旅游資源，高坪鄉的鄉村旅游從夏季避暑游逐漸拓展成四季常游的大業態。2016年累計接待游客達33萬人次，實現旅游綜合收入3200余萬元。

深度結合信息化推動全域旅游

深化“互聯網+”，深度結合旅游大數據，結合網絡營銷，打造智慧景區、智慧城市。

2013年以來，遂昌縣各大景區先后實現無線WIFI全覆蓋、微信導游、在線景點語音講解等功能，不斷方便游客；縣旅委對“遂昌旅游”微信公眾號進行深耕，并實現功能升級，從單一的旅游圖文介紹轉變為集旅游資訊、周邊服務、在線導航、景區（點）天氣、在線預訂、互動交流等為一體的交互平臺，實現了對游客出游服務品質型提升。

2015年，遂昌縣政府設立專項資金，啟動遂昌縣智慧旅游管理服務中心建設，旨在以物聯網、大數據等為基礎，對全縣旅游產業運行的相關數據進行匯集并加工分析，經多元發布和互動渠道向旅游管理部門、旅游企業和游客輸出“看得見，連得上，用的了”的全域旅游信息服務。該中心采用“1+2+3”的模式，“1”是指產業監測中心，“2”是指管理服務平臺和云數據中心平臺，“3”是指產業監管、信息服務、數據分析三大功能體系，三大功能體系又包含九大類功能、四十三項功能分支。目前，我們已完成三大功能體系的基礎功能布局，包括完成旅游產業基礎數據庫的數據采集工作，完成游客車流量監測分析系統在高速出口及各大景區的安裝，智慧旅游平臺云短信等，產業監測中心軟硬件招標工作已完成，于2017年初進入施工階段。

十三五期間，遂昌縣將繼續致力于旅游服務提升，進一步推進覆蓋全域的智慧旅游體系建設，構建信息化現代旅游服務產業體系，建立起功能齊全、內容豐富、綜合有效的旅游信息網絡服務平臺，創造更多跨界融合的新機會、新模式、新業態，推動遂昌旅游轉型跨越。

（作者單位：遂昌縣旅游委員會）