樂(lè)善好施，能否永褒家族活力？

孩子不是家族意志的刻板遵從者，從家長(zhǎng)的慈善到家族的慈善，家族成員要找到他們自己在家族中的角色，才能保持活力永駐。

要對(duì)“錢(qián)”做出一致決定永遠(yuǎn)不會(huì)很簡(jiǎn)單，無(wú)論是關(guān)于如何賺錢(qián)，保值增值，還是要回饋社會(huì)，都會(huì)讓家族成員面臨額外的考驗(yàn)。即使那些全球最為成功的家族，都會(huì)在沒(méi)有任何征兆的情況下面臨意見(jiàn)分歧、相互誤解的狀況，甚至讓家族治理面臨失控危機(jī)。即使秉承樂(lè)善好施傳統(tǒng)的家族，在作出重大慈善捐贈(zèng)決定時(shí)都需要額外地謹(jǐn)慎。

那么作為家族幫手的家族辦公室，該如何更好地支持家族成員作出最為有利的決定，避免在過(guò)程中陷入各種不必要的紛爭(zhēng)？家族辦公室經(jīng)理們首先需要明白的是，家族的各種日常決定都會(huì)受到“家族活力”的影響。

結(jié)構(gòu)再?gòu)?fù)雜的家族，都是由作為個(gè)體的家族成員組成。每個(gè)人會(huì)有他們自己的興趣，有自己的人生目標(biāo)，有著各樣的偏好。他們生來(lái)就會(huì)在家族中有著不同的地位，有意無(wú)意間也會(huì)承擔(dān)起不同的角色。有人成為一言九鼎的大家長(zhǎng)，有人成為凝聚家族的“佘太君”。他們會(huì)有兄弟姐妹，有自己的兒子女兒，然后有了侄子侄女，外甥外甥女，進(jìn)而有了第三代、第四代。家族活力就是這些家族成員，根據(jù)他們自己在家族中的角色，自己的個(gè)性，進(jìn)行互動(dòng)的模式。

下面就是五種常見(jiàn)的家族活力模式。

1.家族創(chuàng)始人或者大家長(zhǎng)創(chuàng)立了慈善基金會(huì)或是慈善基金，希望成年子女們繼續(xù)將其發(fā)揚(yáng)光大。

挑戰(zhàn)在于：或許家長(zhǎng)并沒(méi)及早讓孩子們參與到家族企業(yè)，或是慈善活動(dòng)中。或許孩子們會(huì)歡喜地接受繼承慈善活動(dòng)的“機(jī)會(huì)”；或許他們會(huì)認(rèn)為這是“父母?jìng)兊氖聵I(yè)”，甚至還有可能面對(duì)那些由父母設(shè)立的基金原則，感覺(jué)到自己受到了排斥。年輕一代還有可能移居他處，和家族原先著眼的地區(qū)性慈善事業(yè)，已經(jīng)沒(méi)有了地緣聯(lián)系。

家族辦公室能做些什么？從小就讓家族成員接觸到這些慈善傳統(tǒng)，特別是在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中。找出年輕世代的興趣所在，以及如何讓他們能融入到家族慈善基金會(huì)，或是慈善事業(yè)中。如果地緣成為了主要問(wèn)題，那就可以探討如何能更好地榮耀家族祖先，如何從這些工作中感受到新的家族聯(lián)接。家族成員間可以更多討論現(xiàn)實(shí)的社區(qū)需要，以及家族的興趣。

2.家族慈善事業(yè)創(chuàng)立人，難以將控制權(quán)交托給家族下一代。

有些家族領(lǐng)袖即使已經(jīng)過(guò)世，依然不愿放棄對(duì)于慈善事業(yè)的控制。他們辛勞一生獲得了驚人財(cái)富，也有了符合心意的慈善事業(yè)，他們更希望自己的心意能被更長(zhǎng)久地尊崇。或許他們不愿被人忘卻，繼續(xù)控制慈善基金會(huì)便能確保他們的傳奇得到延續(xù)。

