當(dāng)商場(chǎng)變成游樂(lè)場(chǎng)

吉蕾蕾

從一次和閨蜜的聚餐中得知，北京五棵松藍(lán)色港灣購(gòu)物中心里來(lái)了一群企鵝，關(guān)彤的心里就沒(méi)平靜過(guò)。用她自己的話說(shuō)，“這下好了，兒子看企鵝不用再專(zhuān)門(mén)跑動(dòng)物園了”。

作為年輕媽媽?zhuān)P(guān)彤在兒子身上的投資從來(lái)都是慷慨大方，早教中心會(huì)員、托馬斯小火車(chē)年卡、釣魚(yú)島次卡……關(guān)彤什么都希望讓兒子體驗(yàn)、嘗試，盡管兒子現(xiàn)在才兩歲。

正是無(wú)數(shù)個(gè)和關(guān)彤有著同樣想法的媽媽們，給兒童消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)巨大潛力，不僅助推了兒童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也成為各大商場(chǎng)的“客流發(fā)動(dòng)機(jī)”。如今，隨著體驗(yàn)業(yè)態(tài)的升級(jí)改造，越來(lái)越多的購(gòu)物中心將自己“改裝”成玩樂(lè)天地。可以說(shuō)，兒童游樂(lè)場(chǎng)已成為各大商場(chǎng)不可或缺的“標(biāo)配設(shè)施”。

商場(chǎng)用上“撒手锏”

近日，關(guān)彤終于得空帶兒子去藍(lán)色港灣購(gòu)物中心。從一樓乘坐扶梯時(shí)，剛剛感嘆“空蕩蕩的商場(chǎng)，服務(wù)員比顧客還多”，另一邊就被動(dòng)感的電子音樂(lè)和嘈雜的尖叫聲吸引，懷里的兒子也不停地發(fā)出“咦”“嗯”的好奇聲。

順著聲響，關(guān)彤來(lái)到商場(chǎng)三樓。一個(gè)嶄新的樓層布局，讓關(guān)彤眼前一亮。順著扶梯向前走，海灘沙池、超級(jí)賽車(chē)道、魔幻泡泡、坦克對(duì)戰(zhàn)、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、抓娃娃……儼然一個(gè)大型室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)，大小朋友們都玩得不亦樂(lè)乎。在眾多游樂(lè)區(qū)域里，人滿為患的當(dāng)屬“大白鯨世界”里的企鵝餐廳，因?yàn)檎娴挠衅簌Z。

關(guān)彤抱著兒子，在企鵝餐廳門(mén)口向里觀望。只見(jiàn)十幾只企鵝在玻璃房里的“人造南極”游泳嬉戲，為了讓小朋友近距離觀賞企鵝，玻璃房外還特地設(shè)置了觀賞平臺(tái)。兒子看到玻璃房里的企鵝有些按捺不住，手指著企鵝，向前傾著身體，嘴里說(shuō)著，“走”。關(guān)彤也覺(jué)得站在門(mén)口觀望實(shí)在不過(guò)癮，咨詢餐廳服務(wù)員得知，有兩種辦法可以近距離觀賞企鵝，一是進(jìn)餐廳吃飯，二是辦會(huì)員卡。

正如關(guān)彤的一貫作風(fēng)，她選擇辦會(huì)員卡。“充值站”前擠滿了前來(lái)咨詢和辦卡的家長(zhǎng)，關(guān)彤說(shuō)明來(lái)意后，服務(wù)員一邊給其他顧客辦理登記，一邊告訴關(guān)彤，“現(xiàn)在是試營(yíng)業(yè)期間，會(huì)員卡有5種特惠套餐，1000元至4800元不等，現(xiàn)在辦理4800元套餐，可以暢玩企鵝館、鯨奇島、小型游藝設(shè)備，還可以免費(fèi)一年圖書(shū)借閱，更驚喜的是還可以贈(zèng)送一次企鵝喂養(yǎng)”。

服務(wù)員直接給關(guān)彤介紹了最高的套餐內(nèi)容。兒子有點(diǎn)著急了，盡管關(guān)彤內(nèi)心覺(jué)得真不便宜，但也沒(méi)有多問(wèn)，一句“好”之后，直接刷卡4800元后，抱著兒子歡歡喜喜地進(jìn)了企鵝館。

“玩”商場(chǎng)不便宜

在電商網(wǎng)購(gòu)的沖擊下，怎樣吸引消費(fèi)者去商場(chǎng)消費(fèi)，是眾多商家苦思冥想的難題。兒童游樂(lè)場(chǎng)成了各大商場(chǎng)尋求發(fā)展的突破口。無(wú)論是剛咿咿呀呀學(xué)說(shuō)話的嬰兒，還是已經(jīng)到學(xué)齡的幼兒，最有吸引力的莫過(guò)于各種游樂(lè)設(shè)施。

剛懷上二孩的媽媽郭萌娜，很喜歡帶著4歲的女兒到商場(chǎng)“玩耍”。雖然女兒平時(shí)上幼兒園不需要太多陪伴，但一到周末，特別是遇到霧霾天的時(shí)候，去商場(chǎng)的沙池“假裝在海邊”，再去開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)“種菜賣(mài)菜”，這樣的陪伴大人不累，小孩開(kāi)心，皆大歡喜。

