兩化融合體系下信息化項(xiàng)目的全過程管理

劉冬青　李松

【摘 要】IT項(xiàng)目因其應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)模、類型、復(fù)雜性等方面的不同而在管理上存在較大的差異，因此需要采用科學(xué)、有針對性的項(xiàng)目管理理論與方法，但目前尚未形成像工程項(xiàng)目那樣完整、成熟的項(xiàng)目管理理論與方法體系，現(xiàn)有項(xiàng)目管理理論和方法體系難以完全適用IT項(xiàng)目管理的需要。另外，信息化工作作為企業(yè)重要組成部分，每年都要接受公司內(nèi)外部管理審計(jì)及信息安全審計(jì)。本文中核核電運(yùn)行管理有限公司信息項(xiàng)目歸口管理部門，結(jié)合公司的兩化融合管理體系，借鑒現(xiàn)有IT項(xiàng)目管理理論與方法，以及取得的成功經(jīng)驗(yàn)，對IT項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究，初步建立了IT項(xiàng)目的全過程管理和標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，經(jīng)過實(shí)踐提高了IT項(xiàng)目的實(shí)施成功率。

【關(guān)鍵詞】信息化需求；IT技術(shù)文檔規(guī)范；ERP；項(xiàng)目群

1 秦山核電信息化發(fā)展的背景

秦山核電位于浙江省海鹽縣，處于華東電網(wǎng)的負(fù)荷中心地區(qū)，是中國大陸核電的發(fā)源地。秦山核電基地現(xiàn)有9臺(tái)運(yùn)行機(jī)組的裝機(jī)容量為650萬千瓦，是中國堆型最豐富、裝機(jī)容量最大的核電生產(chǎn)基地。公司制定了“資源集約化、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)專業(yè)化、管理精益化”目標(biāo)，向“世界一流”核電運(yùn)行企業(yè)邁進(jìn)，除了負(fù)責(zé)秦山核電地區(qū)9臺(tái)機(jī)組的運(yùn)行管理工作，還負(fù)責(zé)巴基斯坦恰希瑪核電1號(hào)、2號(hào)機(jī)組的運(yùn)行支持及3號(hào)、4號(hào)機(jī)組的調(diào)試工作等。在2015年，秦山核電發(fā)展三十周年之際，公司以“一體兩翼”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，在做好秦山核電9臺(tái)機(jī)組的穩(wěn)定發(fā)電的同時(shí)，積極開拓外部市場并推出了“八大產(chǎn)品”，其一就是信息化系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)。

秦山核電信息化伴隨著秦山核電三十多年的發(fā)展，也經(jīng)歷了從無到有、從簡單到規(guī)范、從工具直至兩化融合的歷程。總體而言，秦山核電信息化階段主要分成5個(gè)階段：第一個(gè)階段是1990年代初至1997年，信息化因PC電腦的開始普及而出現(xiàn)，這是一個(gè)“IT工具”的階段，主要有財(cái)務(wù)記賬、人事記錄和檔案等軟件的單項(xiàng)應(yīng)用。第二個(gè)階段是1998年至21世紀(jì)初，這個(gè)階段隨著電腦終端的大量普及而成為“業(yè)務(wù)支撐階段”，IT發(fā)展處于被動(dòng)式的跟隨業(yè)務(wù)需求而動(dòng)的模式，主要發(fā)展為郵件、文件和引入國外工作管理平臺(tái)等。第三個(gè)階段是21世紀(jì)初至2009年期間，在這段期間秦山核電投用了大型的企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)EAM，對核電廠生產(chǎn)管理提供了有效支撐，屬于“運(yùn)作階段”。第四個(gè)階段從2010年至今，信息化發(fā)展到了“業(yè)務(wù)伙伴階段”，信息化隨著秦山核電資源管理的集中而出現(xiàn)平臺(tái)集中、數(shù)據(jù)集成等局面，信息化基本覆蓋了核電成生產(chǎn)經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)方面，業(yè)務(wù)管理已無法離開信息系統(tǒng)的支撐，信息化建設(shè)也不可能脫離業(yè)務(wù)的主導(dǎo)。因此秦山核電也根據(jù)新形勢的需要完成了兩化融合體系的落地和實(shí)施。在不久的未來，秦山核電信息化將出現(xiàn)第五個(gè)階段，那就是信息化技術(shù)引領(lǐng)的時(shí)代，隨著核電本身業(yè)務(wù)的梳理完畢和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化過程的完成，將出現(xiàn)用先進(jìn)信息化技術(shù)來驅(qū)動(dòng)更優(yōu)化的業(yè)務(wù)解決方案。

