借貸寶用戶(hù)維權(quán)風(fēng)波各有說(shuō)法 公司調(diào)整催收費(fèi)率至應(yīng)收款30%封頂

王宇

借貸寶遭遇“千人維權(quán)”，公司喊冤。對(duì)于用戶(hù)詬病的逾期管理費(fèi)，借貸寶將其更名為“催收費(fèi)”，逾期超過(guò)90天，催收費(fèi)率遞增至30%不再增長(zhǎng)。

近日，有自媒體爆出借貸寶遭遇“千人維權(quán)”，有用戶(hù)在北京的街頭拉橫幅“討債”。后經(jīng)某財(cái)經(jīng)媒體了解，這個(gè)千人維權(quán)活動(dòng)不過(guò)只有十幾個(gè)人參加，而這十幾個(gè)人大多是不遵守借貸寶平臺(tái)規(guī)定，跳出平臺(tái)，用QQ、微信聯(lián)絡(luò)運(yùn)作高利貸的用戶(hù)，在收不回貸款的情況下，要求借貸寶全額歸還其資金。

這一行為讓借貸寶再次回到大眾的視線中。借貸寶是什么？公開(kāi)資料是這樣解釋的，借貸寶是由九鼎控股打造的，由人人行科技股份有限公司（下稱(chēng)“人人行”）運(yùn)營(yíng)的熟人間借貸平臺(tái)。借貸寶主打以借款人實(shí)名、出借人匿名的單向匿名借貸模式，出借人根據(jù)借款人身份主動(dòng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，獲得相應(yīng)的收益，俗稱(chēng)“賺利差”。然而這樣的模式，似乎讓人看不懂，其所引發(fā)的質(zhì)疑不時(shí)見(jiàn)諸媒體。借貸寶自去年上線之日起就風(fēng)波不斷，傳銷(xiāo)質(zhì)疑、裸條借貸風(fēng)波常常有著借貸寶的身影閃現(xiàn)。如今，維權(quán)者的現(xiàn)身把借貸寶更進(jìn)一步推向臺(tái)前。

然而，借貸寶對(duì)此卻表示“很冤枉”。借貸寶方面向《投資者報(bào)》記者強(qiáng)調(diào)，借貸寶作為純“信息中介”平臺(tái)，一直引導(dǎo)并且特別強(qiáng)調(diào)用戶(hù)理性借貸、堅(jiān)持“不熟不借”。但仍有少量用戶(hù)肆意向不熟悉的人高息放貸，甚至繞開(kāi)平臺(tái)交易規(guī)則，采用線下“返利”的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)交易，這也是平臺(tái)堅(jiān)決反對(duì)和打擊的。

用戶(hù)街頭維權(quán)呼吁借貸寶“還錢(qián)”

據(jù)多家媒體報(bào)道稱(chēng)，10月20日，借貸寶用戶(hù)在北京東城區(qū)某小區(qū)的招待所門(mén)前掛出條幅斥“九鼎借貸寶虛假宣傳”、“借貸寶還我們血汗錢(qián)”。《投資者報(bào)》記者向借貸寶方面求證此事，借貸寶方面稱(chēng)，“10月19日，十幾名惡意滋事人員來(lái)京，并在公司辦公場(chǎng)所外聚集，與公司談判未果，后自行離開(kāi)。”

原來(lái)，街頭維權(quán)之前，雙方已經(jīng)“打過(guò)照面”。維權(quán)用戶(hù)聲稱(chēng)，借出的貸款多有逾期，無(wú)法收回，但管理費(fèi)卻不斷增加，導(dǎo)致有的投資人甚至自己從平臺(tái)借款填補(bǔ)中間的空缺，成為借款人造成惡性循環(huán)，步步淪陷，最后賺得所有錢(qián)都進(jìn)了借貸寶，還背負(fù)巨額債務(wù)。

對(duì)此，借貸寶卻另有說(shuō)法。“有少量用戶(hù)平臺(tái)提供的催收服務(wù)，惡意曲解為剛性?xún)陡逗投档祝罅拷枞牒螅烈庀虿皇煜さ娜烁呦⒎刨J，甚至繞開(kāi)平臺(tái)交易規(guī)則，采用線下‘返利的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)交易，其放款實(shí)際利率遠(yuǎn)超借貸寶平臺(tái)的限制。”借貸寶方面向記者解釋到，“這些是造成其債臺(tái)高筑的問(wèn)題根源，”

