對我國微商行業的發展研究分析

摘 要：近年來，隨著互聯網的快速發展，微信、微博等網絡社交工具的頻繁使用，微商如雨后春筍般出現。在創新的時代背景下，微商以易進入等優勢吸引大批創業人群。然而，部分產品質量不過關、法律監管不到位等現象，把微商這一新興行業推到風口浪尖。從微商發展的歷程入手，利用SWOT對微商現狀進行分析，表明存在的問題，并給出合理化建議。

關鍵詞：微商 SWOT 消費者權益 銷售渠道

一、 引言

微商主要是指依托于微信等網絡交流平臺的電子商務。其經營方式主要有兩種，一種是可以注冊公眾號的B2C方式，類似于官方旗艦店的形式；另一種方式是直接在微信朋友圈進行宣傳，即C2C。總體來說，我國的微商行業還處于不斷發展上升階段，雖然已取得很大的進步，但是，仍有部分需要完善。為了使微商能夠像阿里巴巴和實體店一樣長遠發展，針對微商自身的發展優劣勢、外部環境的變化以及國家政策的支持，采用SWOT法對其進行分析，并提出合理化的建議。

二、我國微商行業的SWOT分析

1.微商行業的優勢分析（S）。

1.1行業門檻低。相對于實體企業來說，微商入行并不需要很多資金投入，對于資金和人脈的要求不高。相對于傳統電商而言，微商企業不需要去維護店鋪。微商運營商只需用手機號注冊，運用移動app去分享消息、尋找貨源并尋找代理商，通過C2C的方式來和消費者溝通，對于知識水平和對新技術的學習能力的要求較低，因而受到很多人員的歡迎。特別要說的是，微商行業的主要構成群體是學生和待職人員。

1.2便于管理。微商是以微信、微博等網絡媒體作為一個平臺，進行網上商品操作。他可同時進行多筆交易，提高工作效率，盡可能的滿足每個消費者的需求。商家可以自己進貨、運營、銷售，不僅使商家更加了解自己的商品，還可以對顧客進行一對一的交流，增加和顧客的熟悉度。

2.微商行業的劣勢分析（W）。

2.1產品種類單一。據調查，微商經營的都是女性用品居多，面膜一類的化妝品行業的經營高達30%以上，而且商家所代理的產品主要是面膜以及各種彩；服裝類也是一個主要的營銷方向，襯衣、牛仔褲甚至是各種男女鞋，都是微商主要的營銷方向。這些產品的單一性不能滿足顧客多樣化的需求。

2.2購物環境不透明。微商的發展依賴于網絡媒體，產品宣傳依靠朋友宣傳，甚至是口傳相授。這與阿里巴巴等企業不同，不利用平臺讓消費者了解其他用戶對于該產品的評價，使消費者在做出購買決策的時，只能一味的聽取商家的介紹，沒有相應的產品好壞的參照，不透明的購物環境使得產品質量有待考察，也使消費者缺少安全感。

3.我國微商行業的外部優勢分析（O）。

3.1新型行業，政府的大力支持。微商作為一個依托于現代科技技術的營銷形式，在創新時代背景下，微商的出現不僅僅給了大眾一個創業的機會，更加解決了我國的就業問題。微商的便于管理性和營銷的便利性將互聯網和實體有效的結合起來。在年齡、工作時間等要求上，其相對于實體店和阿里巴巴來說更低、更自由，極大的拉動待業群體，將退休人員、下崗的工人有效地調動起來，提高我國的就業率。在這種雙贏的局面下，政府和微信平臺相互合作監管，政府提供一定的支持已經成為必然。

3.2全球網絡化已經成為一種趨勢。根據梅特卡夫定律，為了拓展商家自身的用戶網絡價值，通過提高產品的被采納比例來增加產品銷售量。微商營銷者通過揣摩消費者的經濟傾向和思想傾向，分析并采用精準化營銷，主動推送能滿足消費者需求的商品信息，使自身產品處于消費者的注意力中心，從而更廣范圍地獲取消費者注意力。微商的產生順應了經濟全球化的趨勢，推動了我國網絡經濟的發展，帶來了極大的發展機遇，并為我國網絡經濟的健康發展做出了重要的貢獻。

