做好企業信訪維穩工作的有效途徑

李政

摘 要：隨著時代的發展和進步，各企業的發展也越來越迅速，在這個背景下，企業的員工之間不再那么單純，他們在工作中的思維開始變得活躍，職工之間的矛盾也逐漸增多，這對于企業來說是一種不好的現象，所以必須對企業的信訪維穩工作提出更高的要求，才能滿足目前企業的狀況。對于一個企業來說，信訪維穩工作要適應新的形式，為企業的發展奠定良好的基礎，把“與人文本”的理念放在首位，及時化解企業工作中的各種矛盾促進企業的和諧發展。本文主要提出了四個做好企業信訪維穩的有效途徑，希望能夠為企業的和諧發展提供穩定有力的保障。

關鍵詞：企業；信訪維穩；有效途徑

信訪維穩工作具有維護企業安定的重要責任，隨著企業的不斷改革，企業的信訪工作和維穩工作逐漸增多。在黨的十八大報告中，習近平明確的提出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，這更突出了信訪維穩的重要性。企業的信訪維穩工作一方面可以解決群眾的困難，另一方面對于維護社會穩定和構建和諧社會有重要的意義。特別是對于大型的公共交通運輸公司來說，信訪維穩工作更能幫助企業健康的運轉，是每個公共交通運輸企業發展中必須要彰顯的環節。以下幾點就是針對當前企業信訪維穩工作提出的有效途徑：

一、堅持“以人為本”的基本方針

堅持“以人為本”的基本方針是做好企業信訪維穩工作的最有效途徑之一，堅持“以人為本”就必須要善待上訪的群眾，對他們進行一個充分的了解，明白上訪群眾的困難，為他們提供針對性的幫助，切實的解決他們遇到的問題；同時對于上訪的群眾，企業還要持有理解的心態，并表現出對他們的尊重，讓上訪群眾從內心感受到企業信訪維穩工作的決心；堅持“以人為本”的基本方針，要把企業信訪維穩工作落到實處，隨時對企業的職工進行日常的關心和走訪，了解離職的職工的工作狀態和生活情況，幫助企業離職職工的后續工作，豐富他們的日常生活；堅持“以人為本”的基本方針，還要做好企業對職工的扶貧工作，這項工作不僅僅是體現在對扶貧工作制度的完善上面，更重要的是落實到每一位職工的身上，了解他們的家庭情況，加大扶貧的力度，提高信訪維穩工作的效果。

二、增強企業領導對信訪維穩工作的重視

做好企業的信訪維穩工作，首先要增強企業領導對信訪維穩工作的重視，只有這樣才能更好的促進信訪維穩工作的開展。增強企業領導對信訪維穩工作的重視，不僅僅是增加他們對信訪維穩工作的責任感，更重要的是提高他們對黨和群眾的認識，讓黨的相關工作得到普及和傳播；另外加強企業領導對信訪維穩工作的重視，還應該注重資金的投入，加大對信訪維穩工作的資金支持，讓信訪維穩工作的制度更加完善和健全，同時也讓企業信訪維穩工作人員得到更好的培養，促進信訪維穩工作的開展。這些問題都是企業領導應該注重的，只有引起了領導的重視，才能解決信訪維穩工作中遇到的問題，讓企業信訪維穩工作得到發展[1]。

三、加強對信訪維穩人員的培養

信訪維穩工作人員是企業信訪維穩工作的組織者和引導者，所以加強對他們的培養，也是做好企業信訪維穩工作的有效途徑之一。加強對他們的培養應該是全面的，除了自身的職業素養外，更多的是對他們職業技能的培養、黨性培養和素質教育培養，從這幾個方面入手，能夠讓信訪維穩工作人員對信訪維穩工作有一個正確的認識，在工作中保持良好的態度，讓上訪者感受到專業，增加上訪者的信心，避免重復上訪；加強對員工職業技能的培養，能夠讓工作者更準確和迅速的處理這些問題，提高信訪維穩工作的效率。

四、健全對信訪者信息追蹤制度

做好企業的信訪維穩工作，首先得建立信訪者的信息檔案，健全對信訪者的信息追蹤制度，促進信訪維穩工作的完善。在信息技術發展的時代里，信訪者的信息追蹤已經逐漸網絡化了，運用網絡信息技術讓信訪者的信息建立系統和制度更加完善，這也是信訪維穩工作的必備手段之一。健全對信訪者信息追蹤是非常重要和有效的工作，因為工作者通過信息查詢可以在很短的時間內對上訪者進行了解。針對他們遇到的問題做好提前的準備，對他們提供更有效的幫助，當然對上訪者后續的生活狀態也有更清晰的了解，讓企業其他工作的開展更加順利和方便，比如幫困扶貧工作[2]。

五、結語

群眾是社會中的主體，只有穩定了群眾才能保證社會的和諧發展，因此信訪維穩工作對于企業的發展和社會的發展都同樣重要。吉林市城市公共交通集團有限公司必須要注重企業信訪維穩工作，保證這項工作的高效健康發展，同時要用企業信訪維穩工作的有效成果來推動企業的發展與進步。企業在規范信訪維穩工作制度的工作流程的同時，還要增強對信訪維穩工作的重視程度，讓企業信訪維穩工作的規范性和有效性得到更全面的提升，更高效的解決群眾的切實需求和生活問題，減少企業的上訪問題，最大程度的提高企業的安全治理效果。

參考文獻：

[1]阿不來提·尼亞孜.對加強和改進企業信訪維穩工作的思考[J].科技信息.2012年15期

[2]陳懷科.關于大型企業信訪維穩工作的幾點建議[J].法制與社會.2013年10期