芻論改革開放后市場營銷行業的新理念

邢超斌

【摘要】市場營銷新理念是隨著生產發展、科技進步和市場環境的變化而不斷發展創新的，具有現代意識的科學的營銷新理念，對企業市場營銷活動起著至觀重要的和用，在當前市場經濟條件下，群雄競爭是市場特點之一，企業經營者必須構建現代市場營銷新新理念，必須進行營銷新理念的創新，樹立以名優名牌，企業信譽和優質服務取勝的新理念及外延開拓與內涵挖潛并舉的全方位營銷新理念，不斷提升企業生存于發展的能力。本文對幾種現代營銷新理念進行闡述，以供參考。

【關鍵詞】市場營銷；綠色營銷；新理念

市場營銷新理念是指企業在一定時期、一定生產經營技術和市場環境條件下，進行全部市場營銷活動，正確處理企業、顧客和社會利益方面的指導思想和行為的根本準則。它不是一成不變的，它是隨著市場營銷環境而不斷變化、不斷創新的，它是企業營銷活動的導航燈，引導著企業營銷創新的各項活動，使企業管理者和營銷人員積極有效地推進企業的全部營銷活動的創新。

一、綠色營銷新理念

綠色營銷又稱環保營銷，是指企業運用營銷工具，以不損害人類自身及未來需要為條件，滿足社會和消費者需要的經營與銷售活動，它是隨著社會對環境的關注日益加強而產生和發展起來的。工業革命在使經濟高速增長的同時，也使地球資源迅速減少，人類生存環境遭到史無前例的破壞，這引起人們的環保意識不斷增強。從20世紀70年代起，以保護環境、保護地球為宗旨的環保運動在全球蓬勃興起，隨之，一種旨在改善生活質量的消費新理念應運而生，并促使以消除和減少產品對人類生存環境的影響而展開的營銷實踐活動，即“綠色營銷”隨之產生。在綠色營銷新理念下，“清潔生產”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產品”和環保逐漸成為企業市場定位與產品定位的決定因素，成為市場營銷成敗的關鍵。

綠色營銷新理念的主要觀點表現為社會責任觀點和可持續發展觀點。強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境，努力減少或消除生產經營對生態環境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。環保意識不是曇花一現的事情，只要企業缺乏環境保護的意識，就會面臨破產的威脅。現在不僅消費者關心環保問題，而且政府在制定政策是也更重視將貿易和環境問題結合起來考慮。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展的經營理念，努力開展綠色營銷，開發綠色產品，進行綠色生產，才能適應可持續發展的潮流。企業還可以進一步導向消費者，促成可持續消費模式的全面建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，是企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。

二、網絡營銷新理念

網絡營銷新理念就是打破過去傳統的營銷方式，利用網絡進行營銷活動。商家在網絡上開設自己的虛擬商店，陳列其商品，顧客通過網絡購物，商戶接到訂單就送貨上門。同樣，通過網絡顧客可以將自己的意見反饋到生產過程中，這樣生產者可以根據消費者的需求和品位進行生產。比如戴爾計算機公司一直忠實于跳過中間商，直接為客戶服務，該公司每天通過它的網站銷售價值1200萬美元的計算機，在2000年，它一半的銷售是通過網絡進行的。戴爾公司的網站使顧客能夠辨認與訂購適合他們需要的理想機器，同時也成為一個與顧客建立良好交流的機會；這種營銷方式在現代市場條件下運用得越來越普遍，在美國網上服務商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數在網上開展經營，中小企業不計其數。

三、整合營銷新理念

這是歐美90年代以來以消費者為導向的營銷新新理念。這種理論是制造商和經銷商思想上的整合，兩者共同面對市場發揮穩中有各自的優勢，聯合向消費者開展營銷的活動。傳統的營銷理念過于強調競爭，企業之間只是交易和競爭的關系。企業所采取的競爭性戰略往往是為了爭奪同一塊蛋糕而拼得你死我活，從而加劇企業外部競爭環境的惡化。在網絡經濟時代，全球經濟一體化使得競爭格局發生了根本變化，企業間的競爭從追求有形資產的競爭轉向高科技、無形資產的競爭，從價格、質量競爭轉向信息。

企業不僅采取合作的態度改善與競爭對手的關系，同時企業也開始重視產、供、銷整個價值讓渡系統的良好協作以共同創造更多的價值，追求的是整個價值讓渡系統的群贏結果，并充分挖掘出蘊藏在企業組織之間的巨大生產力，以提高整個系統的整體競爭力。風靡歐美發達國家的ECR營銷模式，改變了零售商與供應商的傳統關系，使零售商與供應商建立合作同盟，從利益共同體的立場來共同關注消費需求，通過共享資源，降供應鏈成本，提高供應鏈效率，使消費者用更少的金錢、時間、精力和風險，獲得更多、更好的商品和服務，最終實現供應商、零售商和消費者共同獲利。

四、服務營銷新理念

北歐最有影響的服務市場營銷學者格魯諾斯教授是服務營銷的開拓者之一，他為服務下的定義是“服務是以無形的方式，在顧客與服務員工、有形資源或服務系統之間產生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為”，這里的關鍵詞是“顧客”，誰能提供更好的服務，誰就能贏得顧客、留住顧客，誰就能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，從而實現自己的營銷目標。

20世紀90年代以來，企業營銷環境發生了巨大變化，高科技的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同；公平有序的市場競爭環境逐漸形成；商品的品種、質量和價格大體相當；贏利縮小，這一切使價格競爭達到極限。而誰能為顧客提供優質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務競爭由此產生，它是對傳統競爭模式的變革。其次，服務營銷是留住顧客的有效辦法。在買方市場中，求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先，顧客購買產品時，不僅是要獲得實體產品，更多的是在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。所以，作好服務工作，以真誠和溫情打動消費者的心，培養忠誠顧客，刺激重復購買，才是謀求企業長遠利益的上策。

五、結束語

企業在運用營銷新理念的過程中，營銷決策的依據是來源于市場調查與分析評價，營銷決策的范圍是潛在目標市場及現實產品銷售市場，營銷決策的目標是企業在競爭中立于不敗之地，在滿足市場需求中求的穩定發展，這才是我們所要探討的市場營銷新新理念的真正目的所在。

參考文獻

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