基于數據分析的微信平臺閱讀推廣策略

黃倩影

摘 要 利用微信平臺開展宣傳工作，已經成為高校圖書館進行閱讀推廣的創新模式。圖書館微信公眾平臺圖文并茂的宣傳方式，將傳統的閱讀與數字化閱讀靈活地結合起來，利用現代化的通訊工具全面展示圖書館的資源與活動信息，能引起讀者對圖書館資源的關注。通過定期對公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數進行統計分析，了解讀者的閱讀偏好與需求，能為讀者精準地推送有用的信息，提高圖書館微信平臺的傳播影響力。

關鍵詞 閱讀推廣；微信公眾平臺；統計分析；傳播影響力

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）05-0035-02

通過微信平臺進行用戶數據分析，得知廣東工業大學圖書館微信公眾平臺自2015年12月12日開通以來，至今累計關注人數達17 532人，日均新增關注為48人。微信公眾平臺經過1年的運營，已經形成了幾個相對固定的品牌欄目，深受廣大師生讀者的歡迎，在閱讀推廣方面已初見成效，本文將通過四個方面的內容對微信平臺的傳播影響力進行分析，探討基于讀者需求的閱讀推廣策略。

1 菜單設置

1.1 菜單使用頻率統計分析

該公眾號屬于微信服務號，除了可以定期向讀者推送圖文內容外，能夠自定義進行菜單的設置。根據最近一個月（2016-11-14至2016-12-13）的菜單統計分析，各個欄目菜單的點擊次數見表1。

從表1可見，讀者點擊次數較多的欄目主要有“書目檢索”菜單，月點擊次數累計為26 407次；“續借預約”菜單，月點擊次數累計為2 482次；“讀者信息”菜單，月點擊次數累計為2 343次。讀者對信息的關注主要集中在圖書館相關資源的檢索與個人信息的查詢。

1.2 菜單優化策略

從讀者點擊菜單的頻次，可以知道讀者對圖書館資源信息的需求較大，基于這個需求，對已構建的微信公眾平臺菜單功能進行優化設置，能夠進一步加強讀者對公眾號的閱讀依賴，更多地關注公眾號推送的信息[1]。可考慮將讀者閱讀量較大的推文進行欄目化設置，如在公告菜單下設置勵志電影播放公告、新書公告等，既兼顧了資訊的及時性，又增加了閱讀的趣味性。

2 信息發布時間與數量

2.1 信息發布的時間與數量統計分析

該館的微信公眾號自2015年12月啟用以來，除了個別月份因為放假，沒進行信息推送以外，其他月份基本都有定期推文，微信公眾號的影響力在日益擴大，讀者的關注人數也在逐漸上升。

在2016年4月至6月期間，圖書館微信公眾號共發送微信推文47篇，推送數量較多。圍繞圖書館第八屆讀者服務宣傳月，圖書館開展了豐富的讀者活動，通過線上線下的活動宣傳，取得的活動成效良好，圖書館微信公眾平臺閱讀推廣的優勢得到了充分的體現。

2.2 推送時間優化策略

該館微信公眾號的用戶，主要是在校的師生讀者，他們一般是在課間或工作休息時間以及晚上休息之前，通過打開圖書館微信公眾號進行移動閱讀或者進行資源搜索[2]。因此，微信推文應盡量選擇在以上3個時間段進行信息的發布。通過充分分析研究讀者碎片化的閱讀習慣，在合適的時間向讀者推送圖書館的最新資源與資訊，提高微信推文的被閱讀率，引導讀者正確地使用圖書館的資源，引導讀者積極參加圖書館的讀者活動，擴大資源與活動的宣傳效力。

該微信公眾平臺在2016年2月寒假期間的微信推文較少，只有1篇；2016年8月暑假期間沒有任何推文，這說明圖書館在文案推送的時間上考慮得不夠充分。節假日往往是師生讀者閱讀時間最充裕的時候，應充分利用高校寒暑假的閱讀時間優勢，在微信公眾平臺上進行閱讀推送[2]。如寒假閱讀書單推薦、暑假閱讀書單推薦等精品的推薦閱讀內容，保持讀者用戶對微信公眾平臺的持續關注，避免因過久沒發布內容導致讀者取消對圖書館微信平臺的關注。

3 推文內容的適用性

3.1 微信推文內容單篇閱讀量分析

通過分析微信推文的單篇閱讀量，可了解微信公眾號推文的質量。經常進行高質量文章的推送，能夠在讀者群體中樹立良好的口碑，能持續吸引更多的讀者關注圖書館的微信公眾平臺。廣東工業大學圖書館微信公眾號單篇閱讀量10強統計情況見表2。

