網友熱議：我來為“最多跑一次”建言

小話題，聚焦大風暴。小參與，推進城市大進步。

本刊整理了網友關于“最多跑一次”改革的部分意見建議，并邀請了相關單位

作出權威解答，與大家分享。

@天天媽媽1：

過戶二手車，感覺車管所必須要有中介才能辦理，沒有中介，根本分不清東南西北。而且至少要跑兩次。

杭州市公安交警局：

日常工作中，我們充分考慮群眾實際需求，盡最大可能減少群眾往返，故專門在相關二手車交易市場設置機動車登記服務站，派駐警力及工作人員，實現群眾開具發票、車輛轉移登記等一條龍服務。現有市區正式設立的二手車市場共3家，分別為汽車城、元通、華浙，均已設立登記服務站。同時我們在“辦事跑一次”清單中詳細列明辦理轉移登記所需材料、辦理網點和工作時間，同時還針對涉及其他部門的材料進行詳盡描述，包括涉及部門、具體材料名稱，讓廣大辦事群眾準確掌握所需材料和基本流程。故在實際業務辦理中，群眾在材料齊全、有效的情況下基本可實現一次性辦結。

針對群眾需求，下一步我們將進一步優化流程，提升科技應用水平，推廣應用智能查驗終端，實現車輛查驗信息的數據化傳輸。同時積極推進互聯網交通安全綜合服務管理平臺建設，結合公安部交管局正在推進的全國統一機動車號牌選號系統，部署啟用互聯網預選號牌號碼，提前預選號碼，減少群眾在大廳等候和業務辦理時間。另外，還將及時根據二手車市場發展實際情況，增設機動車登記服務站，實現服務站全市區域內合理分布，方便群眾就近辦理。

@小悠幽：

我前幾天去辦理消防備案，也看見柜臺前寫了“最多跑一次”，但實際情況是我跑了兩次都少材料或寫錯東西沒辦成，希望這周去第三次不要再被打回來了。

杭州市公安消防局：

我們將從以下兩個方面加以改進：1.明確申報材料清單，重新梳理審批事項材料清單，不存在“法律法規規定的其他材料”，并下發全市消防部門統一。2.推廣在線咨詢、資料審查服務。前期，全市窗口已公布消防“最多跑一次”改革措施，其中包含審批資料預審服務。辦事群眾可關注微信公眾號，進行在線咨詢和資料預審查確認，群眾可上傳照片，由工作人員進行在線預審核，減少群眾跑窗口的次數。

@我家四代開醫館：

辦事的部門應該集中，比如新生兒上戶口+少兒醫保辦理；又比如城管、交警、高速等違章的辦理。

杭州市人力社保局：（人社局）少兒醫保參（續）保業務目前已在市、區行政服務中心和各街道勞動保障服務站建立了辦事窗口。

杭州市城管委：

目前，城管委在各城區轄區中隊和部分城區行政服務窗口、市民中心均開設人行道違法停車處理窗口，基本滿足違章者的就近處理要求，2016年我委人行道違法處理系統進行升級改造，改造后除固有的建行繳納罰款模式后，85%窗口按照工行Mis-pos機，當事人可以在窗口處理完畢后直接刷卡繳納罰款結案；同時，按照浙江省政務服務網的要求，網上開通了支付寶和銀聯卡刷卡繳費業務，基本滿足人行道違法停車處理“最多跑一次”的要求。

杭州市公安交警局：

6月1日起，所有浙A號牌的機動車輛，可在杭州任一“非現場違法處理窗口”處理全國范圍內的非現場交通違法。非現場違法，指的是“由轄區公安交警部門的監控記錄下的交通違法行為”。全國范圍，則涵蓋了全國的地面道路和高速公路。同時，改革以后，在浙江省內由鐵路、機場公安交警部門查處的非現場違法行為，也可實現“一窗式”處理。

@miss壁花：

首先給杭州的領導班子點個贊！愿意為民辦實事，聽取民眾的意見。1、辦事時間能否有中午和周末的時間。杭州交警扣分罰款就有夜間時間。2、有些事情能否網上預約，節省老百姓時間。給寶寶辦市民卡第一次去半天遞交材料。隔10天再去市民中心排隊2小時就為了拿卡。如果需要激活醫保功能，還需要等辦理完少兒醫保再去一趟，很小的事情很麻煩。

杭州市民卡公司：

兒童市民卡僅作為市醫保結算憑證使用。建議家長在辦理少兒醫保后再辦理，通過市民卡App提交辦卡申請，然后到市民卡營業廳點領卡的同時開通醫保功能，只要跑一趟市民卡營業廳就可以。

@Miss菲兒：

最近我去社保部門辦工傷申請，去了一次，窗口工作人員說補下面資料下次帶來即可。我全部補好去辦，換了一個人，結果說少一個額外的資料，讓我再補。好吧，我過了幾天再去，又換了人，說還差個什么資料。

杭州市人力社保局：

根據該網友反映的情況，目前無法確定該網友是申請工傷認定、工傷鑒定還是工傷待遇申報，在市里還是區里申報。市人力社保局對申請工傷認定或者工傷鑒定的用人單位或者個人實行一次性告知，如申請材料不全工作人員會一次性書面告知需補正的材料。該網友可就具體情況與市人力社保局相關負責人聯系（電話：87232132），市人力社保局了解情況后再作出更詳細的答復。

@飄零燕兒：

下午2點跑到市公安局辦理人才居住證，排了一會兒的隊，工作人員說今天號子沒了。

杭州市公安局：

前段時間，由于受小客車搖號、住房限購等政策影響，申請戶口遷杭和辦理人才居住證的人員驟然增多，為此我們已經增加了工作人員，采取提前開門、延時工作制等方法滿負荷接待群眾，但前來辦理遷戶的群眾仍然大大超過大廳接待能力，為確保有序為前來辦事的群眾提供有質量的服務，不得已采取了限號措施，會出現部分群眾取不到號的情況，但我們落實了專人做好相關咨詢解釋工作。目前，辦事大廳拿號已經趨于正常。