電力移動收費終端技術研究

盧衛東，王振華，亓 勇

（萊蕪供電公司，山東 萊蕪 271100）

電力移動收費終端技術研究

盧衛東，王振華，亓 勇

（萊蕪供電公司，山東 萊蕪 271100）

供電服務是電力行業追求的目標，電費收取過程是供電服務的主要環節和窗口。針對電力移動收費終端展開技術研究，結合網絡通訊技術、應用軟件技術等，創新電力收費方式，從電力移動收費終端采用的技術及其研究的背景、建設、應用、設計及功能等方面進行分析。

電力收費；移動終端；終端平臺系統

0 引言

電力市場化改革的深入，供電服務成為電力企業重要的工作之一，特別是“一戶一表”工程的實施、城市化進程的推進，用電戶數量還將持續增加。隨著經濟、科學技術不斷發展，人民生活節奏加快，生活水平進入信息化時代。電力傳統的電費繳費方式已經跟不上時代的發展和營銷工作的實際需要。為進一步擴展電費繳納的渠道，減輕銀行、營業廳等方式的繳費壓力，滿足廣大電力客戶實際需求，通過對電力移動收費終端技術研究，從而進一步提升客戶服務能力，豐富營銷手段。

電力移動收費終端通過GPRS/CDMA通訊網路與終端平臺系統進行數據交互，終端平臺系統與供電營銷系統通過數據接口進行數據交互，從而實現終端與供電營銷系統的數據交互，實現遠程電費繳費、卡表購電、電費查詢、繳費沖正、刷卡繳費等電力業務。

組網方式采用APN專線，所有電力移動收費終端都采用內網固定IP。此種規范需要通過一條2M/10M APN專線接入移動公司GPRS網絡，雙方互聯路由器之間采用私有固定IP地址進行廣域連接，在GGSN與移動公司互聯路由器之間采用GRE隧道。用于GPRS專網的SIM卡僅開通該專用APN，限制使用其他APN。得到APN后，給所有電力移動收費終端分配移動內部固定IP。終端和終端管理平臺之間采用端到端3DES加密，避免信息在整個傳輸過程中可能的信息泄漏。雙方采用防火墻進行隔離，并在防火墻上進行IP地址和端口過濾。此種規范無論時時性，安全性和穩定性都有大大提高，適合于安全性要求較高、數據點比較多、時時性要求較高的應用環境。

1 系統設計

1.1 設計原則

安全性及高可靠性：電力移動收費終端涉及大量客戶信息、用電數據信息等，所以必須在終端設備選型和系統設計上保證系統的安全性和高可靠性。

兼容性：電力移動收費終端雖具有一定的獨立性，卻離不開基礎業務系統的支撐，因此在系統設計時一定要考慮到與其他基礎類系統的兼容性問題。

可管理和高效：為保證電力移動收費終端數據的可管理性，規范設計要減少管理的復雜性，要能夠保證系統的高可靠性，終端對數據具有高速訪問和可持續訪問的能力。

可擴展性：作為一種創新的電力繳費方式，在系統設計實施中，要充分考慮系統的可擴展性，采用先進的技術和工藝，以利于整個系統平滑升級。

1.2 終端拓撲機構

終端拓撲結構如圖1所示。

圖1 終端拓撲結構

1.3 終端性能設計

中文菜單操作界面；

采用工業模塊設計；

內置微型打印機，具備強大的打印功能；

鍵盤人性化設計，布局合理便于操作、按鍵舒適適合長期使用；

采用操作員登錄機制，有效防止終端被非法使用；

具有鎖卡功能，防止SIM卡被盜用；

帶防塵、防低溫設計，適用于各種使用環境；

低功耗系統設計，配備大容量的可充電后備電池，支持斷電后長時間工作。

1.4 終端安全設計

1）采用手機SIM卡與移動收費終端設備IMEI號綁定技術，只允許在系統中有登記注冊的SIM卡使用特定的移動收費終端設備進行交易操作，對于非指定SIM卡或指定SIM卡使用非綁定終端設備進行的交易操作，系統將自動拒絕并進行記錄報警，防止非法交易與惡意攻擊。

