西藥房藥品管理和發放差錯問題調查探討

摘要：目的：探討西藥房藥品發放差錯問題調查結果，并提出有效的藥品管理措施。方法：以2015年7月～2017年6月為研究時段，將2015年7月～2016年6月設為參照組，實施傳統藥品管理措施，2016年7月～2017年6月我藥房實施綜合化藥品管理模式，設為試驗組，對比觀察兩組藥品管理具體情況。結果：試驗組藥品錯發率、藥品報損率低于參照組，賬實相符率高于參照組，P<0.05。結論：在西藥房藥品管理過程中，采取科學合理的管理方式尤為重要，其中綜合化管理模式優勢明顯，能夠降低藥品錯發率，可進行廣泛推廣。

關鍵詞：西藥房；藥品管理；數字化方式；發放差錯

隨著人們生活水平的提升，其維權意識不斷增強，對醫療機構管理工作提出了較高要求，西藥房患者流量較大，其藥品管理質量尤為重要，工作人員必須采取有效措施，提高西藥房管理質量，確保藥品發放的準確性，避免出現由于發放錯誤導致的醫療糾紛問題[1]。在具體管理過程中，工作人員可制定合理的管理制度，并充分利用現代管理技術，實施綜合化的管理模式，降低藥品發放錯誤率。本次研究基于上述背景，探討了西藥房藥品發放差錯問題調查結果，并提出有效的藥品管理措施，現詳述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2015年7月～2017年6月為研究時段，將2015年7月～2016年6月設為參照組，選取發放的藥品131例，實施傳統藥品管理措施，2016年7月～2017年6月，我藥房實施綜合化藥品管理模式，設為試驗組，具體選取發放藥品131例。

1.2 管理方法

參照組實施傳統藥品管理，工作人員詳細記錄藥品發放情況，并定期核對配藥和銷賬等情況，若發現紕漏地方，及時對藥品進行清點，同時定期檢查庫存情況，做好庫存記錄；觀察組實施綜合化管理模式，首先，工作人員制定嚴格的管理制度，在藥品驗收時遵循“雙人核對”制度，切實保證藥品的質量，同時工作人員注重藥品擺放，具體結合藥效及其物理特性，進行科學的分類擺放，合理控制藥房的濕度和溫度，為藥品儲存營造良好環境。此外，工作人員注重規范藥品調劑流程，藥劑師需要與醫生進行密切交流，并對患者信息進行仔細核對，避免出現錯發或遺漏情況；其次創建西藥房局域網絡平臺，錄入患者具體信息，為其開具電子處方，經由醫生核對后為患者配置藥品。同時利用局域網系統對藥品庫存進行管理，藥品發放后系統自動統計藥品庫存信息，并詳細記錄藥品發放情況；最后開展藥物治療監測工作，對藥物血藥濃度進行監測，根據監測結果綜合分析藥物療效、毒性和藥物濃度之間的關系，進而制定合理的用藥方案，同時通過藥物監測工作考核藥品發放情況，有效提高發放監督工作質量。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組藥品發錯情況、藥品報損情況和賬實相符情況。

1.4 統計學處理

采用SPSS17.0統計軟件對本次數據進行分析處理，計數資料以例數（率）表示，卡方檢驗。統計值有統計學差異的判定標準參照P≤0.05。

2 結果

試驗組藥品錯發率、藥品報損率低于參照組，賬實相符率高于參照組，P<0.05，詳見表1。

3.討論

西藥房在醫療機構中發揮著重要的作用，主要負責各個科室患者配藥和藥物發放工作，直接體現醫院服務的整體水平。同時隨著患者維權意識的增強，若出現藥物發放錯誤極易導致醫療糾紛，影響醫院的整體服務質量，因此必須采取科學有效的管理措施，切實提高西藥房藥物管理質量[2]。

本次研究結果顯示，試驗組藥品錯發率、藥品報損率低于參照組，賬實相符率高于參照組，P<0.05。具體原因分析如下：西藥房藥品發放差錯原因主要為單人配發、人為疏忽和藥品擺放不合理等，工作人員必須加強管理工作，制定科學合理的管理制度，完善藥品發放流程，避免由于人為疏忽導致出現藥品錯發問題。同時隨著信息技術和網絡技術的發展，工作人員應采取有效措施切實提高藥品管理的信息化水平，采取數字化技術，建立局域網絡，形成藥品管理數字化模式，切實提高藥品發放效率和準確性。此外，在具體管理過程中，工作人員應注重藥品臨床監測，對發放情況及藥效進行綜合監督，切實提高藥品管理的時效性。

綜上，在西藥房藥品管理過程中，采取科學合理的管理方式尤為重要，其綜合化化管理模式優勢明顯，能夠降低藥品錯發率，可進行廣泛推廣。

參考文獻：

[1]陳印，黃瑩，方惠枝，等.門診西藥房藥品管理及發放差錯問題探討[J].世界中醫藥，2015，10（a01）：353-354.

[2]鐘明，王志，劉冰，等.降低某三甲醫院門診西藥房調劑蹤近差錯率的研究[J].中國醫藥導報，2016，11（24）：288-289.