從表2的分析可見，已推送的微信推文到目前為止單篇閱讀量最高的是“國慶假期圖書館開館時間”的公告，單篇閱讀人次為4 708人次。雖然只是一篇簡單的公告推文，但由于推文的信息跟讀者息息相關，所以讀者的關注度較高。單篇閱讀量排名第二的是“獲獎征文選登（一）：廣工圖書館賦”，單篇閱讀人次為2 949人次，是讀者撰寫的一篇優質文章。該篇文章是來自自動化學院林欽壯同學獲特等獎的征文，該讀者通過深厚的文字功底，用文言文方式賦詩一首，表達了他與圖書館之間的真摯情感。通過在圖書館微信公眾平臺對獲獎作品進行宣傳，引起了較大的共鳴。圖書館學科服務團隊定期推送的與學校高水平建設相關的ESI數據展示系列，廣受關注，單篇閱讀量排名第三的是“我校材料學科即將進入ESI”，單篇閱讀人次為2 922人次。除了服務好學生讀者，圖書館更注重挖掘更多高層次的讀者用戶，擴大微信平臺的影響力。

3.2 優質內容推送策略

讀者關注度較高的ESI數據展示系列，可讀性比較強，閱讀量較大，可作為圖書館的品牌推薦內容每兩個月進行定期推送（注：ESI的數據每2個月更新1次）。另外，閱讀量較大的“勵志電影播放預告”，目前也成為讀者關注度較高的微信推文，勵志電影播放公告可作為長期推送的內容，但是要注重電影題材的篩選，通過精心挑選高質量的影視材料，引導讀者樹立正確的價值觀。圖書館微信平臺還可以作為一個展示平臺，讓更多的讀者進行學習與交流。圖書館過去舉辦的各種各樣的讀者活動，包括“我與圖書館PPT作品設計大賽”“校園書香別樣濃主題攝影比賽”“悅讀、追夢、感悟——我眼中的圖書館征文比賽”，讀者們從不同角度對圖書館的資源進行了宣傳，這對圖書館今后的閱讀推廣活動有很好的啟發：通過微信平臺，展示讀者的作品，分享讀者的閱讀心得，能夠增強圖書館微信平臺的親和力，更貼近讀者的閱讀需求[3]。

4 宣傳推廣策略

通過定期對公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數進行統計分析，圖書館微信平臺的各項功能正在不斷完善，用戶關注量穩步上升。圖書館應抓住這個良好的發展趨勢，運用更多的宣傳策略，去推廣微信平臺的服務，將微信公眾平臺打造成一個綜合性的服務平臺，更好地與讀者進行互動和交流[4]。

4.1 利用新生入館教育培訓進行宣傳

圖書館每年9月參加新生入館教育的讀者數量達7 000～8 000人左右，充分利用開展新生入館教育的時間優勢，宣傳圖書館的微信公眾平臺，鼓勵新生讀者關注并使用圖書館的微信公眾號，增加公眾號的用戶關注人數。

4.2 利用電子宣傳欄進行宣傳

在圖書館二樓大廳設置電子公告欄，滾動播放圖書館的最新資訊與服務公告信息。2015年12月，微信公眾平臺啟用之際和2016年9月新生入館教育期間，利用電子公告欄對圖書館微信公眾平臺進行了重點宣傳，引導讀者及時關注并使用。

4.3 配合各種閱讀推廣活動進行宣傳

利用圖書館開展的各項讀者活動，對圖書館的資源進行宣傳。作為圖書館目前主要的宣傳平臺，圖書館微信公眾平臺應該更多對讀者活動進行報道，一來既宣傳了活動開展的情況，二來能吸引更多的讀者形成對圖書館推文的閱讀習慣。

5 結論

圖書館的服務定位從“以資源為中心”向“以用戶為中心”轉變，圖書館的服務是為讀者需求而開展的。通過定期對圖書館微信公眾號推送的資源信息和圖文閱讀人數進行統計分析，了解讀者的閱讀偏好與需求，便能為讀者更精準地進行資源推送，提高圖書館微信平臺的傳播影響力。

參考文獻

[1]連朝曦.微信在高校圖書館閱讀推廣中的應用[J].圖書館學刊，2014（12）：78-81.

[2]王海燕，圖書館微信公眾平臺傳播影響力研究[J].圖書館工作與研究，2015（9）：28-31.

[3]李劍.微信公眾平臺在閱讀推廣中的應用分析——以廣東省高校圖書館為例[J].圖書館研究，2015（4）：92-96.

[4]楊敏，詹彤.基于SWOT分析的高職院校圖書館微信閱讀推廣策略探析[J].內蒙古科技與經濟，2016（14）：

81-83.