2 秦山核電信息化項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

秦山地區(qū)信息化經(jīng)歷20多年建設(shè)形成覆蓋各電廠運(yùn)行、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，在這發(fā)展歷程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過信息系統(tǒng)數(shù)量多、信息化發(fā)展不均衡、系統(tǒng)繁雜標(biāo)準(zhǔn)化低的問題，信息系統(tǒng)從無到有、從數(shù)個(gè)到上百個(gè)，再到系統(tǒng)平臺(tái)的逐漸統(tǒng)一和集成，到兩化融合體系下的以公司新型能力驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)核心。公司信息化建設(shè)呈現(xiàn)遍地開花、集中建設(shè)、集成提升等發(fā)展階段，在這些過程中，公司逐漸認(rèn)識(shí)到信息化項(xiàng)目管理的重要性。

到2013年期間，公司制定了“資源集約化、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)專業(yè)化、管理精益化”目標(biāo)，向“世界一流”核電運(yùn)行企業(yè)邁進(jìn)，信息化建設(shè)隨之也要符合公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)，凸顯出公司原有信息系統(tǒng)以“單項(xiàng)應(yīng)用”為主、無法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享的突出矛盾。公司對信息化建設(shè)的綜合集成的業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈，并要求通過信息化手段來助推公司管理提升和管理精細(xì)化。在2013年至今的時(shí)期，是公司信息化發(fā)展的規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)期，面臨這樣的局面，公司信息化部門以打造IT項(xiàng)目的全過程管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理為支點(diǎn)，在組織上、制度上、人員培養(yǎng)上面投入資源，實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目管理的能力提升。

公司的信息化部門在面臨即要承擔(dān)因標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)整合的任務(wù)，又要承擔(dān)上級(jí)單位下達(dá)的信息化建設(shè)的任務(wù)，但因IT項(xiàng)目因其應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)模、類型、復(fù)雜性等方面的不同而在管理上存在較大的差異，為提高IT項(xiàng)目管理效率及規(guī)范需建立適用于本公司規(guī)范IT項(xiàng)目管理的方法、手段、制度、流程和文檔標(biāo)準(zhǔn)。但目前尚未形成像工程項(xiàng)目那樣完整、成熟的項(xiàng)目管理理論與方法體系，現(xiàn)有項(xiàng)目管理理論和方法體系難以完全適用IT項(xiàng)目管理的需要。另外，信息化工作作為企業(yè)重要組成部分，每年都要接受公司內(nèi)外部管理審計(jì)及安全審計(jì)，中核核電運(yùn)行管理有限公司信息項(xiàng)目歸口管理部門，需要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，借鑒現(xiàn)有IT項(xiàng)目管理理論與方法，以及取得的成功經(jīng)驗(yàn)，對IT項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究，經(jīng)過實(shí)踐，初步建立IT項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理方法框架體系。

3 兩化融合體系下的信息化項(xiàng)目全過程管理實(shí)踐

從2014年開始，秦山核電基于EA架構(gòu)方法論，開始實(shí)踐信息化工作的規(guī)范化管理，將信息化工作按兩化融合規(guī)劃、信息安全管理、信息化建設(shè)和信息系統(tǒng)運(yùn)維等四大維度開展工作。

在信息化建設(shè)這一IT項(xiàng)目管理區(qū)域中，以公司兩化融合體系為運(yùn)行環(huán)境，基于公司戰(zhàn)略和需打造的新型能力為出發(fā)點(diǎn)，形成IT項(xiàng)目的主要輸入。以兩化融合中長期規(guī)劃作為IT項(xiàng)目建設(shè)的總體實(shí)施路徑，形成IT項(xiàng)目建設(shè)的年度工作計(jì)劃。信息化項(xiàng)目的全過程管理形成了：策劃輸入、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施、上線應(yīng)用和項(xiàng)目后評估等階段。

