淺談如何做好辦公室工作

一、引言

辦公室是“司令部”、“參謀部”和“后勤部”，工作性質比較特殊，職能也比較寬泛，政治性、事務性比較強。對于辦公室工作，習近平總書記在2014年同中央辦公廳各單位班子成員和干部職工代表座談時，提出了“五個堅持”，堅持絕對忠誠的政治品格，堅持高度自覺的大局意識，堅持極端負責的工作作風，堅持無怨無悔的奉獻精神，堅持廉潔自律的道德操守。這“五個堅持”的工作要求，高屋建瓴、內涵深刻，是做好各級辦公廳（室）工作的總遵循。下面，按照習近平總書記的指示精神，結合工作實際，談一談如何做好辦公室工作。

二、明確辦公室“三大定位”

辦公室是單位的綜合辦事機構，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐位置。一是承上啟下。辦公室是連接基層和上層的橋梁，肩負著上傳下達、傳遞信息的任務。一方面，要把上層的指示、決策和工作部署傳達下去；另一方面，要將基層的各種信息、狀況匯報上來。二是溝通內外。辦公室承擔著大量的內外聯絡工作，與兄弟單位的溝通協調，與其他企業的合作交流，都需要辦公室溝通聯系。三是協調左右。單位領導所安排的工作，需要辦公室去協調各部門，照應各方關切、配置各方資源、調動各方力量，形成做好工作整體合力，推動決策部署落實落地。因此，辦公室是單位的中樞機關，地位突出、性質特殊、作用重要，如果辦公室工作出現中梗阻，單位的整體工作效率都會大打折扣。

三、明確辦公室“三大職能”

關于“三大職能”，就是輔助政務、處理事務、搞好服務，通俗來說就是辦文、辦會、辦事。

首先是辦文。包括文件草擬、公文印發、材料撰寫、信息報送、機要傳遞等，都是辦公室業務，需要辦公室操作。可以說，辦文是關鍵，涉及到上傳下達、內外溝通、左右協調，關系到整體工作效率。其次是辦會。籌辦會議是辦公室工作重要內容，各種會議的順利舉辦，都離不開辦公室的精心準備。再次是辦事。辦公室每天都要處理大量事務，事無巨細，都需要辦公室參與了解。人們常說辦公室是“鞋筐子”，講的就是農村婦女在家扒拉鞋筐子、忙活了一天，卻說不出來自己干了什么。辦公室工作也是如此，大家有時忙活一天，中午也沒休息，弦繃得緊緊的，等到晚上下班卻總結不出一天的成績，因為很多都是事務性的工作，是比較瑣碎的事情。

四、經受“四個考驗”

一是受得了委屈。辦公室工作，領導不批評就是最大的表揚。辦公室面向的領導多、承擔的任務重，干得多、錯得多，經常會挨批評。在受批評的時候不要感到委屈，因為工作性質就是如此。如果領導天天表揚，從不批評，個人就很難取得進步。每個人從小到大，都是在父母的批評中成長起來的，干部也是如此。因此，要正確認識批評，坦然接受批評，及時改正錯誤，在指導和批評中盡快成長進步。二是耐得住寂寞。辦公室不同于其他部門，有些文秘整天趴在辦公室里埋頭“爬格子”、玩“筆桿子”，起早貪黑，加班加點，不分白天晚上，不分工作日和節假日。這個時候，大家心里不能有不平衡，因為辦公室就是這種工作性質，要學會享受這種寂寞的快樂。三是經得住考驗。包括政治、紀律、作風、生活等方方面面的考驗。辦公室作為“司令部”，基層同志來辦事可能會找到某個同志行方便，在這些方面大家一定要堅持原則，經得住考驗。四是守得住秘密。保密工作無小事，必須慎之又慎。凡是涉密文件，就絕對不能復印，不能放在辦公桌上，不能用手機拍照，不能在網絡上傳送。在辦公室工作，就一定要強化保密意識，不該說的話絕對不能說，不該講的事絕對不能講，如果稍不注意造成泄密，觸犯保密法等法律法規，就會給企業造成巨大影響，給工作造成嚴重被動。

五、具備“五種素質”

具體來說，應當具備以下幾種素質：德才兼備、服務至上、不卑不亢、雷厲風行、注重形象，等等。其中，德才兼備是首要的。“德”是指政治素質，辦公室人員的政治素質必須得高。最應當與領導保持高度一致的是辦公室，最應該學習政治知識的是辦公室，最應該讓領導最放心的也是辦公室，所以，辦公室的同志必須加強政治學習，在政治立場、政治覺悟、政治堅定性、政治敏感性方面，始終走在前列。除此之外，還要時刻反思自己是否存在欠缺，并及時改進。

關于“才”，首先要學會“出點子”。當好參謀助手，經常為領導出主意、想辦法；其次要成為“筆桿子”。作為辦公室成員，筆桿子得過硬，無論從事哪個具體崗位，都得能寫上幾筆，大材料寫不成也得能寫小材料，這是機關干部最基本的素質；再次要會用“嘴皮子”。要能說會講，能說明白領導的意圖，能講明白基層的訴求，做到轉述清、態度好，決不能態度生硬惡劣；要熟練使用機關的常用語和文明用語；最后要學會“補臺子”。領導沒想到、沒看到、沒做到的事情，要想到、看到、做到。在工作中，要做到參與不干預、到位不越位、幫忙不添亂、遵從不盲從。此外，辦公室工作必須認真細致。毛主席說過，世界上的事就怕認真二字，而共產黨員最講認真。要沉下心，養成認真細致的習慣。

總之，做好辦公室工作絕非一朝一夕的功夫，而是需要從自身出發，明確“三大定位”和“三大職能”，經受得起“四個考驗”，具備“五種素質”，才算是“修煉到家”，才能當好領導的好幫手。