2016年市城管服務(wù)熱線持續(xù)高位運(yùn)行

通訊員 殷彥波

2016年，杭州市城管部門全年“12319（96310）”城管服務(wù)熱線累計(jì)受理投訴咨詢173104件，其中投訴交辦件92538件、咨詢答復(fù)件80566件，受理總量與2015年相比增長11.36%，反饋率和辦結(jié)率均達(dá)100%，綜合處置滿意率達(dá)97.94%。