郭萌娜坦言，以前商場(chǎng)沒(méi)這么多游樂(lè)設(shè)施，“在商場(chǎng)買(mǎi)完?yáng)|西就走，最多吃個(gè)飯，現(xiàn)在從早玩到晚都不覺(jué)得膩”。商場(chǎng)里的兒童世界，幾十種游樂(lè)設(shè)施，別說(shuō)小孩子，有的游藝設(shè)備大人都想玩。

不過(guò)，郭萌娜也道出了不少家長(zhǎng)的心聲：“玩”商場(chǎng)的成本太高。“閨女一般來(lái)商場(chǎng)玩，保留項(xiàng)目有3個(gè)，沙池、成長(zhǎng)大本營(yíng)、魔幻泡泡，有的時(shí)候還會(huì)再坐個(gè)旋轉(zhuǎn)木馬，為了劃算一點(diǎn)，每家設(shè)施都得辦會(huì)員卡，否則僅3個(gè)保留項(xiàng)目玩下來(lái)就要近300元。”

盡管不少商場(chǎng)里類(lèi)似沙池、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等玩樂(lè)設(shè)施不限時(shí)不限次，但在沙池里玩上兩小時(shí)后，還愿意繼續(xù)玩的小孩很少。“閨女在沙池玩得最長(zhǎng)最盡興的一次是兩個(gè)半小時(shí)。”郭萌娜說(shuō)。沙池的服務(wù)員也透露，一天內(nèi)重復(fù)來(lái)沙池玩的小孩幾乎沒(méi)有。

相比之下，在商場(chǎng)的游樂(lè)設(shè)施里，沙池單次88元不限時(shí)不限次的收費(fèi)并不高，趕上周末及節(jié)假日，單次98元的魔幻泡泡只限玩2小時(shí)。郭萌娜說(shuō)，“遇到閨女只玩了半小時(shí)就不想玩的時(shí)候，心里就會(huì)覺(jué)得很虧，因?yàn)槭召M(fèi)是一樣的”。

如果細(xì)數(shù)“玩”的成本，關(guān)彤更有感觸。關(guān)彤說(shuō)，為了寓教于樂(lè)，兒子剛滿周歲的時(shí)候就報(bào)了雙語(yǔ)早教，120課時(shí)2萬(wàn)多元；為了讓兒子角色體驗(yàn)，又花了8800元在成長(zhǎng)灣嘉年華辦了會(huì)員卡；加上這次看企鵝的消費(fèi)，還有一些家門(mén)口商超里游樂(lè)設(shè)施的花費(fèi)就更多了。

安全隱患需防范

當(dāng)一些商場(chǎng)將消費(fèi)潛力瞄準(zhǔn)學(xué)齡前兒童這個(gè)消費(fèi)群體的時(shí)候，另一些商場(chǎng)則將注意力放在了更具自主消費(fèi)能力的“大孩子”身上。動(dòng)漫城、蹦床、攀巖、高空索橋等遍布各大商場(chǎng)的拓展項(xiàng)目，自然而然吸引來(lái)不少“大孩子”爭(zhēng)先體驗(yàn)。

家住南三環(huán)的楊易杰說(shuō)，今年已經(jīng)讀三年級(jí)的兒子最喜歡到附近大峽谷購(gòu)物中心的哈尼小孩運(yùn)動(dòng)樂(lè)園體驗(yàn)高空探索。戴上安全帽、身上綁著安全繩索，還有一名工作人員跟在后面，“爬到最高處，相當(dāng)于兩層樓高，盡管服務(wù)員說(shuō)很安全，但我每次在下面看得都心驚膽戰(zhàn)，也不知道是不是確如服務(wù)員所說(shuō)，‘萬(wàn)無(wú)一失”。

郭萌娜也道出自己的擔(dān)憂，主要是環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。雖然很多游樂(lè)設(shè)施內(nèi)都貼著“禁止在區(qū)域內(nèi)喝水吃東西”的標(biāo)語(yǔ)，但不少家長(zhǎng)熟視無(wú)睹，“閨女有一次在沙池里玩，腳被沙池里的酸奶瓶蓋劃到了，幸虧沙子是軟的，有緩沖，不然肯定劃出血。”“服務(wù)員不管嗎？”“100多平方米的沙池，就只有一名服務(wù)員，平時(shí)負(fù)責(zé)在門(mén)口刷卡，里邊小孩吃東西、跌倒、打架……好像都跟她無(wú)關(guān)。”

業(yè)內(nèi)人士坦言，近年來(lái)全國(guó)各地興起的中小型游樂(lè)設(shè)施不在少數(shù)，面對(duì)嬰幼兒這一低幼群體，應(yīng)有更充分的安全保障。特別是這些游樂(lè)設(shè)施的監(jiān)管并沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)，部分兒童游樂(lè)場(chǎng)所仍游離于監(jiān)管范圍外，因此，大部分游樂(lè)場(chǎng)所沒(méi)有強(qiáng)制性衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，主要還是靠經(jīng)營(yíng)者“自我管理”。

關(guān)于安全衛(wèi)生問(wèn)題，關(guān)彤有著自己的理解，帶兒子到商場(chǎng)里的游樂(lè)場(chǎng)玩樂(lè)，盡管價(jià)格比一些室外的游樂(lè)設(shè)施高出不少，但游樂(lè)設(shè)施、玩樂(lè)環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)要好很多，而且商場(chǎng)至少有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)員去打掃清潔，更重要的是，辦卡之后不會(huì)有游樂(lè)設(shè)施突然關(guān)閉而無(wú)從投訴的“后顧之憂”。