提高高校信息管理工作效率的對策

摘 要：對于高校而言，信息管理在教學、科研、招生就業、日常管理等主要工作中的作用日益凸顯，但目前仍有許多高校未能認識到信息管理工作的重要意義，制約了學校的發展。通過建立高效的信息管理系統，規范安全運維工作，培養提高師生的信息素養，信息管理工作效率的提升有助于高校更好地適應大數據時代。

關鍵詞：信息管理 系統 素養 運維

信息與數據是人類進入21世紀后最為重要的生產要素之一，通過對信息的收集、傳輸和儲存，數據這種具有鮮明時代特征的資源得以有效的組織、管理與控制。不同于企業，高校一般無需對海量市場與產品的信息和數據進行挖掘分析以獲取生產或銷售利潤，但在教學、科研、學生管理、日常運行等領域，對于相關信息的規劃、統計、技術處理和分析可以幫助高校識別學生、教工、社會公眾的特征和關注點，能夠在很大程度上推動高校教學和科研工作，提高內部管理效率及外部認可度。

一、建立有效的信息管理系統

信息管理系統是保證所有高校正常運行的必備基礎軟設施，但并非每一所高校的信息管理系統均可稱之為有效系統。教學科研、招生就業、學生管理、學院及各部門工作等往往都是各自獨立的信息系統或體系，辦公網絡、郵件系統、科研工作、教學管理等使用的大多為彼此分離的信息平臺，造成高校內就已形成了許多信息孤島、各自為政的現象。有效信息管理系統應以信息資源的流動性為首要特征，因此，高校需要基于大數據理念進行信息系統的整體規劃布局和信息平臺的整合，各平臺及部門應按照統一的系統標準集成與融合數據，以便于信息共享，可通過新系統的開發和應用實現，也可采用云計算技術整合中心數據庫，形成核心資源池來為系統內用戶提供定制化的綜合信息服務。有效的信息管理系統還應具備即時響應與感知的特點。信息管理系統規劃和平臺建設的逐步完善，將使得校內信息發布主體變得更為多元，不再局限于少數職能部門，普通教師、員工、學生都能夠成為發布主體，而且各群體間的互動性也將大為增加。例如，學生在學習、生活中的點滴問題都可能在發布半小時內迅速得到問題直接責任人的親自回復與解決。即時響應與感知程度，應通過高校信息管理系統從靜態信息收集儲存向動態信息分析推送的功能轉變實現。

二、提高師生信息素養

信息素養集合了以下綜合能力，包括發現并反映信息，理解信息生產及其價值，能夠使用信息創造新知識和參與社群學習的能力。相當一部分研究者和高校師生對于信息素養的理解目前僅限于在網絡上搜索教研信息和多媒體教學手段的應用，弱化了信息素養最為重要的利用既有信息創造新知識的能力。提高高校信息資源管理的效率，目的不僅是推動高校的現代化管理，更是要促進教學與科研工作，這意味著提高師生的信息素養不能僅從基礎知識、操作方法、課件制作等信息收集和傳輸手段進行，信息意識、信息加工和集成變換等能力才是大數據時代更為需要的素養層面。高校師生作為高等教育的前沿實踐者，應該學會辨識信息價值，進行搜集檢索、分析處理和有效傳播。

一方面，高校師生信息素養的提高，可以基于上述信息管理系統及云計算技術的應用，對相關人員進行如何獲取原始信息、變換信息載體和適當加工整理，使信息內容能夠及時有效地被傳遞接受的培訓，使得與高校發展和師生個人發展息息相關的信息都能夠流動利用。另一方面，高校整體的“大數據”校園意識和數據化管理環境及氛圍的營造也非常重要。高校管理層首先要以大數據的領先意識統籌學校資源和工作，甚至在制定大學章程、中長期規劃時就要將信息管理貫穿始終，在工作中以發展的眼光對待信息技術的變革和應用，本著信息服務于人的理念指導工作。而高校師生則需要在數據化管理環境中，依據相應法規和行為準則以合理的方法和手段使用、傳播各類信息，在信息安全的前提下實現相對信息自由，信息安全與信息保護意識同樣是師生信息素養的重要構成部分。

三、規范信息系統安全運維工作

高校作為高等教育及研究機構，信息系統中包含了大量的教學科研信息和招生就業、師生個人的重要敏感信息，極易受到安全威脅，因此信息系統安全運維是信息資源管理工作的保障。目前我國高校的安全運維管理大多采用服務外包的模式，校內專職機構、人員、設備和經費配備不足。應當充分重視這項工作，從學校層面做好組織保障，成立信息工作領導小組，由校長或主管教學、宣傳等工作的副校長擔任組長，校黨委宣傳部和信息工作部門負責人作為副組長具體落實工作，各職能處室及教學院部、科研、教輔部門的辦公室主任甚至副院長構成組員。

成立專門的信息運維管理中心或在既有的信息中心內部成立安全運維辦公室。為節省學校經費開支及提高實際工作水平和效率，其人員構成可采取少量專職人員加聘用兼職專家的方式，這是由于專職人員熟悉內部情況并具有延續性，保證工作平穩且不會額外增加支出，但具有技術領域和專長未必全面的局限性，而外聘兼職專家則具備較大的靈活度，不必長期支出固定費用，只需在工作需要時根據技術領域聘用相應專家即可有效處理疑難問題。無論專職還是外包人員，都要充分做好安全運維工具管理、安全事件處理、安全監控預警及狀態和趨勢分析等工作的培訓，確保信息系統安全運維中的物理安全、運行安全、內容安全、建設和管理安全均能規范落實。

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作者簡介：戴睿（1973—）男，陜西鳳翔人。碩士研究生。研究方向：高等教育管理、信息技術。趙奕（1975—）女，遼寧沈陽人。博士研究生。研究方向：高等教育管理、產業經濟。