家族辦公室能做些什么？鼓勵(lì)這些家族領(lǐng)袖撰寫(xiě)捐贈(zèng)意向書(shū)，明確闡述對(duì)于家族慈善事業(yè)的愿景。讓未來(lái)世代可以繼續(xù)緬懷先祖，傳揚(yáng)家族傳奇的同時(shí)，或許也能留下一定的靈活性，讓子孫們可以根據(jù)未來(lái)時(shí)代的興趣和家族利益，調(diào)整慈善行動(dòng)。當(dāng)然，也可以盡早討論家族企業(yè)和慈善基金會(huì)的基礎(chǔ)問(wèn)題，只是不要用“威脅”方式。

3.家族成員有著不同的信仰，不同的溝通方式和處世方式，這限制了共同推動(dòng)家族慈善工作的可能性。

家族成員可能會(huì)因?yàn)楦髯缘囊庾R(shí)形態(tài)，處事方式等冒犯到其他人。想象一下，在家族聚會(huì)中，成員們有著不同的宗教信仰，在政治態(tài)度上有著顯著差異。一位成員，從始至終都在侃侃而談，這讓其他成員都難以插上話。年輕世代的家族成員們不斷擺弄手機(jī)，回復(fù)各種社交訊息。而家長(zhǎng)長(zhǎng)輩或許由于工作繁忙，對(duì)高新科技完全沒(méi)有興趣。這樣的聚會(huì)會(huì)生動(dòng)有趣，帶來(lái)建設(shè)性的成果嗎？

家族辦公室能做些什么？家族辦公室可以幫助家族建立一個(gè)常規(guī)溝通機(jī)制，主要關(guān)注所從事的慈善事業(yè)。在每次會(huì)議之前重申基本原則，提醒家族成員們每次聚會(huì)的最終目的，提升家族治理效率。會(huì)議之前也可以征詢家族成員們的意見(jiàn)，看看他們有意支持哪些具體的工作，并將這些建議分享給其他家族成員。在聚會(huì)之外，還能繼續(xù)同家族成員們加強(qiáng)溝通，聽(tīng)取如何改進(jìn)慈善工作的意見(jiàn)。

4.家族成員間本身就有著各種沖突，他們把這種私下沖突帶入到了慈善會(huì)議中。

俗話說(shuō)，有人的地方就有恩怨。即使是在家族之中也是一樣。特別是在不斷擴(kuò)大的家族中，越來(lái)越多的家長(zhǎng)成員會(huì)加入家族事業(yè)。家族成員間的競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)人喜好都會(huì)加劇這種人際關(guān)系的緊張。家族支派問(wèn)的漸行漸遠(yuǎn)，加上歷史上的恩怨，都會(huì)讓人際問(wèn)題凌駕于家族事業(yè)之上。

家族辦公室能做些什么？解決方案始于求同存異，每位成員想要什么，愿意如何回報(bào)社會(huì)，如何調(diào)整慈善事業(yè)架構(gòu)。然后確定哪些是正常的，有建設(shè)性的異議，哪些不適合公開(kāi)討論。如果這種家族恩怨暗流已經(jīng)危及慈善事業(yè)的推進(jìn)，或許就該找尋外部的溝通專家進(jìn)行調(diào)解。在此過(guò)程中，需要確保每位家族成員都有平等的發(fā)言權(quán)利，在調(diào)解沖突之前，可以先行確立化解矛盾的機(jī)制。

5.家族成員引入其他非家族成員，外部的雇員進(jìn)行私下商議，會(huì)破壞家族會(huì)議有效性。

在大多數(shù)情況下，有家族辦公室經(jīng)理或其他家族雇員參與到這種家族會(huì)議，會(huì)幫助提升會(huì)議效率。但是，這種方式并非一直有效，如果沒(méi)有謹(jǐn)慎安排家族辦公室雇員所扮演的角色，甚至?xí)鹉承┘易宄蓡T的反感。

家族辦公室能做些什么？事先評(píng)估家族沖突的成因。了解哪些是不適于家族辦公室介入的問(wèn)題，或者是根本無(wú)力解決的問(wèn)題。即使對(duì)于這些問(wèn)題，家族辦公室仍能幫助家族成員們找到解決問(wèn)題的資源。保持一種中立、客觀公正的態(tài)度，讓每位家族成員的聲音都能傳遞，這本無(wú)關(guān)大是大非，更多的是讓家族成員感受得到尊重。