中國企業“Drive”模式

趙艷秋

數據不管大小，在積累階段就可以開始使用了。

商業智能和數據可視化分析公司Tableau在2015年初到中國設立分公司。Tableau大中華區總監葉松林發現，雖然國內很多大企業非常重視大數據分析，并在大數據上投了不少資，但這些企業大都處于“如何把數據存起來”和“要存儲哪一類數據”的階段，還沒有計劃如何應用數據。

推廣耐克“Drive”模式

“我與客戶談話的一個轉折點就是問他們，你計劃什么時候去使用這些數據。其實，大數據在積累階段就可以開始使用了。數據不管是大是小，你都應該把它用起來。”

Tableau從客戶身上學到一種“Drive模式”。很多企業的IT投資是流水式的，做完A再做B，做完B再做C……“Drive模式”指的是一個既沒有開始、也沒有結束，只有不斷進行嘗試的過程。

耐克就是這個模式的典型例子。耐克說：“Tableau能讓我們失敗得更快。”——無論數據大小，他們每天都利用Tableau做不同的假設性分析，并迅速獲得結果。如果覺得有價值，就進一步加大數據收集和分析力度，把它變成一個常規分析項目。這樣，耐克不用等數據收集完才開始做分析，而是有多少數據就分析多少，任何時候都能開展多個分析。

“我們延伸了耐克的方式，在全球客戶中推廣 。”在國內，葉松林向企業傳播“Drive”概念。“Drive”重點在于嘗試，認識到數據在任何階段都有價值，而不一定要等到最后再一起進行分析。

國內電商企業一號店也自然而然地采用了“Drive”思路。電商數據收集迅速，一號店40人的數據分析團隊思維活躍，每天在探索不同內容，如客戶流失在哪，產品品類和區域銷售情況怎么改變庫存……引入的因素越多，數據分析就越復雜，數據分析團隊在增加變量的過程中在不斷探索。

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人人都是數據分析師

為了讓用戶便捷地開啟“Drive”模式，Tableau一直在降低數據應用門檻，這也是它的創立理念和做得比較成功的地方，它希望未來能像Office產品一樣普及到任何一個人。

“為了讓人人都成為數據分析師，學習使用數據就不應該有門檻。”當很多國內用戶對Tableau免費視頻教程獲取途徑了解較少，通過付費途徑學習時，葉松林團隊加大了培訓力度——在國內整理上傳了數據分析領域的很多視頻，在百度上加大投放力度，讓更多國內用戶接觸到免費資源。

Tableau講求的“人人都是數據分析師”理念，與傳統商業智能工具不同。后者需要IT部門支持，先做基礎技術架構實施，再通過數據分析師，進行數據建模，來幫忙實現可視化分析，最后將報告或可視化圖表呈現給業務需求人員。而Tableau這類新一代商業智能及數據可視化分析的平臺，在基本框架、流程和細節上進行了重新設計，將最終用戶引入到流程中，讓他們能接觸數據，與數據互動，自由地去問問題，用數據做頭腦風暴，創造新的構想，自主開展分析。他們不需IT部門支撐，不用二次開發、重新建模。

這種“自助式數據可視化分析”改變了商業智能分析。在Tableau網站上，有用戶分析小區房價。之前，人們認為這不是個人做得了的，但如今人們逐步可以拿到網上公開交易的價格、樓層、朝向信息，用Tableau去分析，輔助決策。

普通用戶能使用數據可視化分析，得益于Tableau這類商業智能企業在降低數據應用門檻細節上做的工作。例如，傳統商業智能工具強調“拖拉”式應用，但用戶并不知道要將數據拖到哪里。Tableau在產品設計與分析流程中，考慮了這類細節。

“很多人說Tableau好看，可視化效果豐富。但如果Tableau是讓有IT背景、有美學經驗的人獲得可視化效果，那許多傳統商業智能工具已經完成這個任務了。Tableau做的是讓每個人都能獲得生動的可視化效果。”葉松林說。

今年，Tableau再次獲得Gartner《商業智能和分析平臺魔力象限》“領先者”稱號。Gartner稱Tableau是“直觀交互式可視化分析的黃金標準”，并認為其產品路線圖，如自然語言處理、機器學習支持的數據準備和智能數據等會帶來產品差異化。

Linux、數據準備產品將亮相

2017年，Tableau的產品重點很明確——支持Linux，拓寬移動化，推出自助式數據準備產品。

Linux產品需求由中國企業航信提出，經過一兩年的研發和幾千小時測試，今年即將推出。

客戶也建議Tableau拓寬移動端的分析部署。今年Tableau在手機、iPad、Android Pad等移動平臺上，會發布一系列新產品。 自助式數據準備是Tableau之前欠缺的。準備數據是一項需要耗費大量時間的艱巨任務，Tableau正在努力開發一款數據準備產品Project Maestro，它將讓人們能通過直觀可視方法準備數據。它讓人們所做的聯接、并集和計算對分析的影響即時可見。

Tableau也正在連接不同的數據平臺。在其剛推出的10.2版本中，用戶可以從60多個平臺抓取數據，包括亞馬遜、華為云的FusionInsight，也可以與Saleforces數據做整合。“我們還會加大這方面的力度。最終目的是讓大家盡情查看并理解數據。”一個事實是，中國市場的增速高于全球水平，這讓Tableau中國團隊在過去兩年多時間中從3人增長到70人。