一位基層干部的工作心得

徐樂豐

鄉鎮是行政層級的末端，是黨執政大廈的地基。我有幸作為一名鄉鎮干部，工作十年來在和廣大群眾打交道中有了自己的一些心得體會，現與萬千基層干部一起分享。

干工作既要“人情世故”，更要“堅定原則”

基層干部身在基層一線，直接面對群眾，所以密切聯系、服務群眾的重任就落在你我身上。更何況黨的群眾路線就要求我們從群眾中來、到群眾中去。一名干部，就是一面旗幟；一個黨員，就是一位先鋒。我們不僅有干部身份，更要有群眾底色。放下官架子，擺正身段，在增進與群眾的感情上多下功夫，既要“人情世故”，更要“堅定原則”：我認為“人情世故”是和群眾打成一片的前提，它能讓生活和工作融合，就是要把群眾的生老病痛看在眼、記在心，尋找時機多關懷、送溫暖，自然而然群眾就會把你看成自己人甚至是親人。

于是我就和群眾互動，碰到問題一起出謀劃策，就會讓困難越來越少、阻力越來越弱，使得政策到位、工作落實、任務完成變得輕松容易起來。但個別群眾在只為個人利益考慮時也會靠近你、拉攏你，甚至收買你，要你給予照顧時，一定要劃清原則和人情的界線，處理好公與私的關系，在黨性原則問題上絕不讓一寸、退半步。那么你我就會得到群眾信任、獲得群眾點贊。

干工作既要“苦口婆心”，更要“甜嘴公心”

群眾是個大群體，各式各樣的人從事各行各業，懷著各自的需求要讓你我去服務；群眾整體的素質還是參差不齊的，文化水平普遍不高。過去的“苦口婆心”工作方式和耐心不能拋棄，現在的“甜嘴公心”工作技巧和愛心更要流行。“甜嘴”是溝通時掃除障礙的利器，正是“良言一句如春風，吹進人心化堅冰”。首先，我主動和群眾打招呼，把群眾看成自己的親人來稱呼，先尊重群眾必得群眾尊敬。其次，把生硬的政策盡量用群眾樂于接受的方式講出來，做到入鄉隨俗。如蜜餞一般的語氣很重要，往往事半功倍。

但是，“甜嘴”如離開了“公心”這個基礎，群眾就會評價為“口蜜腹劍”，反污了個人以及黨和政府的形象。我一直秉持為民為公的理想信念來涵養或調整自己的好心態：“比比下崗職工和農民工”；“計利當計天下利，求名應求萬世名”。只要擁有一顆小小的“公心”，那么任何困難都會給你我讓步。

干工作既要“多面手”，更要“專一招”

上面千條線，你我就要是個“多面手”，爭取做個“全科干部”。 過去我們鄉鎮的核心工作是計劃生育和社會維穩，現在重心轉移到了美麗鄉村和生態文明建設上，工作政策性越來越強，工作對象的要求越來越高，涉及的領域越來越寬，這就迫使你我“學習上要不知足，工作上要知不足”。同時，下面一根針，你我要“專一招”，務求專在“實”字上。千忙萬忙，不抓落實都是瞎忙；千條萬條，不去落實都是“白條”。所以要自覺踐行“三嚴三實”，在“抓落實”和“善落實”上用“踏石留印、抓鐵留痕”的堅韌及專注去重實際、講實話、做實事、求實效、得實績，讓工作經得起時間的檢驗、經得起群眾的評判。

干工作既要有“問題意識”，更要有“過程哲學”

全心全意為人民服務是我黨的宗旨。在為人民服務中要有“問題意識”，更要有“過程哲學”：農保地紅線和農村宅基地需求、農村醫療合作與農村醫療資源、農村留守兒童教育、農村養老服務、農村開發等問題，不僅需要你我正確地去面對和思考，更要去正確引導群眾：歷史無非就是問題的解決和消亡，現實也無非是問題的存在和發展。正如恩格斯所說，“世界不是一成不變的事物的集合體，而是過程的集合體。”我們固然有“一萬年太久，只爭朝夕”的緊迫感，但也不能期望萬年之事、朝夕解決。

中央強調一張藍圖要一繪到底，這是“過程哲學”的最好注解。但個別干部只求政績，恨不得什么問題都在他手中解決，開空頭支票、喊夸張口號、求“一招靈”的萬能良藥，作秀是“短、平、快”， 污了黨員形象、害了地方發展、壞了國家建設。我直面問題，做一分是一分、做一寸是一寸，今天解決一點，明天再解決一點，讓群眾看到和感受到發展還是大有希望的。

風雨多經人不老，關山初度路猶長。我工作十年，調過四個鄉鎮，干過后勤、社會綜合治理、司法、信訪、禁毒、計生、人民武裝等工作，這些經歷不斷地豐富和充實自己，讓我也獲得過市級和縣級的一些榮譽。但金杯銀杯不如群眾的好口碑，所以我還會一邊工作一邊總結，時刻鞭策和完善自己的行為，努力用好心態、好思維、好眼光、好身手在基層的大舞臺上繼續做點實事、發點光和熱。（來源：中國共產黨新聞網）（責編：陳暉）