在心理科開展心理護理管理對提高護患信任度和主動治療率的分析

袁 瑞 郭 輝 喬文杰

陽光融和醫院,山東 濰坊 261000

心理科屬于醫院的特殊科室，收治的患者多數存在不同程度的心理疾病，病情反復發作和長期治療導致患者存在煩躁、抑郁、恐懼、緊張等不良情緒，若不采取有效措施控制患者的心理狀態，會導致臨床治療效果變差，患者的病情加重，因此在心理科實施科學的護理干預至關重要[1]。鑒于此，下文將以我院心理科收治的患者為主體展開研究，分析心理護理管理的應用效果及臨床改善情況。

1 資料與方法

1.1基線資料 調取2019年5月～2020年5月在我院心理科收治的患者資料進行研究，從中抽選出66例按照隨機數表法劃分成2組，每組各33例，對照組中男女比例是19：14，年齡最大72歲，最小20歲，平均(46.22±5.33)歲,文化水平：初中及以下8例，高中15例，大專及以上10例；觀察組中男女比例是20：13，年齡最大74歲，最小21歲，平均(47.89±5.45)歲,文化水平：初中及以下7例，高中14例，大專及以上12例。2組基線資料對比差異無統計學意義，有均衡可比性，P>0.05。

納入標準：均為心理科患者；意識清晰、語言表達和認知能力正常；患者已簽署知情同意書；醫院倫理委員會已批準。排除標準：智力、精神障礙；全身慢性疾?。粣盒阅[瘤；治療禁忌證者。

1.2方法 給予對照組常規護理，給予觀察組行心理護理管理，具體管理流程如下：(1)家庭式病房環境。為了緩解患者的緊張、陌生感，在患者入院后先要改善住院條件，院內護理人員應統一著裝，保持微笑、親切的態度，主動與患者打招呼，院內環境無限制，患者可自由活動，允許病人服裝配飾自由搭配，由家人陪護，讓患者像在自己家中一樣生活[2]。(2)構建良好護患關系。主動與患者交流，了解患者內心的想法和顧慮，增加溝通次數，并以感興趣話題為主來消除和減少其抵觸、自卑情緒，耐心的解答患者的問題，詳細介紹疾病狀況、成功病例和治療方案，鼓勵并引導患者保持自信，勇敢接受康復治療，以列清單的方式提醒患者按時用藥，掌握正確的飲食、生活方式，幫助患者形成良好習慣。(3)掌握良好的護患溝通方式?；颊弑旧泶嬖谧员?、多慮、猜忌等不良心理狀態，護理人員與患者溝通時要掌握溝通技巧，保持親切、和藹的態度，將患者當做自己的親人對待，從內心包容、接納患者，對患者的服務要負責、認真，多以患者的角度考慮，更多的滿足患者的身心需求，必要時可通過肢體語言進行交流，讓患者感受到真誠的態度，提高信任感，對患者的日常生活要親力親為。(4)參與活動。院內應多設置一些集體活動，活動要充滿樂趣，符合社會和生活情境，由護理人員、患者及家屬共同參與，通過集體種花、種樹，一起包餃子、吃火鍋等方式來促進護患關系，讓患者更快的融入正常生活，不僅可以轉移并消除負面情緒，還會幫助患者更好的適應生活、社會[3]。

1.3觀察指標 統計評價兩組患者的護患信任度評分和患者接受治療情況，信任度包括尊重、技術確信、心安感及對未來的信心，每項指標分值為1～4分，分值越高信任感越強；以問卷調查的方式了解患者的治療情況。

2 結 果

2.1護患信任度對比見表1。

表1 護患信任度對比分

2.2接受治療情況對比見表2。

表2 接受治療情況對比(n,%)

3 討 論

心理科最重要的是心理咨詢和開導，在心理科應用心理護理管理能有效引導患者正視自身病情，通過正確的溝通方式與患者建立輕松聊天氛圍，深入了解患者的內心處境和顧慮，多鼓勵、包容和理解患者，轉換服務角度，切身處地的為患者著想，通過無微不至的關懷照顧給予患者安全感，面對不同情緒采取不同疏導方式建立信任、和諧關系，通過溝通方式緩解患者的不安、焦躁、煩悶情緒，改善治療環境，消除其陌生、緊張感，加強針對性心理疏導來增強患者的心安感和信任度，以集體活動方式讓患者更好的融入生活，改善心態促使患者配合治療，盡早恢復健康心理[4]。如研究，觀察組的護患信任度評分和主動接受治療情況明顯優于對照組，對比差異懸殊。

綜合上述，應用心理護理管理不僅有利于心理科患者得到貼心、周到的優質護理服務，還能幫助患者克服心理障礙，消除不良情緒，值得臨床應用。