創(chuàng)新經(jīng)營模式 鑄造誠信品牌

何達(dá)

黑龍江省和糧農(nóng)業(yè)有限公司成立于2008年9月，是一家集種植、生產(chǎn)、加工、銷售為一體的糧油經(jīng)營企業(yè)。截至目前，公司固定資產(chǎn)達(dá)1.5億元，年設(shè)計(jì)加工能力17萬噸，現(xiàn)有1.5萬噸原糧儲(chǔ)備糧倉，1萬噸成品儲(chǔ)備庫，公司“溢田”“父親河”商標(biāo)是龍江知名品牌，糧油系列產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場(chǎng)，在亞澳歐市場(chǎng)有著良好聲譽(yù)。多年來，在各級(jí)黨政組織和社會(huì)各界的支持下，公司始終緊緊圍繞“以誠取信，以信立譽(yù)”的工作宗旨，不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，努力打造企業(yè)核心價(jià)值觀，用誠實(shí)守信提高產(chǎn)品知名度，在產(chǎn)品質(zhì)量、綜合服務(wù)、經(jīng)營創(chuàng)新等方面不斷完善，在消費(fèi)者心目中樹立了至誠可信的良好形象，夯實(shí)了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、以創(chuàng)新經(jīng)營模式彰顯企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力

第一，通過眾籌，優(yōu)化社會(huì)資金配制，提升和糧品牌效應(yīng)。近幾年，根據(jù)經(jīng)營需要，我們?cè)诮?jīng)營模式上進(jìn)行創(chuàng)新，利用眾籌，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷，大客戶營銷等多種經(jīng)營手段，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，收到了良好實(shí)效。

眾籌是一種新興的大眾融資形式，對(duì)中小微企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，擴(kuò)大企業(yè)所需資金支持，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力，有著重要作用。2016年我公司利用互聯(lián)網(wǎng)+眾籌模式在京東、淘寶、蘇寧、微商城4大平臺(tái)同步推出了“我在龍江有一畝田的”眾籌活動(dòng)，組織社會(huì)資本共同投資，參與和糧品牌經(jīng)營建設(shè)，在將利潤最大化的同時(shí)，讓利消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)共贏。通過眾籌模式，產(chǎn)品營銷取得成效，有機(jī)稻花香大米年預(yù)訂量36噸，有機(jī)雜糧8.5噸，稻米胚芽油705箱，東北特產(chǎn)山珍、蜂蜜，秋木耳等共計(jì)120箱。

2016年預(yù)計(jì)眾籌銷售額80萬元，實(shí)際眾籌銷售額達(dá)到127.8萬元；在品牌建設(shè)方面，溢田品牌作為黑龍江的本土品牌，就是要將龍江的綠色、有機(jī)產(chǎn)品帶到每家每戶的餐桌上，“讓每家每戶餐桌上都有溢田品牌的大米、雜糧”。在就業(yè)方面，通過眾籌模式解決了龍江數(shù)十位大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題，同時(shí)也促進(jìn)了農(nóng)民增收，帶動(dòng)了更多的農(nóng)民一起發(fā)展致富。

2016年是和糧農(nóng)業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之前，也是突破最大的一年。利用互聯(lián)網(wǎng)+眾籌的新形式，不僅做到了從線下到線上的完美轉(zhuǎn)變，還做到了從產(chǎn)定銷模式到現(xiàn)在的按需定制的模式轉(zhuǎn)變。

第二，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷，體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品保障，增加社會(huì)誠信。目前大米市場(chǎng)存在如下問題。一是信息不對(duì)稱：我有好米你不知道，你想買好米卻買不到。二是假五常米以假亂真，消費(fèi)者無法判別大米的品質(zhì)，花了高價(jià)錢買了假五常。三是沒有專業(yè)的服務(wù)人員，想了解大米的相關(guān)知識(shí)問路無門。

針對(duì)以上情況，公司適時(shí)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷模式。首先，通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品迅速傳遞給更多的顧客。其次，用高品質(zhì)的產(chǎn)品覆蓋社區(qū)便利店，服務(wù)周邊群眾，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。其三，借助分銷模式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，減少公司運(yùn)營成本，提高推廣效率。其四，打響品牌的知名度，通過客戶的口碑傳播增強(qiáng)對(duì)和糧品牌的認(rèn)同感。

第三，通過集團(tuán)銷售、控股、聯(lián)盟、OEM等模式擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營張力，優(yōu)化經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量。

根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，按照客戶的要求來制作，通過私人定制的方式讓每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的品牌，具有自己公司特點(diǎn)的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化具體化，形象化的視覺傳達(dá)形式，企業(yè)產(chǎn)品上體現(xiàn)自己公司的名稱，標(biāo)志，logo，能讓客戶一眼就了解該公司的企業(yè)文化，這也是一種獨(dú)特的宣傳方式。

將客戶群體區(qū)分為各大企業(yè)集團(tuán)、銀行、政府、企業(yè)、大客戶，讓和糧的經(jīng)營價(jià)值觀與大客戶群體價(jià)值取向融合。

