且說綜合會展場館的生意經

做場館運營的同仁應該都能體會實際運營中遇到的切膚之痛，曾經總結過場館“相愛相生”的幾組矛盾，例如，場館承擔著撬動地方經濟支點的作用，卻是產業鏈中被忽視的一環；承擔準公共產品的社會職能，又要自負盈虧；漂亮的存量數字與效能的數字反差、巨額投資與長回報期和低回報率等等。接下來，筆者將在本文中聚焦綜合會展場館的運營痛點，和業內同仁共同探討如何化痛點為賣點，提升會展場館的管理水平和運營效率。

引用劉海瑩先生的“五代場館”理論，從以成果展示，頗具蘇聯式風格的第一代場館到業態功能豐富、收入結構多元的第五代場館，會展場館經歷了從政府行為到市場行為、從德國模式到美國模式再到中國特色、從成果展示到商業運作、從功能單一到業態復合等多重轉變。場館演變的過程中，無疑運營難度在逐漸增加。目前全國綜合性場館的管理模式大體分為兩種：一種是不同業態委托不同團隊進行管理，博采眾家之長為己所用；另一種是多元業態由同一管理團隊打包運營，以杭州國際博覽中心為代表，七大業態由北辰會展的外派管理團隊統一管理。

不管采用哪種管理模式，均會面臨安全風險高、市場細分難度大、運營成本高、人員流動率大等共性問題。其中，場館運營者最關心的運營痛點當屬綜合性會展場館的生意從哪里來？顯然，傳統的以場租為主要來源、以物業為核心的運營管理理念已經不適合會展業的發展趨勢，生意存在于暗流涌動的變化中。……