論新時(shí)期下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

高新

【摘 要】新時(shí)期下，我國(guó)的企業(yè)逐步開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但企業(yè)并沒(méi)有深入的研究和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上存在一定的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、物流策略、信息資源利用上都存在著問(wèn)題，因此需要我們進(jìn)一步的進(jìn)行探討。本文從我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)出發(fā)，論述了新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，并詳細(xì)的分析了新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)策，意在為企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出建議，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐有所幫助。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)；問(wèn)題；分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和金融體系的發(fā)展，金融的信息化正改變著人們的生活方式、工作方式、理財(cái)方式、購(gòu)物方式，這也對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售模式提出了新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)期下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已深入到了社會(huì)的各個(gè)方面，企業(yè)要想立足市場(chǎng)就必須要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)營(yíng)理念，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為輔助擴(kuò)大市場(chǎng)占率，是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路，因此企業(yè)要加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步伐，并找出適合自身企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)模式，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)生的各種障礙就成為了企業(yè)急需解決的焦點(diǎn)問(wèn)題。本文從我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)出發(fā)，論述了新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，并詳細(xì)的分析了新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)策。

1 新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

1.1 時(shí)空性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大特點(diǎn)就是時(shí)空性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不受時(shí)間、環(huán)境、地域、空間等制約因素的影響，并且能夠保證購(gòu)物信息的交互，使買(mǎi)家能夠全天候的進(jìn)行商品交易，這極大的縮短了商品的銷(xiāo)售時(shí)間，同時(shí)也擴(kuò)大的商品的銷(xiāo)售渠道。

1.2 交互性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性是指賣(mài)家與買(mǎi)家之間可以進(jìn)行有效的溝通，這可以極大的減少買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)物品的疑慮，同時(shí)賣(mài)家也可以對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)的描述，使買(mǎi)家可以放心的購(gòu)買(mǎi)。交互性是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售較為突出的優(yōu)勢(shì)，主要是在銷(xiāo)售過(guò)程中提高了信息的交換能力，并且還有利于賣(mài)家掌握買(mǎi)家的反饋信息，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客滿意度，同時(shí)還可以減少企業(yè)銷(xiāo)售成本的支出，提高了企業(yè)的管理效益。

1.3 經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)可以極大的減少企業(yè)的各種成本支出，這些成本支出包括：物流成本、銷(xiāo)售成本、產(chǎn)品包裝成本、廣告成本、人力資源成本、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本、交易成本等，相對(duì)于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大的縮減了企業(yè)的各項(xiàng)成本支出，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了極大提高。

2 新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比還較為落后，主要是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式起步較晚，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與物流業(yè)發(fā)展不均衡，加之制度建設(shè)不完善，因此存在許多問(wèn)題。

2.1 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)程度不足

我國(guó)企業(yè)是以實(shí)體市場(chǎng)的銷(xiāo)售為主導(dǎo)，這是受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度因素的影響，但隨著互聯(lián)技術(shù)和金融體系的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)向市場(chǎng)化的軌道邁進(jìn)，然而各企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性和緊迫性，銷(xiāo)售商品還是以實(shí)體市場(chǎng)中商品的占有率為基準(zhǔn)，這非常不利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的發(fā)展，同時(shí)也阻礙了企業(yè)銷(xiāo)售渠道的多元化發(fā)展，雖然少數(shù)企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的探索，但與真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在一定的距離。

2.2 信息交流不暢

現(xiàn)今，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的重要障礙是信息交流問(wèn)題，信息交流不暢主要表現(xiàn)在：企業(yè)與外部信息交流不暢、市場(chǎng)信息與企業(yè)產(chǎn)品信息溝通不暢、銷(xiāo)售信息與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略信息不一致、信息交流存在安全性問(wèn)題等，這些都是企業(yè)信息交互不暢的主要因素。同時(shí)我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平還較低，各網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)在開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，信息的溝通也較少，這就造成產(chǎn)品信息反饋的不及時(shí)，或沒(méi)有進(jìn)行有效的信息溝通造成產(chǎn)品銷(xiāo)售的滯緩。

2.3 產(chǎn)品問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)還是以電子設(shè)備、日用品、電腦設(shè)備為主，銷(xiāo)售類(lèi)型過(guò)于簡(jiǎn)單，這也物流和金融體系有關(guān)，但隨著物流和金融體系的開(kāi)放，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中要放寬產(chǎn)品類(lèi)型，大到汽車(chē)房子，小到一針一線，各種類(lèi)型的商品都應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中得以體現(xiàn)，所以應(yīng)放大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)型，以提高各類(lèi)小商品的銷(xiāo)售渠道。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)力度不足

企業(yè)在參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在營(yíng)銷(xiāo)力度不足的現(xiàn)象，企業(yè)只是把產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)載體中，而沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳，這在很大的限制了商品的“出鏡率”，同時(shí)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)時(shí)也只是把商品信息、廠址、出廠日期、有效年限進(jìn)行公開(kāi)，而沒(méi)有把廠家銷(xiāo)售電話、廠家官網(wǎng)、企業(yè)形象、產(chǎn)品種類(lèi)、同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比等信息進(jìn)行宣傳，造成買(mǎi)家只是一次性購(gòu)物，引發(fā)了后續(xù)客源的流失。

3 新時(shí)期下我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)策

3.1 提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平

企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就必須從提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平開(kāi)始，把握買(mǎi)家、溝通、成本、物流的關(guān)系，改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售理念，以達(dá)到吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的目地，因此筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面出發(fā)：首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式進(jìn)行論證，找出適合企業(yè)自身的銷(xiāo)售模式，并做好銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售規(guī)劃方案；其次，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的軟硬件建設(shè)，這可以使得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能夠順利的開(kāi)展；再次，要擴(kuò)大產(chǎn)品和企業(yè)網(wǎng)站的傳宣力度，可以通過(guò)各種媒體進(jìn)行宣傳，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品了解和認(rèn)知；最后，建立便捷的網(wǎng)址和瀏覽信息，包括廠名、廠址、電話、QQ、微信、微博、聯(lián)系人、執(zhí)照和各類(lèi)資質(zhì)等，這可以極大的提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度。另外，還可以通過(guò)搜索引擎和導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品和網(wǎng)站的推廣。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，只有良好的網(wǎng)絡(luò)才能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好保障，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的增多也需要運(yùn)行較快網(wǎng)絡(luò)的支持，因此要建設(shè)好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售設(shè)施。企業(yè)要想建設(shè)規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是非常難的，這需要大量的資金投入，對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，因此應(yīng)借助政府資源，并依托政府對(duì)企業(yè)的政策扶持來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的集約化。另外，企業(yè)還可以利用IDC、代理服務(wù)器、租用光纖線路等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建，這可以為企業(yè)節(jié)省大量的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

3.3 完善物流體系

物流體系的運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化物流體系的建設(shè)，并逐步完善適合本企業(yè)銷(xiāo)售的物流模式，以提高商品的流通效率，達(dá)到增加效益的目地。筆者認(rèn)為就借助政府對(duì)物流行業(yè)的管理，參與到物流管理中，在滿足企業(yè)需求的同時(shí)，設(shè)計(jì)出適合自身企業(yè)物流特點(diǎn)的傳遞模式，并參與物流企業(yè)配送體系，積極的完善商品的打包流程和運(yùn)輸流程，使產(chǎn)品可以在最快的時(shí)間到達(dá)客戶(hù)手中。另外對(duì)于資金較小或產(chǎn)品銷(xiāo)量較少的企業(yè)，可以采用物流外包的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這樣會(huì)節(jié)約物流成本，有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

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