2）終端上行數據采用3DES加密方式，根據不同的業務采用固定密鑰和隨機密鑰對消息體進行加密。

3）移動收費終端平臺系統設置成純客戶端網絡方式，封閉不需要的端口和限制特定的IP訪問，拒絕來自互聯網上的訪問請求，最大程度降低來自互聯網的威脅。同時，移動收費終端平臺系統將部署在防火墻的DMZ區，同時安裝防病毒軟件，確保移動收費終端平臺系統的安全并防止因移動收費終端平臺系統安全問題影響供電營銷系統安全。

4）在移動收費終端平臺系統與供電營銷系統之間還擁有一道防火墻用以保證數據通道安全，拒絕使來自移動收費終端平臺系統的非法數據以及非法入侵，保證營銷系統的安全。

5）移動收費終端平臺系統根據不同的操作員授予不同的操作權限，設定三級權限管理，杜絕越權操作,減少誤操作，提高系統安全性。

6）移動收費終端平臺系統強制要求設置操作員密碼不能為純數字,必須為數字加字母的組合,并要求密碼位數達到10位,加強密碼復雜度，增加密碼暴力破解難度。

7）敏感數據加密后保存在數據庫里,以防竊取，保護數據安全。

8）記錄詳細的日志包括操作員操作日志、交易日志，以備跟蹤查詢。

9）每天可定時對數據庫進行增量備份，每周定時對數據庫進行全備份，保證數據的完整性。

2 系統功能

電力移動收費終端系統由移動收費終端、終端系統平臺組成。

2.1 移動收費終端功能

欠費查詢。移動收費員進入“欠費查詢”界面后，輸入業務密碼、查詢用戶戶號，向平臺系統發送查詢電費查詢的指令，平臺系統收到終端的查詢指令后進行相應的處理并把查詢信息傳送到終端設備上，主要包括：戶號、戶名、地址、當前電費、未繳費月份電費、未繳費月份滯納金等信息。其中當查詢結果為用戶有欠費時顯示用戶“當前欠費”金額，同時顯示未繳費月份電費、未繳費月份滯納金等信息；當查詢結果為不欠費時，顯示用戶“當前結余”金額或可以進行預收。

電費繳費。移動收費員進入“電費繳費”界面后，輸入移動收費員業務密碼、繳費用戶戶號、繳費金額，向平臺系統發送繳費的指令，平臺系統收到終端的繳費指令后進行相應的繳費處理并把繳費信息傳送到終端設備上。繳費成功能自動打印繳費憑條或發票，繳費金額可以設置單筆最高值，繳費金額可以輸入兩位小數位。

卡表購電。移動收費員進入“卡表購電”界面后，輸入移動收費員業務密碼、插入客戶電能卡、購電金額，向平臺系統發送購電的指令，平臺系統收到終端的購電指令后進行相應的購電處理并把購電信息傳送到終端設備上，終端設備進行寫卡操作。購電成功能自動打印購電憑條，購電金額可以設置單筆最高值（根據上限電量計算所得），購電金額只允許輸入整數。

歷史查詢。可以為電力客戶查詢某段時間的歷史電費情況，查詢時間段以月份為單位。移動收費員進入“歷史查詢”界面后，輸入業務密碼、查詢用戶戶號、查詢起始年月、查詢結束年月，向平臺系統發送查詢歷史電費查詢的指令，平臺系統收到終端的查詢指令后進行相應的處理并把查詢信息傳送到終端設備上。

電費沖正。可以在規定的時間內撤消移動收費終端最后一筆成功電費繳費交易，移動收費員或客戶在繳費完成后，發現繳費出現錯誤的情況，可以通過電費沖正業務實現撤銷電費繳費交易。移動收費員進入“沖正交易”界面后，輸入移動收費員業務密碼，向平臺系統發送沖正請求，平臺系統收到終端的沖正請求后進行相應的沖正處理并把沖正信息傳送到終端上。