對(duì)于部分用戶(hù)街頭維權(quán)的行為，借貸寶方面表示，這些用戶(hù)“繞開(kāi)借貸寶平臺(tái)正常交易規(guī)則，高息出借后被逾期，故聯(lián)合其他人員，構(gòu)陷公司‘虛假宣傳，企圖通過(guò)給公司施壓，為其墊付債務(wù)款項(xiàng)。”

此外，借貸寶方面還告訴記者，公司已經(jīng)與此次維權(quán)活動(dòng)的帶頭人詹某“打過(guò)交道”。此前，人人行已對(duì)詹某提起訴訟并經(jīng)北京市石景山區(qū)人民法院認(rèn)定其侵犯人人行名譽(yù)權(quán)事實(shí)成立，判決詹某在其博客和新浪微博首頁(yè)向人人行（借貸寶）公開(kāi)賠禮道歉、消除影響，要求詹某刪除污蔑借貸寶平臺(tái)的微博、博客文章，并由其承擔(dān)原告公證費(fèi)。

公司方面調(diào)整爭(zhēng)議催收費(fèi)

維權(quán)用戶(hù)對(duì)媒體稱(chēng)，不少用戶(hù)陷入債務(wù)陷阱的原因與債務(wù)逾期后產(chǎn)生的高額催收費(fèi)有關(guān)。由于他們借出去的錢(qián)不能按時(shí)收回，導(dǎo)致其在借貸寶平臺(tái)逾期，除了喪失本金外，還要向借貸寶支付高額的逾期管理費(fèi)。

根據(jù)此前的借貸寶逾期規(guī)則，逾期時(shí)間越長(zhǎng)，逾期管理費(fèi)和罰息越重。還款日的次日視為寬限日，借款人在還款日22：00前未足額償還借款本金和利息，寬限期內(nèi)以截至當(dāng)日未償還借款本金為基數(shù)，按照約定的利率計(jì)收利息；借款人于寬限期仍未足額償還借款本金和利息的，以截至當(dāng)日未償還借款本金為基數(shù)，以年化24%的罰息利率計(jì)收罰息。借款人在寬限日當(dāng)日22：00前未足額償，借款人自寬限日次日起按“截至當(dāng)日未償還本金、利息和罰息之和×0 .1%/天的標(biāo)準(zhǔn)支付基礎(chǔ)逾期管理費(fèi)。

對(duì)此，借貸寶方面稱(chēng)，催收工作正常進(jìn)行需要花費(fèi)大量的成本費(fèi)用，逾期者支付催收費(fèi)用于催收，有利于支持催收員執(zhí)行催收任務(wù)。催收費(fèi)的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)主要是參考催收行業(yè)的收費(fèi)慣例，并結(jié)合平臺(tái)和人人催的實(shí)際需要花費(fèi)的催收成本費(fèi)用確定。催收是協(xié)助出借人進(jìn)行的服務(wù)，借貸寶承諾“終身催收”。

就在爭(zhēng)議的近日，借貸寶將以前的“逾期管理費(fèi)”更名為“催收費(fèi)”，總體費(fèi)率下調(diào)，上限不超過(guò)應(yīng)收款的30%。

按照最新的“催收費(fèi)”規(guī)則，照催收行業(yè)慣例及平臺(tái)實(shí)際催收付費(fèi)情況，催收費(fèi)率與借款人最長(zhǎng)逾期天數(shù)掛鉤：逾期7天以?xún)?nèi)，不收取；逾期8至30天，催收費(fèi)率為5%；逾期31至60天，催收費(fèi)率遞增至15%；逾期61至90天，催收費(fèi)率遞增至20%；逾期超過(guò)90天，催收費(fèi)率遞增至30%。

借貸寶方面還告訴記者，隨著新的催收費(fèi)機(jī)制實(shí)施，與催收費(fèi)收取節(jié)奏相對(duì)應(yīng)，借貸寶擬對(duì)新借款協(xié)議下發(fā)生的逾期債務(wù)的催收節(jié)奏也相應(yīng)調(diào)整：借款人逾期第31天，人人催開(kāi)始委托外部催收員執(zhí)行上門(mén)催收；逾期第61天，開(kāi)始將逾期記錄上傳央行征信和其他征信機(jī)構(gòu)；第91天，用戶(hù)可以開(kāi)始委托平臺(tái)訴訟，同時(shí)用戶(hù)可以隨時(shí)自行訴訟。

此外，平臺(tái)正在開(kāi)發(fā)“暫停催收”功能，該功能推出后，出借方可以自行決定催收節(jié)奏。如果出借方選擇暫停催收，則在暫停催收期間催收費(fèi)不再增加，且該功能擬適用于新老借款。