G20志愿服務的精神價值及其社會推動力

G20峰會于2016年9月在杭州成功召開，會議確定的“創新、活力、聯動、包容”主題得到世界的廣泛關注與認同，同時G20志愿服務的精彩呈現也獲得了社會各界的一致好評。G20志愿服務何以取得如此成績？其對志愿者和市民素質提升程度如何？其內在推動力何在？如何挖掘其價值并將其推廣于后G20時代的志愿服務建設中？本文聚焦于志愿服務的精神價值。

G20志愿服務的精神價值

志愿者層面：自我實現價值感的獲得與社會主義價值觀的內化。服務于G20峰會的自豪感和使命感，公眾的認可和外界的一致好評，大大提升了這種自我實現的價值感；同時，以G20志愿服務為載體，志愿者對志愿精神和社會主義價值觀有了更深層次的了解與實踐，表現為服務過程中不計個人得失、感受到志愿服務團隊強大的凝聚力、砥礪了自身品格等。

市民層面：促進市民道德觀念的轉變以及集體性意識和公共精神的培育。以志愿者為榜樣，將使其更加自覺遵守社會規范；同時對志愿者和志愿服務有了更深了解，體會到志愿服務的價值所在；此外，G20志愿服務大大提升了杭州市民的主人翁意識和集體性觀念，使其以更開放和積極的心態參與社會公共事務。

城市層面：增強城市社會動員能力，助推城市精神文明建設。志愿者視野下G20志愿服務中，家庭志愿者形式的志愿服務將中國傳統文化融入到志愿服務中，推動傳統文化繼承與發揚的同時構建中國特色志愿服務文化；而市民所關注的是以G20志愿服務為平臺開展城市文明宣傳與教育，增進市民對傳統文化、志愿文化和禮儀文明的認同與學習，進而推動城市精神文明建設。

G20志愿服務精神價值形成條件

完善的志愿服務激勵機制助推了志愿者精神價值的提升。G20志愿服務中，志愿者自我實現價值感的獲得契合了馬斯洛需求層次理論和志愿服務助人自助的理念。需求層次理論中較高層次的需求是尊重的需求和自我實現的需求。尊重的需求即我們所說的“自豪感”，來源于G20志愿者的“國際性”標簽和志愿服務強大的社會效力。同時，志愿服務是一個助人自助的過程，在服務他人的同時，志愿者不斷挖掘自身潛能實現精神追求、道德升華和全面發展，以促進自我實現需求的滿足。

家庭志愿者帶動了市民整體志愿精神提升。志愿服務雖在中國有較長的實踐經驗，但始終存在發展緩慢、社會參與度不高等問題，究其根本，中國傳統觀念中的“家本位”思想起到了很大的阻礙作用，在這種模式下，社會成員將價值取向和利益范圍縮小在由核心成員構成的“小家庭”中，對社會“大家庭”的公共事務認識程度和參與意愿不高。G20志愿服務巧妙地將這一弊端轉化為吸引公眾參與公共事務的優勢，最顯著的是家庭志愿者形式的參與。以家庭為單位的志愿者組織模式將“小家”中的聯系紐帶擴大發展到社會層面，通過家庭成員的帶動促進更多社會成員加入到志愿服務隊伍中來，把社會公共事務視為“家事”，調動市民公共事務的參與熱情進而促進公共精神的培育。在此基礎上增強社會志愿文化和道德文化的向心力，并將志愿精神推向常態化，即將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神復制于日常生活中，將助人助己內化于行。

城市文化軟實力催生了城市精神價值提升。城市文化軟實力是城市文化表現在文明、形象、價值觀等精神層面和制度層面的影響力、凝聚力、創新力和生產力。反映到G20志愿服務中，表現為：其一，志愿服務過程中志愿精神的傳播。志愿服務的開展促進了志愿者與市民精神文明的提升，合力推動改觀了城市精神面貌，同時城市文明風貌增強了杭州市民對城市文明的認同感，進而調動了市民參與城市文明建設的積極性。其二是促進城市文化的創新力。杭州市G20特色志愿服務品牌的打造為城市的精神文化注入了鮮活的生命力，大力發展文化創新，使城市文化內涵得以豐富，最終促進城市文化軟實力的提升。其三，市民觀念的凝聚推動形成統一的社會價值觀，與文化生產力相結合促進了城市精神文明建設。

G20志愿服務中精神價值的社會推動力

有助于完善志愿服務激勵保障機制。志愿精神的價值指導要求志愿者在服務過程中強調奉獻意識，關注與他人的互助關系，通過助人自助獲得進步的提升。實現志愿精神的價值指導，應當從教與學兩方面入手，教是指將志愿精神操作化為志愿者實踐過程中的條例作為工作準則，從外到內規范志愿者行為并通過實踐的開展將其同化于個體和社會價值觀。學是志愿者本身在日常生活中以及開展活動時主動學習志愿精神，輔之以不斷的實踐，促進志愿精神的內化。

G20志愿服務中，以生機活力的“小青荷”稱號代替傳統的“志愿者”，極大增強了志愿者對志愿服務的認同感，使志愿者在參與過程中感受到新興的活力與價值觀，為志愿者更好的服務提供了一個強有力的先決條件；志愿服務后期志愿者獎項的設立和對優秀志愿者進行表彰能夠極大程度上調動社會各界的參與熱情和志愿者的工作積極性。

有助于促進中國傳統文化與現代志愿服務的有機結合。中國傳統文化既有與志愿服務相契合的地方，也有背離之處，結合時代精神展開社會層面的傳統文化與志愿文化宣傳與實踐，有助于鞏固與弘揚該兩類文化共同的精神價值。以中國傳統文化為根基，結合時代精神開拓中國特色志愿服務，能夠吸引市民能動地參與其中，在該過程中增進志愿者市民對志愿服務與志愿精神的認同和創造性的發展，促進志愿者、市民和城市在精神層面的全面充實。

有助于帶動全體市民參與社會公共事務的熱情。G20志愿服務是最具廣泛性的市民參與社會公共事務的代表性實踐，其發展契合了經濟、政治、文化、社會和生態文明建設“五位一體”總體布局，推動了全社會范圍內形成強大的志愿服務風尚，強化了“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的弘揚，踐行了社會主義核心價值觀。