和糧農(nóng)業(yè)的經(jīng)營理念是生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的東北大米，有機(jī)雜糧，采用最嚴(yán)格的檢驗(yàn)，篩選標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一的尊貴服務(wù)，進(jìn)行完全按用戶需求定制。和糧公司還將啟用控股、投資建廠、聯(lián)盟。OEM等模式，囊擴(kuò)黑龍江各項(xiàng)主打產(chǎn)品，以自由渠道為出口，面向全國輸送龍江產(chǎn)品，認(rèn)籌模式來投資地方代理的和糧好客加盟店，以地方眾籌的模式來開設(shè)和糧好客旗艦店。

二、以可靠質(zhì)量成就企業(yè)“誠信”口碑

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵，是企業(yè)經(jīng)營的基石，公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》，《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、ISO9001、ISO22000、HACCP食品安全制度，緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本，持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo)，建立健全企業(yè)管理制度，制定了進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和記錄制度、食品安全事故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度，確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、貯存到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量管理，按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn)，并獲得了ISO9001、ISO22000、HACCP質(zhì)量安全管理體系認(rèn)證。

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造企業(yè)“誠信”品質(zhì)

為了推動(dòng)公司服務(wù)水平的提升，公司本著“至誠、至善、至精、至美”的服務(wù)理念，從每一位員工做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，用貼心、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、留住每一位顧客。2015年和糧農(nóng)業(yè)開辟線上的戰(zhàn)場(chǎng)，入駐淘寶、天貓、蘇寧、京東、1號(hào)店、微商城、阿里巴巴等8大電商的主力銷售平臺(tái)。由于電子商務(wù)不是面對(duì)面交易，在信用方面存在著先天的不足。為讓線上用戶切實(shí)感受到和糧農(nóng)業(yè)的誠心，公司將綠色食品證書、有機(jī)產(chǎn)品銷售證等經(jīng)過相關(guān)部門認(rèn)證的證書在電商銷售平臺(tái)公示。同時(shí)，注明不同地區(qū)的快遞運(yùn)輸時(shí)限，在運(yùn)送上要求必須在時(shí)限期內(nèi)送到，且由售后客服及時(shí)讓客戶反饋意見。為確保在時(shí)限期內(nèi)運(yùn)送到客戶手中，公司與多家快遞公司合作，確保運(yùn)送滿意度達(dá)到99%以上。對(duì)于每一筆電商訂單交易，無論客戶是否需要，都開具并郵寄發(fā)票，有很多人覺得不能理解，但是客戶的評(píng)價(jià)卻非常高：“網(wǎng)購這么多次，這是第一個(gè)公司主動(dòng)寄來發(fā)票”。

四、以回饋社會(huì)展現(xiàn)企業(yè)“誠信”價(jià)值

回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政治效益統(tǒng)一，是和糧公司誠信建設(shè)的重要組成部分，在創(chuàng)建之初，企業(yè)就明確提出，無論未來發(fā)展如何，都一定要為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和糧公司是一個(gè)注重誠實(shí)守信的企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，公司始終沒忘初心，目前為止已帶動(dòng)種植農(nóng)戶5000余戶。同時(shí)，帶動(dòng)了物流，運(yùn)輸，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。不僅如此，我們還安置了本地富余人員就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)穩(wěn)定。公司還不遺余力的從事公益事業(yè)，2008年5.12四川大地震為災(zāi)區(qū)捐款，2006年至今為多名困難大學(xué)提供學(xué)費(fèi)資助，2010為云南貴州留守兒童生活學(xué)習(xí)資助，2012年至今每年為哈爾濱市香坊區(qū)白毛小區(qū)貧困居民捐款捐物。

十余年來，和糧始終秉承“專注生態(tài)農(nóng)業(yè)，心系百姓健康”的企業(yè)使命，把“和稷天下，糧在人心”，為百姓提供放心糧食作為企業(yè)發(fā)展的精髓，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印地步入企業(yè)誠信建設(shè)良性發(fā)展之路。先后榮獲《AAA質(zhì)量誠信消費(fèi)者信得過單位》、《誠信經(jīng)營示范企業(yè)》、《放心糧油企業(yè)》、《國家權(quán)威檢測(cè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、用戶放心品牌》、《2015年度守法誠信企業(yè)》、《農(nóng)產(chǎn)品營銷先進(jìn)集體》、《哈爾濱市放心糧油進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)示范工程示范銷售店》、《哈爾濱市放心糧油進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)示范工程示范加工企業(yè)》等榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)未來，和糧農(nóng)業(yè)將一如既往、深入持久地開展誠信經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化誠信監(jiān)督機(jī)制，以誠信守護(hù)品牌，不斷增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展，將獨(dú)特的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)資源，與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具潛力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式完美融合，打造新時(shí)代的農(nóng)業(yè)經(jīng)營典范。□

（編輯/劉佳）