繳費明細查詢。可以為用戶查詢某段時間的繳費明細情況，查詢時間段以月份為單位，移動收費員進入“繳費明細查詢”界面后，輸入業務密碼、查詢用戶戶號、查詢起始年月、查詢結束年月，向平臺系統發送查詢繳費明細查詢的指令，平臺系統收到終端的查詢指令后進行相應的處理并把查詢信息傳送到終端設備上。

余額查詢。移動收費員可以通過終端實時查詢供電營銷系統記錄的本移動收費員賬戶余額。移動收費員進入“余額查詢”界面后，輸入移動收費員業務密碼，向平臺系統發送余額查詢請求，平臺系統收到終端的余額查詢請求后進行相應的查詢處理并把賬戶余額信息傳送到終端上。

業務統計。移動收費員可以通過終端實時查詢供電營銷系統記錄的本移動收費員業務統計情況，移動收費員通過移動收費終端查詢移動收費員在指定日期范圍內繳費總筆數、繳費總金額、沖正總筆數、沖正總金額。

打印。具備自動打印繳費憑條或發票、沖正憑條功能，具備打印移動收費終端其他信息內容功能。

2.2 終端平臺功能

繳費業務處理。終端平臺系統接收到移動終端發送來的繳費業務交易請求，根據交易類型調用不同供電營銷系統接口進行繳費處理，并將處理結果返回給移動終端。

交易查詢。操作員登錄終端平臺系統，可以根據移動收費員編號、客戶編號、SIM卡號、設備IMEI號等字段查詢交易記錄。

繳費系統接口。實現終端平臺系統與供電營銷系統的數據交互。

GPRS網關接口。實現終端平臺系統與GPRS網關的數據交互。

設備管理。操作員登錄終端平臺系統，可以添加設備信息、修改設備信息、查詢設備信息。設備信息包括設備IMEI號、SIM卡號、移動收費員編號、設備類型、設備組號、設備部署時間、記錄更新時間。

系統管理。包括權限管理、修改操作員密碼、記錄日志、數據庫備份。

移動收費員管理。操作員登錄終端平臺系統，可以修改移動收費員信息、查詢移動收費員信息、修改移動終端密碼，移動收費員信息包括姓名、聯系電話、移動收費員編號、移動收費員地址。

3 結語

電費回收工作是供電企業電力營銷工作的重中之重，系統實現了電力移動收費網點的網絡化、社區化、遍及化，方便廣大電力客戶繳納電費，提高供電企業電費回收率，有效利用社會合理資源。

［1］劉振亞.營銷業務應用篇 營銷需求規格設計［M］.北京：中國電力出版社，2008.

［2］劉振亞.營銷業務應用篇 營銷IT架構設計［M］.北京：中國電力出版社，2008.

［3］孫少陵.GPRS技術特點及其應用［J］.電信技術，2002（3）.

［4］Derek Atkins.Internet網絡安全專業參考手冊［M］.北京：機械工業出版社，2008.

［5］凌萬利.基于GPRS的無線傳輸技術在智能交通系統中的應用研究［D］.哈爾濱工程大學，2006.

Technology Research of Mobile Terminal for Electric Power Charge System

To provide good service is the goal to pursue for power supply service.Power bill collection process is the key link and window in power supply service.The author in this article conducts research on mobile terminal for electric power charge system,with the combination of network communication,applied software,with the aim of putting forward a new way of bill collection.Also some sectors are analyzed in accordance with mobile terminal research and its background,building application,design,and their functions.

electric power charge bill；mobile terminal；terminal platform system

book=20,ebook=44

TP311

B

1007－9904（2010）04－20－03

2010－06－01

盧衛東（1968-），男，工程師，主要從事營銷服務工作。