3.1 嚴(yán)控信息化需求管理，統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目資源

根據(jù)公司兩化融合體系的落地，梳理了公司在十三五期間的主要新型能力創(chuàng)新點(diǎn)，主要是：核電生產(chǎn)精益化管控能力、核電運(yùn)營成本精細(xì)化管控能力和核電運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管控能力這三大核心能力，公司信息化建設(shè)主要圍繞這三大核心能力去開展信息系統(tǒng)建設(shè)，提升信息系統(tǒng)對核電核心能力的支撐和提升。

為有效信息化需求評估和實(shí)施的管控：結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管理模式，優(yōu)化信息化需求評估流程的，確定統(tǒng)建信息系統(tǒng)信息化需求評估方式。確定了信息需求實(shí)施任務(wù)的規(guī)范管理模式。所有涉及信息系統(tǒng)信息化需求評估流程調(diào)整為在ERP-BPM中實(shí)現(xiàn)，對于中國核電各成員單位的ERP系統(tǒng)的需求申請，也實(shí)現(xiàn)了需求的統(tǒng)一入口管控。流程主要環(huán)節(jié)由申請部門進(jìn)行需求自評估、信息部門進(jìn)行技術(shù)層面可行性分析，并給出需求審查意見，如涉及業(yè)務(wù)流程變化的還需要關(guān)鍵用戶、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)彶椤⒐綜IO審查或信息化工作辦公室、中國核電審批，需求評估進(jìn)行分級(jí)管理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤。信息化需求及項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更申請嚴(yán)格履行程序流程，按照流程發(fā)起申請，進(jìn)行充分合理的評估，得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。未按流程、未完成最終審批的需求或變更一律不得實(shí)施。

根據(jù)需求的輕重緩急，考慮預(yù)算、計(jì)劃、人員等資源的約束，統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目資源，安排項(xiàng)目開展計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算，對于完成所有前期審批的信息化項(xiàng)目，有預(yù)算的直接辦理相關(guān)立項(xiàng)審批；對于無預(yù)算的信息項(xiàng)目，視情況安排至下一年度或等待預(yù)算落實(shí)后實(shí)施。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)化信息項(xiàng)目管理流程

依據(jù)上級(jí)單位信息化工作的要求以及公司經(jīng)濟(jì)授權(quán)等明確信息化項(xiàng)目的分級(jí)、分類，以及對應(yīng)的審批流程，明確項(xiàng)目全過程管理流程。將關(guān)于《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》有關(guān)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制，以及兩化融合體系的管理要求，落實(shí)到各管理細(xì)則中，通過發(fā)布項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，明確項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等管控方式以及問題處理機(jī)制。

根據(jù)IT項(xiàng)目管理理論的九大知識(shí)領(lǐng)域，秦山核電根據(jù)核電廠工作實(shí)際，在實(shí)踐中進(jìn)行利用和創(chuàng)新，達(dá)到了符合企業(yè)實(shí)際又能滿足項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管控的要求。

3.3 規(guī)范IT技術(shù)文件管理，形成IT最小化標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板

“IT技術(shù)文件管理規(guī)范”是管理程序的延伸，是信息技術(shù)文件規(guī)范管理要求。IT技術(shù)文件分為四層、18個(gè)類別，四層分別是管理規(guī)范級(jí)、企業(yè)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、記錄級(jí)，從高到低分別是一、二、三、四級(jí)。每個(gè)類別技術(shù)文件都有確定的責(zé)任方、文件流轉(zhuǎn)的信息平臺(tái)、文件模板、歸檔移交要求。涉及信息安全的技術(shù)文件不在信息平臺(tái)中管理。

規(guī)范各類文件名稱命名規(guī)則及項(xiàng)目編碼，項(xiàng)目編碼在項(xiàng)目可行性期間就要給出文件編碼，文件編碼作為后續(xù)項(xiàng)目存檔查詢的關(guān)鍵信息，作為重要索引信息。

