論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

摘要：目的：觀察分析神經內科護理中優質護理的應用效果及價值。方法：將我院2015年8月-2016年2月期間收治的78例神經內科住院患者作為本次的研究對象，并按照入院單雙序號分為了觀察組和對照組，分別各39例患者。對照組采取常規護理，觀察組在常規護理的基礎上實施優質護理。對兩組患者護理滿意度及護理前后的生存質量進行評分對比。結果：經過對比我們發現，觀察組患者對臨床護理的滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組護理后生存質量評分顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在神經內科實施優質護理干預，不僅能有效改善患者的生存質量，對于提升臨床護理滿意度和護理質量具有重要的現實意義，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：優質護理；神經內科；應用效果

神經內科是醫院的一個重要科室，患者多病情復雜、多變，一旦治療、檢查、護理操作不當，將直接影響醫院的整體護理質量。因此，神經內科的日常護理，必須及時掌握患者的病情，在此基礎上強化護理干預效果，才能進一步鞏固治療效果，提高患者生活質量，加快患者的康復速度。優質護理是一種以人為本的護理模式，將其應用到神經內科護理中，能有效提升患者生活質量。為了進一步研究優質護理服務，我院對收治的78例神經內科患者在常規護理的基礎上采取優質護理服務，臨床效果顯著，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2015年8月至2016年2月收治的78神經內科患者作為研究對象。所有患者中，女54例，男24例；年齡31～77歲，平均（48.5±7.2）歲，病程1～8年，平均（3.7±1.3）年；其中，腦梗死31例，癲癇29例，腦出血28例。將78例患者按照入院單雙序號分為了觀察組和對照組，39例，兩組一般資料比較差異不顯著，P>0.05，有可比性。

1.2護理方法

1.2.1對照組

采取常規護理方法，主要護理內容有心理干預、基礎護理、飲食指導以及康復護理等4項內容。

1.2.2觀察組

在對照組基礎上采用優質護理服務，主要包括以下內容：

①轉變護理觀念。護理人員應當樹立“以人為本”、“以患者為中心”的護理理念，全面落實神經內科護理工作的各項內容，同時主動與患者進行溝通與交流，了解患者病情變化，充分滿足患者的合理要求，并不斷提升自身的護理知識水平與技能[1]。同時，護理人員應當積極參與護理課程培訓，加強與其他護理人員的交流，全面提升自身綜合素質，進一步提升護理積極性；

②優化護理流程臨床護理人員應當依據具體的護理工作制定出科學的計劃在接待患者入院后依據其病情安排合理的值班人員，對每位護理人員的職責進行確定采取彈性排班制度尤其要注重加強夜間對患者的巡視。在書寫護理文書方面要求要做到護理文書書寫的規范化、統一化從而為搶救患者及解決醫療糾紛等提供可靠依據。對于危重癥患者來說護理人員需要在交接班時將特殊情況交代清楚包括護理方案、病情變化以及相應的應急措施等。

③注重人文關懷。在為患者提供護理服務時，應以患者為重，努力提高護理的水平，為患者營造良好的休養環境，注意引導患者打理好自己的個人衛生，不定時的疏導患者的焦慮心理，根據不同患者的不同患病特點，與患者溝通，緩解患者面對疾病時產生的焦慮與緊張；完善醫療康復工作[2]。護理人員應該考慮到患者的后遺癥問題，按照其后遺癥的程度進行康復訓練工作確保患者能夠盡快恢復健康。

④出院前護理。患者病情穩定出院前，護理人員需立即帶領家屬辦理出院手續，告知患者家屬監督院外用藥、身體鍛煉，提高機體免疫力；養成院外的良好生活、飲食習慣，保持愉悅的心情，加快病癥康復。此外，護理人員還需隨時行電話、上門隨訪，充分了解患者情況，并叮囑按時回院復診。

1.3觀察指標

采用我院自制的護理滿意度調查表對患者的護理滿意度進行調查，滿意等級分為“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”3個等級，同時記錄并分析兩組患者的住院時間。

1.4統計學方法

采用SPSS20.0軟件進行統計學分析處理，計量資料比較采用（ ）進行表示，組間率的比較采用“%”進行，同時行t檢驗，P<0.05表明差異有統計學意義。

2 結果

2.1兩組護理滿意度比較

觀察組39例患者中，非常滿意33例（84.6%），滿意4例（10.3%），不滿意2例（2.41%），滿意度為94.9%；對照組39例患者中，非常滿意22例（56.4%），滿意9例（23.1%），不滿意8例（20.5%），滿意度為79.5%。觀察組滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

隨著人們生活水平的提升，人們的生活習慣、飲食習慣都有很大變化，很多疾病也因此發病率越來越高。癲癇、腦出血等病癥近年來發病率逐漸上升，在現代臨床醫學中都屬于

神經內科的范疇，這些疾病一旦發生，對人體的精神和身體會有很大的打擊。在對這些患者而進行護理的過程中，若僅僅采用常規護理方式，不能很好的滿足患者的護理需求。為此，除了要做好基本的護理工作、心理護理工作、飲食護理工作以外，還需要采取一定的優質護理措施。優質護理不同于傳統管理模式，更加注重患者，體現了“以人為本”的護理理念，為患者提供安靜、舒適的居住環境，最大限度的滿足患者需求，提高護理質量。并且，該護理模式的實施，還可從某種程度上提高護理人員的工作積極性，預防護患糾紛，提高總體效果。

在本研究中，觀察組患者采取優質護理措施，生存質量明顯由于對照組，護理滿意度也高于對照組，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。這樣看來，對神經內科患者在常規護理的基礎上采取優質護理服務措施，能夠取得顯著的臨床效果，可以有效提升患者對臨床護理的滿意度，縮短患者的住院時間，有利于其早日恢復健康。

綜上所述，在神經內科護理中采取優質護理，不但能夠增強護理服務力度，提高患者滿意度，還能夠更好的實現護理人員的價值。因此，在神經內科護理工作中采用優質的護理服務的效果非常明顯。

參考文獻：

[1]何冬梅.優質護理服務在神經內科護理中的實踐與效果研究[J]. 實用心腦肺血管病雜志，2013，02：163+165.

[2]黃巧莉.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J]. 貴陽中醫學院學報，2013，01：192-194.