4.微商行業的外部劣勢分析（T）。

4.1電子商務衍生模式層出不窮。微商，究其本質是電子商務的衍生模式，以其產品價格低廉、操作簡單贏得消費者的青睞，但是電子商務模式現在發展的數不勝數，京東、淘寶、天貓的銷售策略比比皆是，雙十一、6.18等日期被這些電商玩出了花樣，每逢周年慶、半周年慶，促銷宣傳滿天飛。價格戰打得轟轟烈烈，以價格低廉著稱的微商已經占不了太多的優勢，而且類似京東、聚美能平臺都有品牌做保證，在價格相差不大的情況下，人們對于質量的要求便會相對較高。

4.2交易監管不規范。隨著科技的發展，微信逐漸的增加了微信支付，微信紅包，附近的人等功能。賣方的上下家有可能是不熟悉的人甚至是陌生人，比較容易產生信任危機，而微信的交易平臺有支付寶、微信支付、銀行卡轉賬和貨到付款四種方式，貨到付款實際上已經名存實亡，而越來越簡化的微信支付解除了和財付通的支付綁定，雖然看似越來越方便，但是卻失去了傳統電商中類似支付寶一樣的保護措施，這使顧客在通過微商買產品的時候遇到交錢不發貨的情況沒有任何的權利保護措施。

三、存在的問題

1.微商產品三無產品肆意橫行。產品質量是否有保障是一個企業是否能夠長遠發展的重要因素。隨著各種添加劑、防腐劑、重金屬等問題的出現，產品質量已經成為消費者購買商品關注的焦點。然而，部分的微商產品因為進價較低、產品質量不過關，在網絡出售時，后期反饋效果圖弄虛作假，使得三無產品肆意橫行。

2.微商售后消費者權益得不到有效的保護。我國刑法沒有對微商這一新型行業做出明確的刑法規定。由于微信的熟人支付決定在銷售商品時不會開具發票等具有法律效力的有效票據，導致在產生法律糾紛時，在消費者維權階段找不出任何具有法律效力的舉證，雖然，已經制訂了《合同法》、《消費者權益保障法》、《產品質量法》等相關法律，但是隨著微商的規模，宣傳速度、宣傳方式的多樣化，其法律漏洞越來越多，需要國家和政府完善的地方也不斷增加。

四、政策建議

1.促進電子商務立法，加強監管。規范產品的物流信息，依法律規定，明確產品的生產地、生產日期、保質期以及產品的成分等各種必須信息，增加產品信息的透明度；完善產品售后服務，在監管過程中可以效仿法律中律師審判問題的終身責任制，對化妝品、保健品等相關產品的售后服務進行管控。建立完善的微商經營體系，使消費者出現售后問題時，能有法可依。

2.完善交易制度，保護消費者權益。首先，建立第三方交易平臺。規定微商商家必須按照法律規定進行網上注冊和登記，解決了微商做了幾個月就放棄，銷售出去的商品售后得不到保障等問題；其次，引進網銀支付分攤制度。規定網銀風險的承擔由經營者和消費者共同承擔，不僅消費者的基本信息能夠得到保障，微商在今后的發展過程中也能得到消費者的信賴；最后，對微商店鋪引進信用評價制度。微商可以創造一個平臺，使微商消費者的評價中，經營者無權獲得消費者的信息，若有疑義，可由第三方協調，在一定的程度上保護消費者的知情權。

3.完善微商營銷渠道。為避免管理不當等問題，品牌可以開辟一個具體的板塊來發展微商，在此基礎上，改變傳統渠道的發展模式，避免產品刷屏，同時進行“特定”培訓，真正的發展出“以人為中心，以社交思維為輔助”的觀念去發展微信營銷。此外，網絡營銷也可以發展“先試后買”的經營模式，產品質量有保障，不僅可以消除用戶對產品質量的不確定性，而且能夠加深客戶的滿意度，顧客把自己的試用效果放到朋友圈，一方面幫助消費者了解產品，另一方面，也為產品做宣傳，形成新的經營模式——信任經濟和分享經濟。

五、結語

隨著互聯網時代的崛起，網絡成為人們不可或缺的一部分，微信微博的使用，也令微商逐漸進入人們的視野，憑借者人們對于網絡的依賴和微商自身的便利性，微商這種經營模式受到了極大的歡迎，但是隨著科技的進步，微商逐步的發展，它的經營模式的優勢和劣勢也逐漸暴露出來。本文利用SWOT分析對其優勢和劣勢進行分析，并針對其出現的問題提出相應的解決方案，對微商的發展前景有一定的借鑒意義。

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