結(jié)合信息領(lǐng)域管理程序及制度，承接信息項(xiàng)目管理程序、IT技術(shù)文件管理規(guī)范的落地要求，立足于項(xiàng)目全過程文檔規(guī)范管理，以項(xiàng)目前期、立項(xiàng)啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、環(huán)境搭建、系統(tǒng)測試、培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收等主要環(huán)節(jié)控制要求文檔。結(jié)合歷年信息化建設(shè)項(xiàng)目文檔管理工作實(shí)踐，信息項(xiàng)目處通過梳理信息項(xiàng)目文檔清單、查閱IT項(xiàng)目管理相關(guān)專業(yè)資料，總結(jié)以往項(xiàng)目相關(guān)文檔管理做法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，開發(fā)出了信息化項(xiàng)目管理最小文檔。文檔清單和模板內(nèi)容結(jié)合信息項(xiàng)目建設(shè)過程中良好實(shí)踐，同時(shí)借鑒IT業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)信息化項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)文檔，經(jīng)數(shù)次討論修改，最終形成信息系統(tǒng)項(xiàng)目最小化標(biāo)準(zhǔn)文檔模板24份。

3.4 借助系統(tǒng)平臺(tái)，落實(shí)項(xiàng)目管理

利用SAP-ERP系統(tǒng)管理信息項(xiàng)目預(yù)算，為部門管理者提供總體預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)時(shí)顯示與跟蹤，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供從項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、合同簽訂、支付等項(xiàng)目成本全過程管理和控制，及時(shí)掌握項(xiàng)目所處環(huán)節(jié)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)時(shí)確認(rèn)工作量以及對應(yīng)的成本，以反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度。

通過IT項(xiàng)目跟蹤平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目群管理有利于部門領(lǐng)導(dǎo)在整體上進(jìn)行規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目上具體管理工作。所有新增、在建項(xiàng)目在IT項(xiàng)目跟蹤平臺(tái)中管理，根據(jù)對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)統(tǒng)一編制項(xiàng)目碼，項(xiàng)目碼作在文檔歸檔時(shí)索引的關(guān)鍵字段。

固化里程碑節(jié)點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目先制定項(xiàng)目里程計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展更新項(xiàng)目進(jìn)度，不同進(jìn)展使用不同顏色的進(jìn)展條顯示，定期報(bào)告反饋進(jìn)展情況分析差異，發(fā)現(xiàn)的問題通過問題反饋機(jī)制及時(shí)采取糾正措施解決問題。

利用禪道項(xiàng)目管理軟件，管理項(xiàng)目任務(wù)及團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)任務(wù)分配及完成及時(shí)性，任務(wù)工時(shí)評估，提升團(tuán)隊(duì)成員工作飽和度，促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率。

所有項(xiàng)目文檔歸檔至ECM系統(tǒng)，所有因項(xiàng)目而產(chǎn)生的技術(shù)規(guī)格書（技術(shù)規(guī)程文件類）、實(shí)施文件（項(xiàng)目文件類）、會(huì)議紀(jì)要、交付歸檔的項(xiàng)目文件，通過規(guī)范的項(xiàng)目編碼快速檢索。

3.5 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的管理

信息化項(xiàng)目管理內(nèi)部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理在信息項(xiàng)目處部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、組織和實(shí)施，嚴(yán)格控制項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用，保證完成項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目JYK考核工作負(fù)責(zé)。

對以外包方式的項(xiàng)目實(shí)施商及實(shí)施人員建立管理臺(tái)賬，定期開展項(xiàng)目及實(shí)施人員評價(jià)，實(shí)施單位在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行評價(jià)，對于長期合作的實(shí)施商開展每年定期評價(jià)的方式，實(shí)施人員評價(jià)由項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)，均采用積分制，積分排名優(yōu)先者，優(yōu)先選擇作為下個(gè)項(xiàng)目的合作伙伴。

3.6 項(xiàng)目驗(yàn)收管理

項(xiàng)目驗(yàn)收是對整個(gè)軟件開發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目管理結(jié)果的綜合評價(jià)，一直以來都沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性大。經(jīng)過治理，梳理出三項(xiàng)驗(yàn)收環(huán)節(jié)控制措施：

1）制定信息化項(xiàng)目驗(yàn)收管理要點(diǎn)，內(nèi)容包括項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果與對應(yīng)信息化需求符合情況、項(xiàng)目文檔要求、文檔格式標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、合同遺留主要問題、項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)維落實(shí)情況、產(chǎn)品授權(quán)、版權(quán)要求等方面；

2）組織全方位驗(yàn)收會(huì)議，項(xiàng)目驗(yàn)收由業(yè)務(wù)部門/單位、信息部門、承包商、商務(wù)部門等有關(guān)聯(lián)的部門參加，以保障驗(yàn)收效果，建立項(xiàng)目觀察人角色，保障項(xiàng)目管理各環(huán)節(jié)規(guī)范落實(shí)；

3）項(xiàng)目完工后對承包商綜合能力進(jìn)行評估。

公司通過以上三方面對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全面評估，同時(shí)針對集團(tuán)公司要求的達(dá)到一定投資額、部分重要專項(xiàng)的控制要求，開展了信息化項(xiàng)目的檔案審查、財(cái)務(wù)竣工審查等額外工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.7 項(xiàng)目成果管理

項(xiàng)目實(shí)施的效果與項(xiàng)目參與人員的價(jià)值主要通過項(xiàng)目前成果來體現(xiàn)，信息人員將更多的精力投入專注于具體工作，未意識(shí)到成果總結(jié)與管理的重要性；在對報(bào)獎(jiǎng)渠道、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、論文發(fā)表渠道進(jìn)行專項(xiàng)梳理中發(fā)現(xiàn)，存在成果報(bào)獎(jiǎng)、論文發(fā)表等渠道了解不足，項(xiàng)目前期未籌劃，報(bào)獎(jiǎng)時(shí)材料來不及準(zhǔn)備，錯(cuò)過報(bào)獎(jiǎng)時(shí)機(jī)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱，重視程度不夠。通過組建專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息化成果的統(tǒng)一管理工作，取得較大成效，信息化相關(guān)獲獎(jiǎng)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)明顯上升。

在公司開展信息化項(xiàng)目的全過程管理之后，公司已對IT項(xiàng)目的成果管理實(shí)現(xiàn)了較好的效果實(shí)現(xiàn)，主要是信息系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、軟件版權(quán)等方面的注冊和保護(hù)，這些形成的公司IT軟資產(chǎn)、軟實(shí)力對公司“一體兩翼”的信息化對外服務(wù)能力有極大的增值和品牌效應(yīng)。

3.8 項(xiàng)目后評估機(jī)制

信息化系統(tǒng)的實(shí)施上線，其真實(shí)價(jià)值幾何最終仍然須經(jīng)過業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的檢驗(yàn)才能體現(xiàn)，因此在秦山核電的IT項(xiàng)目管理全過程中，規(guī)定了在信息系統(tǒng)上線一年后，開展由系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)部門牽頭的項(xiàng)目后評估工作。后評估工作作為信息系統(tǒng)建設(shè)過程的最終環(huán)節(jié)，對系統(tǒng)建設(shè)和上線應(yīng)用進(jìn)行合理評估，形成的評估結(jié)果作為對IT系統(tǒng)建設(shè)的有效評價(jià)，以作為推進(jìn)IT系統(tǒng)建設(shè)提升效率和實(shí)現(xiàn)提高的基礎(chǔ)。

4 信息化項(xiàng)目全過程、標(biāo)準(zhǔn)化管理的總結(jié)

通過以上對IT項(xiàng)目規(guī)范管理體系的梳理，使得從項(xiàng)目輸入、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控及收尾、后評估各階段開展的工作有章循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了秦山核電IT項(xiàng)目的全過程管理實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，大力深入運(yùn)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理平臺(tái)，落實(shí)項(xiàng)目管控，推行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的項(xiàng)目群管理模式，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有組織有計(jì)劃的將有限的資源合理分配和利用。其次，通過規(guī)范的IT項(xiàng)目技術(shù)文件規(guī)范及項(xiàng)目文檔模板，在項(xiàng)目初期即規(guī)范各類IT項(xiàng)目的交付物輸出要求，不僅提高了項(xiàng)目文檔編制質(zhì)量，同時(shí)起到了對項(xiàng)目質(zhì)量的管控，還有利于IT知識(shí)的傳遞與經(jīng)驗(yàn)分享。

[責(zé)任編輯：朱麗娜]